[讨论] 昨天的异常事件处理还有哪些可改进?

楼主: gigihh   2016-09-14 04:02:48
昨天发生的工程车脱轨的异常事件,还是要对北捷的工作人员说声辛苦了,
我想他们也不想让这次事故拖延那么久的时间,
只是昨天搭车时,发现北捷在相关资讯的正确性上还有加强空间。
昨天下午大概五点左右到小巨蛋准备回淡水,
台北捷运Go当时显示有新店与台电大楼的车,
可是每次台电大楼列车快要进站就会马上跳成还有十几分,
既然昨天是采松山-新店与松山-中山的模式运转,
为何还要写出错误的台电大楼?
app上的终点站不能跟着列车实际的终点站显示吗?
而且车站的月台广播也都是播新店,不知像是中山这类的临时终点是否有纳入月台广播的
录制内容里,
个人认为像这种的临时营运模式,
如果车站现有的资讯系统无法配合临时终点进行显示与广播,
其实这时候应该善用列车离站广播功能,
停靠个站均播“往XX”的四语终点站名,
这样让不熟悉状况的旅客可以方便确认列车终点是哪里,这样搭车也比较安心。
还有就是车站内的广播音量不足问题,这次也凸显出来了,
尤其昨天刚好遇到附近的育达高职学生下课时间,
学生下课聊天的声音早就盖过车站广播,
不晓得北捷的站内广播为何无法自动侦测站内的音量自动调整?
记得以前看过工程总报告,广播系统设计时,是有纳入这个功能的,
面对车站满满人潮,平常的音量根本不构,听起来就如同含卤蛋一样,
根本什么也听不懂,不过这次也要肯定有些司机的表现,
用麦克风广播可以把讯息用适当的速度讲清楚,这是很棒的,
平常听到司机人工广播大多都是含糊带过,
效果非常有限。
另外,经过这次事件,大家是否也觉得台北捷运GO应该要增加月台编号显示功能?
虽然这对多数的车站可能不太需要,但这功能至少能用在临时状况的营运上,还有各端点
站,例如:
新店(二月台)
02分15秒。
这样面对这类单线双向运转模式,乘客可以很方便知道要去哪里搭车,减少大家找月台的
时间。
PS:本文为先在word打字后再贴上,如排版不佳请大家见谅。
作者: hicker (救护车专载笑到腹肌抽筋)   2016-09-14 04:15:00
app显示可能跟程式设计有关 而制式的规格遇到突发状况也往往无法因应 所以还是显示错误讯息昨天完全是突发状况 包括区间车终点的中正纪念堂与中山也完全不是平常会显示的个人是认为 现有的语音库并没有"往中山""往中正纪念堂"要的话也须从现有来做剪接 以昨天状况来说完全来不及
作者: oaoa0123 (ball ^ω^ ice)   2016-09-14 04:53:00
我想到一个:广播系统要加强,不管是放音乐还是紧急状况
作者: HappyBB (HappyBB)   2016-09-14 07:59:00
好仔细,谢谢分享
作者: sydwuz (・ω・)   2016-09-14 09:36:00
中山和中正纪念堂皆非有预先设定的终端站
作者: MakotoHaruka (真琴 遥)   2016-09-14 09:38:00
昨天虽然是突发状况,但是发生时间是4点,距离尖峰时间至少有2个小时,应该有足够的时间做出更好的应变
作者: sydwuz (・ω・)   2016-09-14 09:38:00
列车上的显示器和广播随便司机设定,但号志不是
作者: hicker (救护车专载笑到腹肌抽筋)   2016-09-14 09:51:00
回上面 实际上确定无法在6点营运前排除的时间点是在5点半请见上篇的处理报告
作者: wooter (wooter)   2016-09-14 10:08:00
往民权西我记得是还没通车前用来测试的终端站所以有语音很正常
楼主: gigihh   2016-09-14 11:02:00
可是如同上面第二个影片,列车进中山站是有终点音乐的,所以表示系统可以设定中山为终点站,既然有终点站,离站广播应该就可以播了吧!还是终点站只能选几个去设定?这边我就不懂了。
作者: ediondo (永)   2016-09-14 13:11:00
等你懂得经营你就知道你有多难搞了
作者: domoto0101 (1234567890)   2016-09-14 13:13:00
列车上的终端站是可以由司机员设定(知道更改营运区间后)但是车站的广播会不会自动跟着改,我猜应该不会
楼主: gigihh   2016-09-14 13:25:00
所以我才说善用车上的离站广播,至少是跟着实际的终点站,因为车站广部也没有说会只开到中山,像这些临时状况,本来就该充分揭露资讯。
作者: ks1014 (哦)   2016-09-14 23:13:00
偶是看ptt才知道出事闪过小南门不然
作者: edctw (Q我有UBER免费接送200元)   2016-09-15 03:07:00
可能要有大型立牌指示松山、新店供临时使用
作者: pontneuf (pont)   2016-09-16 23:06:00
那个app平时风平浪静时就不准了,你为何期待它紧急事件会准?我自从有app上没有的车从我面前关门出发害我迟到后就怒删了

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