(转录证据4) [心得] 我被高铁早鸟团购网设黑名单了

楼主: star1231 (只为家人)   2014-10-08 08:37:44
※ [本文转录自 THSRshare 看板 #1JZKk_vU ]
作者: sweetmoul (sehr gut) 看板: THSRshare
标题: [心得] 我被高铁早鸟团购网设黑名单了
时间: Tue Jun 3 12:14:52 2014
其实我也不知道我写出来会不会被骂,
大家就参考看看,希望大家不要跟我犯一样的错。
故事开始
我上高铁早鸟网参加一个团购,
在只有9人的时候就加入,
随着时间接近终于成团了,
收到汇款通知后我也在时限内汇款。
想说就安心的等票来吧!
某天下午3:44收到一封紧急短信,
说因为客满要改班(提早20分钟),请马上回复可不可以。
但因为刚好当天我真的很忙,
上班外还要上课,回到家都10点,
料理好家里的两只狗,都11点多了,
才有时间看手机,看到紧急短信我也吓了一跳,
短信内也没说要几点前回,我就还是回了。
隔天当然心里也很忐忑,想说要查有没有跟到团。
开了email信箱,收到2封信,
早一点的那封信写说,因为我不能配合改班,所以我被踢出了。
晚一点的第二封信说,本团正在改班,早上高铁会回复有没有位。
于是我就疑惑了,以最新的信来看,或许他又收到我的短信所以还是把我算在内吗?
上早鸟团购网查团购资讯,我还是正取。
但还是有点担心,于是我就跟高铁团购早鸟line客服询问。
从早上10点多问,到晚上10点多才回我。
坦白说因为我等很久才发现我被踢出,
所以是真的有点不高兴,所以语气就不是很好。(我的错)
早上7点多
http://miupix.cc/pm-FRRXTN
他们的回复如下,下午2点多
http://miupix.cc/pm-S00LYP
以上是line的部分,
另外还有email的部分,
我的语气就更差了,我的错>"<
早上9点
http://miupix.cc/pm-PB0GJZ
他们的回复早上11点跟我后来的回复下午3点
http://miupix.cc/pm-JXF41J
我抱怨在7点半的line跟9点的email
11点他们回复email跟2点回复line。
我在2点的时候看到line很火,
(我还没看到email)
因为我看到他们跟我计较短信钱,我就理智线断裂,因为退款通知上写说要扣10元杂费。难道这10元杂费不能用来传短信给我吗!
于是我又line了一堆抱怨,但后来发现他们的email,想想我有错,没有体谅人家还有努力去改班,所以我3点再回复的email,就比较缓和了。
后续还有一些退款的往来就不提了。
但我后来想想,这网站口口声声说没赚钱纯服务,
或许没有在高铁团购早鸟赚钱,但
看看他们"兜X"网站,卖的是建网站能力跟行销能力,真的没有因为高铁团购早鸟有任何的广告吗?
这一部分我认为版主非常英明!
如果可能是有目的性的替大家团购,就最好还是不要用ptt的名义。
这次经验或许是我错比较多,因为我竟然把这网站当服务网非主购,所以没体贴他们的辛苦,但他们自己不这么认为,他们认为他们是辛苦的主购。
劝大家使用这网站前要先认清这网站的模式!
PS.因为我把他们弄生气了,所以退款只有扣手续费15元跟短信费2元,没扣杂费10元。
作者: CharmmyKitty (())   2013-06-03 13:18:00
受惠这个网站买到几次早鸟票,觉得很感激。但曾经因为“同时买来回票,寄同一地址,却收两次挂号费”而向客服询问是否会退款?(对方收25*2=50元,
作者: cka   2013-06-03 13:20:00
有空看一下置底推文 感觉口气像同一个人
作者: CharmmyKitty (())   2013-06-03 13:21:00
但寄给我只用了25元),我很客气询问,对方口气很像您提到的客服,也是不断强调他们无偿服务。
作者: cka   2013-06-03 13:23:00
我老早就发现了 他作人的态度就是这样 迟早发生这种事
作者: CharmmyKitty (())   2013-06-03 13:23:00
我有向他们强调,我了解他们辛苦(之前也当合购主购)所以我们每单付“20元杂费”,但是名义“挂号费”没用到,不是应该退款吗?但对方很坚持,我就算了= =后来我就会分填两个姓名分开寄(我很小心眼> <觉得用什么名义收费,就该用在那项上。既然名义叫“挂号费没用到就该退还。不过我也肯定对方的辛苦~后来真心觉得ptt(合购板、高铁板)规则写得一清二楚板主管板真的很辛苦!主购们也超佛心!
作者: cka   2013-06-03 13:48:00
还有根据他今天的新闻 已经有两万人买过http://news.tvbs.com.tw/entry/531642 他一张赚20已经赚40万
作者: sweetmoul (sehr gut)   2013-06-03 16:33:00
这么辛苦又无偿的事情竟愿意做到这么有规模,有可能吗?写出来只是提醒大家使用该网站要考虑清楚!
作者: sweetbedy (亲爱的德文)   2013-06-03 22:12:00
帮高调,那个网站要吗不要设客服,要吗有客服就好好像个客服样子!那是客服吗?我如果是原po,理智线一样断光光=_=
作者: Moontale (就这样吧)   2013-07-03 19:39:00
即便是无偿,客服这种态度也让人不敢恭维....
作者: lovelyu (小爱)   2013-07-17 11:25:00
好像要倒了~他们没心做就不要做了吧
作者: davidtzn (阿丞)   2013-07-21 11:53:00
作者: b1ack (恋慕春天的人)   2013-08-06 10:29:00
在更动班次之前 团购网买的高铁票还可以累积企业额度累积的企业额度 可以回馈高铁票兑换券...台湾高铁把新团购班次累积企业额度这点也取消...所以.....可能有公司在团购这块赚了不少额度阿XD
作者: may01206   2013-08-31 10:19:00
左营
作者: da1da9da8da2 (图钉)   2013-10-02 20:41:00
谢谢^^

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