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绿议员批捷运站运务员闹空城 新北捷：联合值勤
2023/11/7 18:27
（中央社记者王鸿国新北7日电）民进党新北市议员黄淑君今天质询表示，在接管环状线
经营权及北捷人力撤离后，部分捷运站出现运务员晚间闹空城情形；新北大众捷运公司表
示，试办夜间收班前运务员联合值勤。
新北市议会今天进行市政总质询，黄淑君在议场播放环状线列车内没有随车人员，以及板
新站、新埔民生站站务室闹空城，没有运务人员，只有保全人员的影片。
她表示，环状线5月点交给新北经营后，台北捷运公司人员10月就全部撤离，就有民众陈
情发现，部分捷运站在晚间10时后，都没有任何随车人员及运务人员，让运输安全大打折
扣。
黄淑君表示，台中捷运日前因高空坠落物酿乘客死亡的意外，让许多人心惊，当时捷运局
就宣示安全措施，实际状况却有落差。她呼吁应尽速提升捷运人员待遇、补足人力，以落
实运输安全。
新北捷表示，经检讨夜间分时运量与各车站特性后，择定部分车站试办于夜间收班前，
进行运务员责任车站联合值勤，例如中原站和板新站、板桥站和新埔民生站等。
新北捷表示，各站皆配置接受完整训练保全人员可共同值勤，负责一般票务与问题票卡处
理、旅客询问与反映事项处置、异常旅客处理、搭乘指引或协助、遗失物登录、认领、协
寻、设备管理与故障处置等，当发生异常状况时，相邻车站运务人员可支援因应。
新北捷表示，期望透过相关人力配置与业务整并，达到最有效益人力配置方案，并持续观
察运作状况并滚动式调整，另透过开源节流措施达到年度损益两平目标，以持续提升员工
待遇。（编辑：张铭坤）1121107

闹空城 X 联合执勤 O无站务员X 保全人员可处理O服务打折X 有效人力配置O

反正就是保全真好用 不用再另外付站务的薪水就是爽

既然已经归入新北捷 就比照淡海线 安坑线 变为无人站

难怪要把北捷标志抠掉，北捷也不想被骂

新北联合

感觉之后会扩大外包规模

以后都变成AI虚拟人物客服

故障处置真的推给保全？给保全的薪资有提升吗？

改标题

台铁无人站表示：

不管谁营运，民众关心的是服务品质

期待有一天市民去砸东西

来了，又要品质又要省钱

侯市长也说品质不打折 民众、市长都是强调要服务品质市长正在选举 我是新北捷就向北捷看齐 不仅品质不打折并且趁著1200以来环状线运量上升 力拼提高广告等业外收益公司体制相对台铁局有弹性 就是要吸引招商、行销人才力拼业外收益 提升使用运量 不推荐低薪用人拔灯管那一套不管谁营运 会不会交给谁 怎样都应该朝标竿学习 往正向发展

老大很恶心的有熊还大致

环状线有人在搭？

桃捷：有问题吗？

捷运没站员真的不妥 乘客信心会跑光

蛤? 你去搭捷运除了卡片异常需要服务人员以外 其他不都自己来就可以的事情 为啥不能无人站

无人站还要保全干嘛 又不是真无人

确实不用站务根本米虫

我也觉得站务根本米虫 可惜双北市民就是尊爵不凡的搭个捷运也要有人服侍

楼上说的好像桃捷／中捷／高捷就没站务一样而且万一列车异常，也要有受训过的人在场引导旅客啊

30楼推这种文显的脸很肿 可怜

键盘嘴砲批评别人米虫，可怜呐～