各位大家好!
四月中旬的时候,家里的无限分享器坏掉了,
想说换一个调制解调器可以有无线功能,于是就打电话给中华电客服,
客服人员跟我说网络合约已经到期了,可以续约有赠品可以拿,
当时挑了A赠品,跟母亲讲话有这活动,母亲说A赠品不好,想换B赠品,
隔天就马上打电话确认,客服人员说因为合约还没有申请,可以将赠品更改为B,
之后过很久...
今天母亲说中华电信不是有送赠品,那赠品呢?
所以我就打客服问问看,结果得到的答案是合约取消了,
我就追问为什么取消,他说四月的时候,有工程师来家里安装,
工程师回报说本人(申请人:父亲)不同意安装就取消合约,
挂掉电话询问父亲,他说没有人来说要安装东西,
他有强调"本人"取消合约,可是父亲就没有说要取消合约,
而且也没人来!!!!!!
请问我该怎么做?
是要写存证信函吗?如果是要怎么写?
还是有什么其他建议?
排版不佳 请见谅!

合约不成立，应该没有合约纠纷

那你这几个月怎么上网的？

合约方面未经本人同意取消,他强调有经过本人同意目前没有合约 应该是月租的那种

你要问他,如果你们现在要绑约是否还有优惠

个人认为,应该你爸不知道你帮他办续租,工程师来的时候你爸搞不清楚状况,以为是"诈骗集团"拜访然后就说不同意不同意今天你也很清楚,电话跟 ADSL 挂名的都是你父亲您可能没跟你爸讲清楚,有帮家里的ADSL申请续约反正工单不会无缘无故驻记申请人 本人取消这续约对于工程师来讲,也不会因为续约而损失什么...

也可能打电话给登记人时就...也忘了这件事

问题是看起来你不是安装，而是换机阿(只不过顺便绑约)那就有可能是工程师来的时候说他来检修换机(也可能提到续约)，你爸不知道，当然就说没有阿，工程师就回报不同意你现在问，有可能你爸还是没搞清楚，认为没有人来"安装"也可能是你爸忘了，工单不会无缘无故注记本人取消+1

追究这些意义不大,跟他说你要重新绑约就对了

可是原PO的问题可能是现在绑约也没有那个赠品了?他有提到是4月份的事.... 那有可能活动时间已经过了

现在问题点是"没有任何工程师来家里安装"跟赠品的部分 现在目前没有类似优惠方案了

“没有工程师来家里安装“，因为被你爸拒绝了啊，一般会先打电话约时间，直接被拒绝就不会去了，到时候他们有通联纪录，你只有“我爸记得没有“