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新闻稿
新埔站电扶梯异常导致旅客跌伤 北捷深感抱歉将持续关心
督导厂商漏夜进行维修 要求厘清改善后始得恢复运行
发布机关：台北大众捷运股份有限公司
联络人：凌启尧、蔡宏俊、02-21812345
有关昨（11）日台北捷运新埔站电扶梯异常导致旅客跌伤乙事，北捷对于
受影响旅客，深感抱歉；对于受伤旅客，将持续关心慰问。事件发生后，
本公司维修人员及主管立即督导厂商漏夜维修，要求厂商应找出异常真因，
并进行全面的改善，确保安全无虑。
昨（11）日22时26分新埔站月台往大厅电扶梯异常，上行电扶梯无预警下
滑且随即停机，当时约30位旅客搭乘，造成其中1名旅客脚踝扭伤，救护
车协助送医外，3名旅客轻微擦伤随后自行离站，其余受影响旅客起身后
亦离站。
北捷场域的电扶梯均有严格的保养期程，该座电扶梯系委由台湾奥的斯电
梯股份有限公司负责维护，甫于今（111）年3月7日完成月保养，功能显
示皆正常。厂商漏夜追查异常原因，说明系因煞车回路异常，未立即煞车。
但本公司认为，煞车功能是安全机制，功能失能异常非同小可，在无法获
得安全保障前，不可贸然启用。已要求将故障齿轮箱送厂拆解检查，并针
对同型电扶梯煞车回路设备立即执行专案检查，不可再有类似故障发生。
对于事件中受伤和受影响旅客，本公司深表歉意，积极展开慰问和关怀，
若有在事件中受影响而未留资料的旅客，也请洽车站询问处或北捷客服中
心。
详情可洽询本公司24小时客服专线：（02）218-12345，或台北市民当家
热线1999(外县市02-27208889)或浏览本公司网站
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点阅数：219 资料更新：111-03-12 14:04 资料检视：111-03-12 14:04
资料维护：台北大众捷运股份有限公司 发布日期：111-03-12