想请教各位版上先进遇到这种情况怎么处理?
11/16 房客来电说热水器点不著,已连络维修厂商,我交代她要找林内官方
11/17 维修A技师来,说调温显示器坏掉,维修1000元
11/18 房客反应一样没有修好,已告知技师,技师说会去处理
(此时我也有打给技师,询问他是否为官方,他回答是,并说处理状况再告知我)
11/20 A技师早上十点打了我未接,下午2点回拨,他们已经处理好,
这次是换风扇马达,维修2500,A技师说这样维修不划算,
看要不要直接跟他们公司换一台,他们会扣除3500的维修费
当下觉得奇怪,致电林内官方网站,才发现这个公司根本就不是林内官方,
请林内报价,发现A技师价格贵了一倍,立刻安排林内技师处理,
打给A技师要求他返还东西,但他指称调温显示器已丢掉,只能还风扇马达,
而且要求要500元检测费,至此我只能被迫同意
11/22 林内技师到达,检测A技师所说坏掉的风扇马达发现根本没坏,坏的是别的地方,
维修价格1500,但因为调温器被丢掉,他们只能先补一个给我,
如果我不能跟A技师要回我的调温器,那我就必须付这笔钱
我当下致电A技师公司,台中南屯全家福生活馆,并询问他们是否为林内官方,
他们一开始说是,直到我戳破他们才说他们是"服务站",
我要求归还我的显示器,还有退还500检修费,
因为我认为他们根本没有检修出问题,根本不该收这笔钱,
但他们一直说不清楚状况,要隔天询问技师才知道。
11/23 去电,他们依旧说不清楚,而且说他们无法给答案,需要开会,周一再回电
11/27 A技师来电,态度很差,他坚持他有把东西修好,不愿意赔偿调温器,
致电全家福生活馆,服务小姐也坚持技师持有执照不会错,
而且说法律并没有规定技师不能把坏掉的东西丢掉,坚决认为他们并没错。
但问题是调温器真的有坏掉吗?
如果真的修好,那房客不会还打电话说问题没解决,
而且风扇马达也已经证实并没有坏掉,所以我推测调温器没坏的机率很高,
目前林内官方技师维修至今5天,热水器顺利运转中。
请问大家遇到这个情况,我该如何处理?
真的只能摸摸鼻子自认倒楣吗?
对方在未经同意的状况下丢掉属于我的东西,能否以侵占来处理?