Re: [心得] 我再也不会购买BenQ的商品了

楼主: ddoll288 (风儿卿卿)   2023-02-25 02:13:44
虽然EW2480只有4千多,但是毕竟是钱买的,东西坏了不开心也是应该的
黑厂商没意见, 但只有文字描述也很难证明什么
即使是Dell在保固内可以到府换机,但也有人二换三换才好
BENQ愿意换新机给你已经算还不错了,就不要太为难了,人家也只是领薪水而已
大可把回修的机器卖掉,开心改买别牌新机,应该也不会损失太多
只是几千块就可以这样,要是2330来个10张,每天上下好几万,不就更难过
人生很难讲,每年车祸走了很多人,天灾地震走了很多人,他们都没机会难过了
多发好心,存善念,也许就不会再遇到了
※ 引述《jucheng (jimmy鸡仔)》之铭言:
:
: 以下是本人购买BenQ萤幕型号EW2480维修过程的经验:
: 该萤幕是我在111年1月26日在原价屋所购买,使用期间时不时会出现闪频现象。112年(下
: 同)2月16日发生萤幕内建喇叭故障,我便上BenQ官网报修。
: 维修期间(2月22日)我mail客服要求维修人员打电话给我,让我了解萤幕坏了什么、修了
: 什么。隔日,维修人员打电话给我,我在电话中提到萤幕时不时会闪频,该人员跟我说他开
: 机一个多小时待机全面检测,并无发现闪频问题,但发现萤幕喇叭讯号确实故障,帮我更换
: 主板后,萤幕已经没问题了。
: 之后,我收到维修后的萤幕,开启使用发现HDMI1孔始终黑频、侦测不到讯号,但2、3孔均
: 为正常,而我平时只会使用1孔,2、3孔都没有在使用,维修前1孔是好的,维修后1孔却坏
: 了,显然是BenQ人员所造成的损坏。
: 我写信向客服申诉,要求更换全新机给我或者全额退费。随后经客服洪小姐向上争取并“同
: 意”更换新机给我,但要我把旧机先由快递寄回去之后才能把新机给我,我要求“同时”新
: 旧机交换,因为怕BenQ公司会把旧机重新包装成新机给我,我接着写信给客服,强调要“全
: 新机”而不是“整新机”,写完信才刚过3分钟,客服部李小姐就打来跟我说不行同时交换
: 。
: 光是一个萤幕问题,客服部就转交多位人员回复我,最终依然未有结果,随后,我便要求客
: 服直接请客服部经理打电话给我,客服洪小姐回信跟我说明已经请主管与我联系还请我留意
: 电话,但我却迟迟未接到电话,BenQ公司选择不处理此事件。
: 此事件,BenQ公司已经承诺要将全新机给我,却又要我将旧机送回才肯给我新机。顾客所担
: 心BenQ公司会背地里乱搞的不利益,应该由公司行动证明(同时将新旧机做交换),而非由
: 顾客自行承担(另外寻求专业人士拆机检测是否为旧机伪装成新机)况且,谈到全新机与整
: 新机之敏感话题时,客服人员马上3分钟就回电给我,而我要求与能够作主的主管人员谈话
: 时,却选择避而不见。此萤幕才短短购买一年而已,就发生喇叭故障、影像讯号孔故障、使
: 用期间多次闪频等问题。
: 此次BenQ公司处理事情的态度让我感受极度差劲,而我上网爬文,也发现BenQ萤幕良率问题
: 我并非个案。我选择把这件事情客观陈述出来,希望给大家做个借镜,请大家购买商品前多
: 多爬文,售后服务真的是购买商品很重要的一个环节!
: 综上所述,经过这次的经验,我再也不会购买BenQ的商品了!!!
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作者: Nalo (哪楼)   2023-02-25 03:15:00
作者: pphyy5844548 (千里)   2023-02-25 10:49:00
备份给推,隔壁板po开分身护航被抓就删文,真的是笑死人
作者: michaelyes (喜憨 快乐是一种勇气号:)   2023-02-25 12:07:00
推备份,真是笑死人...服务真棒我以后还要继续买BenQ
作者: phoenixzro (yooo)   2023-02-25 15:06:00
我送修四次都没遇过这问题,问题只有半年内送四次...
作者: twow1216 (DoubleY)   2023-02-25 16:31:00
推备份
作者: tiger911 (胖虎)   2023-02-25 17:42:00
至少还会理你
作者: YCL13 (静默)   2023-02-25 19:14:00
推备份XD
作者: cjiajia973 (c加加)   2023-02-25 22:44:00
但老实说最近买他们家电视真的被雷…(新品直接坏)换机要等超久…不过原文这情况他们愿意处理我觉得没什么问题
作者: altec021 (性格胖)   2023-02-26 01:34:00
他就败在自己开分身护航还被发现还删文,超闹至于笨Q,只要愿意换新的厂牌我基本上都好评,至于疑心病重我建议是直接到工厂门口挑,如果疑心病那么重,现场换机就100%不会是整新吗?呵呵,但我相信厂商说是新机就是新机了
作者: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2023-02-26 02:58:00
早被雷过了,以前二修说我需要备品,需要数位输入的结果送一台只有DSUB的来,给我一台我用不能用的备品
作者: shuhong (金豆鸟)   2023-02-26 09:18:00
推备份,奇文共赏。
作者: lostbook (笑有出头天)   2023-02-26 19:29:00
笑死,真是丢人
作者: tony5110 (Tonyton)   2023-02-26 19:53:00
推备份。寄回去才能启动售后流程,新件寄后人搞失踪怎办。这种人还真不在少数….遇过这种特殊人士。
作者: hsing1012 (LBH)   2023-03-01 07:04:00
对Benq只有一个印象,超级多业务在各板上乱推~
作者: CP31 (隼)   2023-03-04 00:53:00
目前现役EX2510觉得好用希望能撑久一点
作者: darktasi (桃园达克大叔)   2023-03-09 08:52:00
同时交换也太扯吧
作者: doomsday0728 (朝雾竹炭水)   2023-03-13 08:36:00
不然去买三星啊 直接连保固都没有

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