87＋87＝174：一只老鼠如何引起车厢中的群体恐慌？
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上班的捷运车厢中，车厢靠站后一如往常的哔哔哔开门，这时候略为拥挤的另一头车厢出
现大叫声，然后许多乘客拔腿狂奔，你不知道发生什么事情，只听到惊声尖叫后，发现许
多人拔腿狂奔，你还来不及弄清楚发生什么事情？这时候的你跑还是不跑？
这个答案没有对或错，但是就心理学的角度来看，多数人会跟着一起逃跑，因为这是保护
个体的一种机制。如果选择镇定待在原地不动，先弄清楚状况再说，那万一是捷运随机杀
人事件重演，我们是否有把握逃得掉？如果跟着跑，最后发现原来只是一只小老鼠，那么
顶多事后被新闻揶揄一下，被其他网友不以为然一下，因为在当下个体没有太多时间弄清
楚到底发生什么事情，跟着跑是最快的本能反应。
或许有人会认为只不过是一只小老鼠，有什么好大惊小怪的？那是因为新闻播报后或事后
透过其他管道才获得的资讯：造成恐慌的原因是一只老鼠。但是在车厢里的人，根本不知
道发生什么事情啊。再者，每个人都会有恐惧害怕的东西，并不能因为你不怕就嘲笑会怕
的人，临床上有种心理疾患叫做“特定畏惧症（Specific Phobia）”，其中有一种类型
就是对特定动物产生立即性的恐惧或焦虑，甚至会影响到社交或职业功能。
你不怕老鼠，那怕不怕蟑螂？怕不怕狗？怕不怕猫？怕不怕蝴蝶？怕不怕人？（真的有人
是怕在社交场合里出现的人）。每个人都有自己的弱点，用自己相对不弱的弱点去嘲笑别
人深层的恐惧，这背后有什么意义？就像在临床工作时，当有个案说出他不舒服的痛点，
不管再怎么微小，当他愿意说出来甚至踏进医疗院所接受专业协助，那就代表那个不舒服
真的造成他的困扰。
大惊小怪的心理机制
就演化心理学的角度来看，在一望无际的草原中，群居一起行动的动物们突然一阵骚动，
往往这群动物就会跟着移动。对照个体的行为反应，神经心理学家LeDoux发现当碰到危险
刺激时，大脑会有两个神经路径协助个体做反应：
第一条路径从视丘（thalamus）直接连结到杏仁核，可以快速针对外在威胁做立即反应，
也就是人常说的惊吓反应，为什么有人看到害怕的东西就会立即跳起来，这是第一时间做
出的本能反应，就像在草地里看到麻草绳，知觉像是蛇会先下意识地逃开。
第二条路径是经由视丘传到大脑皮质，做讯息的辨识与处理后，再传到杏仁核，负责较后
端的情绪反应，个体仔细一看是草绳，这时候才会松了一口气，然后说出“好加在”。
捷运上一开始的惊声尖叫，就会诱发大家本能性的危机意识，也就是情绪第一条路径的作
用；事后发现原来是一只老鼠，才重新解释先前警急的状况。如果这时候又发现：那只老
鼠是来自迪士尼的米奇和米妮，刚刚那声尖叫是惊喜。这时候情绪就会从谷底到天上。新
闻标题就会从“捷运车厢出现老鼠？旅客吓得吃手手窜逃”改成“捷运车厢出现米老鼠？
旅客兴奋笑笑抢合照”。事情很多都是一体两面，我们对同一件事情的不同解释，可能让
我们产生完全不懂的关感和行为反应。
群体恐慌与流言蜚语
不过遇到紧急事件常常会出现群体恐慌的现象，因为情绪渲染下，使个体的决策失去精准
度，特别是在讯息暧昧不明的状况，一点点的骚动就会引发巨大的情绪行为反应，群体会
产生失序的行动，看起来就像是出现了群体恐慌。而且在讯息暧昧不明的状况下，许多讯
息经过多层次的传递，难免失真或者被加油添醋，到最后的接收端往往收到夸大后的资讯
。人家说谣言止于智者，但是为什么谣言会一直扩散呢？因为过程中一直没有出现智者，
多数都是87人在传话呀！两个87人加在一起就刚好是174（一起死）。
这种一开始和最后传的有明显落差的八卦流言蜚语，比比皆是。特别是公众人物只要不小
心落井，就很多人会想朝他丢石头，然后内心发出一声“轮到你了吼！三好加一好，死好
！”。互相泼粪然后见猎心喜，或许也是让平民老百姓觉得原来光鲜亮丽背后，大家都一
样，让心理获得平衡一些。
而哈佛大学心理学家Allport和Postman曾尝试把流言散布程度（注），以心理学公式量化
，他认为流言（Rumor）扩散延烧程度，受到两个因素影响，一个是该讯息对传递者和接
收者有一定的重要性（Importance），以及讯息的模糊程度（Ambiguity）。也就是讯息
不充足，但是存在有一定的重要性，那么散布的程度就会越扩大。
注释：Allport, G. W., & Postman, L. (1947). The psychology of rumor. Oxford,
England: Henry Holt.