在日本代购电子书。
依照买家提供的网址购买但买家收到后说是4g不是要购买的32g
并一直强调有告知要32g，提供的网址没有标示是几g
(之后我发现 32g的商品网址是另一个 并不是当初他给的)
他一开始要求换货后来改成要退货。对方说收到错的东西后
我就联络日本amazon是否能退货，
对方回复未使用的商品30天内能退货。但买家告知送给朋友后已开起使用过。
所以没办法退给amazon (这是9/30号左右跟对方有一直站内信联络)
紧接着对方说我们10/1号~10/8号没有积极处理
可是站内信对方10/1号有说
(我会去代买版写评论，
谢谢你的服务) 等言论 是否已经代表交易结束? 却又在10/9临时说要民事诉讼
又一直沟通到今天 途中又有问一次亚马逊能不能退(不同负责人)
亚马逊说他们收到后看如果可以退
就会退 但是台湾没办法寄送有锂电池的东西... 当中也有提过退款600台币给对方
对方今天提出
你退我八成，我负担二成，机器归你，
亦或者是，
你退我四成，机器归我，
我们则说因为机器被开过 谁也无法正确的判断商品是否无损坏 所以希望我们负担2成
机器一样给您 (跟他开出的第一个条件一样意思)
对方就没回复且说 要直接提出民事赔偿
请问通常遇到这种如何处理比较好呢?
目前对方要我的资料说要提出民事赔偿因为我们没有要协调赔偿内容