: → FS685:检讨行控的同时，也要知道他们有维持正线列车顺畅度的压力在 06/05 14:45
: → FS685:一站多停个一下，后面的车就会开始塞车了 06/05 14:47
: → FS685:现场情况很乱，行控没有千里眼，自然在汇整现场状况时，需要 06/05 14:49
: → FS685:一点基本的时间 06/05 14:50
: → katy50306:个人看完是认为行控跟司机都没有想过拿刀砍"多人" 06/05 14:54
: → katy50306:只砍一个人的话看起来是满合理的 06/05 14:54
: → katy50306:行控大概在33分时才比较清楚状况... 个人的看法啦... 06/05 15:01
: 嘘 karans:你在没有任何压力下当然可以很轻松当个键盘行控 06/05 15:13
: 嘘 happyalex:你的分析都是建立在你已经知道状况 06/05 15:31
: → happyalex:我认为行控 司机 站长 都没什么问题 06/05 15:32
: 推 aa4live:就是因为行控不知道状况还一直询问能否发车才有问题阿 06/05 15:40
: → aa4live:应该要建立一套SOP在遇到这种状况的时候能迅速厘清 06/05 15:41
: → aa4live:当然这次事件是史无前例 行控没料到事情的严重性其实也不 06/05 15:42
: → aa4live:能太过苛责 但是对应机制应该建立 因为难保第二第三个郑捷 06/05 15:42
: → aa4live:不会出现阿 06/05 15:42
: → canandmap:我只能说，要迅速掌握住状况有难度... 06/05 15:49
回一下这边，我想表达的是SOP似乎有点问题
因为OCC今天会这样做，基本上也是照现有的SOP执行
当然要迅速厘清现场有很大的难度，不过下次遇到这个问题，是否能靠新版的SOP
加快处理的速度以及有更好的处理方式?

原po你要以从来没发生过的角度想...这次发生过后SOP自然就会建立起来了...跟空难后的调查会带来新的变革是一样的道理...

在键盘前讲SOP当然很简单 但就是没有任想承认 在那当下不管是乘客还是司机还是行控 谁想得到是发生了随机砍人

所以行控中心到底可不可以看到车上与月台摄影机画面啊？

行控中心可以看到车站 但看不到车内 应该是这样

楼上正解

所以才会有需要修订SOP呀

行控要能看到车内 可能还存在技术性问题列车一直在动 就不可能用缆线传输 但无线传输也有断讯风险

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在那天之前，问台湾人“捷运是否会发升大规模凶杀”....我想绝大多数人都会认为不可能。这是OCC“常识上的障壁”即使OCC看得到月台，也还要进一步的理解“看到多详细的状况”。涵盖月台区的摄影机的解像度、OCC萤幕的大小也需要厘清。

我认为应该集思广益，请民众就未来个个可能遇到的状况预先做想像，任何天马行空看似不可能的状况都好，全都来然后针对这些状况研拟一个大概的处置方式 不强求细腻美国在911之前 台湾在521之前 都没想过会遇到这种事但他就是发生了，真实人生往往比科幻小说还来的离奇啊！

事后的补救加强，是一定要做的。但是去“找个对象负责”我是觉得不应当啦。

一旦SOP被制定出来，当事件发生后，处理令人不满意，是不是更有理有可以“责怪”北捷？理由例：救人有SOP，但没把人救活，是不是要说SOP订假的?把程序订出来，只是把处理方式订死，不管是要停车，开或关门、过站不停等。事后该去讨论的是：有没有做对决定还是有没有按照SOP？如果做的决定是对的，但没按照SOP走，是不是要被大肆报导？应变方式比制定SOP重要！ 难道要针对抢劫事件去设一个要先抓小偷还是先报警的SOP吗?这次的事件应该没有因为 没有SOP或SOP错误 造成更大的影响吧?杀人事件对北捷是个突发事件，那对学校、机关、公司不也是个突发事件。照一定要有SOP的逻辑，所有学校、机关和公司都得针对杀人事件制定SOP?没SOP就不能应变？ 没制定SOP就该制定？ 没演练就该检讨？

很显然有人不懂SOP的意义 速食店都有防炸弹的SOP了.....难道遇到炸弹对速食店而言不是突发状况吗XD

有炸弹远离可以避免受伤，杀人连逃都来不及...

速食店有防炸弹SOP应该就是因为有人在速食店放炸弹所以的确可以说已经不是突发状况而是有过经验……

勿忘民生东路麦当劳爆炸案....

应变方式不就是SOP，换成中文写罢了。

自行判断该如何应变 跟 标准作业程序 有点不一样突发状况跟有过经验是两回事吧! 我有过地震的经验，所以不是突发状况?那当一个老师 是不是要有能力解决学生的所有问题：像是遭性侵、家境困难、课业压力、被排挤...等 各种很难想到的问题，老师有办法全学吗?就跟要求北捷把可能发生的事件去都定SOP有什么不一样?老师找校方、教育局、教育部北捷找警方、消防队、救护人员就算SOP制定出来不就是“通报”?内部的像是 过站不停 不是早就是其中一种应变方式?只是当下的判断有没有必要执行而已?

突发状况下只能就了解的程度进行处理，北捷的处理方式就是如此

喊要SOP却没说怎么改或诉求?就只是随波逐流而已...(?)很多人说SOP有问题，我是不知道哪里有问题?SOP跟法律一样是人制定出来的东西，要增/改/删，也要让人家知道改哪部分(例:罚则太低)或诉求(例:捍卫民主)。

骂不得? 你哪位啊?

楼上觉得北捷有哪部分该骂？骂也要骂得有道理，不是想骂就骂！

我指的是某刁民, 根本不是员工职员, 还自以为是长官....