家人于美x惠选购买手机壳，
于四月初时使用超商取货，
发现内容物与下单东西不同，
但当时没做任何动作，
最近被我看到觉得家人根本会让这种卖家更猖狂，
吃定买家懒的退货的心态，
因为下单跟实物实在相差太多了，
所以今天想帮家人处理这件事，
于是私讯卖家，但卖家根本没有想处理的态度，
请问这样去警局备案是否可拿回应有的退款?
第一次遇到这种事情，想知道要如何处理?
还是真的过了七天鉴赏期，只能任赔了
下图为下单的款式
https://i.imgur.com/Cp7bDXf.jpg
此为实际收到的款式
https://i.imgur.com/Z1Vx3Ki.jpg
以下是与卖家对话
https://i.imgur.com/kAQPXwW.jpg

1.你开箱有录影？如果没有 我是卖家就说你隔一个月才说明显不合理 搞不好是你想骗钱 2.这很难有刑事 顶多民事交易纠纷

开箱没有录影……所以真的只能认赔了

这个就算你7天内警方也不会受理。走民事吧。但是如果手机壳900多。民事划不来哦。

好的已了解 谢谢H大

你没法举证

再买一个蒐证

消费纠纷找警察没屁用啦

建议直接去民事法庭提告最快