借标题询问其他人的退款进度
我的航班是6月端午 的易斯达 ICN-TPE
申请退款日是4/16
退款键 按了 顾客心声(申请退手续费) 也写了
顾客心声客服有回应, 说已收到申请但是案子多需要等两个月
目前还没收到退款
再留言问顾客心声询问进度却两周没回应了
想请问大家的退款进度
谢谢
※ 引述《miane (miane)》之铭言:
: 易斯达官网订购好像还没有人分享,我来跟大家说一下我的退票过程。
: 今天下午易斯达宣布了停飞的航班时间,我也收到韩文email通知,但是内容是全部的停飞资讯,关于退票的规定只有用韩文写说叫大家网站退票后写顾客意见填写订单编号,会照次序退还手续费。
: (韩文很破如果理解有误还请版友指正。)
: 我用手机版网页登半天登不进去,本来想说晚上回家再用电脑退票+写顾客意见,没想到六点多发现有很多未接来电,打回去竟是一位先生说要帮我退票。
: 他询问了原本订的行程及核对信用卡末四码和email后就说已经办理完成,还立刻叫我确认有没有收到email。电话挂断前我问他是韩国公司还是台湾代理,他说是韩国那边请台湾机场代为处理退票。
: 老实说今天遇到这样的情况觉得还蛮温暖的,有稍稍抚平我取消行程的心痛,也对易斯达的评价大加分。但是我不知道是不是所有台湾订票都是这样处理,如果没接到电话还是请到官网退票喔!
: BTW也谢谢所有的航空公司及旅行相关业者,真的是辛苦了!