楼主:
imbmdj (in自修教室)
2020-04-09 17:28:59亲爱的酷航粉丝团：
这次疫情对每个人生活都造成不小影响，在这样艰困的时刻，我们更需要支持彼此。
酷航在这段期间，为和我们一样遇到困难的乘客，竭尽所能地提供协助。我们在聆听顾客
意见后，调整受影响乘客的退款政策，并在此向各位酷迷宣布，即刻起提供更多退款选择
。
所有在2020年3月15日（含当日）前完成预订、且旅游日期为2020年1月23日至5月31日（
含当日）的旅客，若受疫情影响而未能启程，我们提供您两种退款选择：
1. 100%全额退款，至原付款方式帐户；
2. 120%酷航代金券退款，有效期为12个月。
若您的酷航机票在上述期间内，您将由即日起至下周内收到 email 通知，内含办理退款
的详细步骤。
由于退款请求数量极为庞大，我们将会分批办理，并可能需要14周才能完成所有的退款请
求，我们感谢您在这段期间的理解及耐心等候。
祝福各位酷迷一切平安、身体健康，并期待能在不久的将来，再次与大家在酷航航班上相
见。
酷航团队敬上
坐等6月...
想知道4月已经被强制改代金券的能不能退款.....
作者:
YYYuMan (木瓜汁城)
2020-04-09 18:10:00反观亚航托了两个月 还不给退现金
作者:
wesron (蕃薯)
2020-04-09 18:36:00亚航是一开始说可退款，之后改规则，又寄信要求你跟着改
作者:
Azaria (Azaria)
2020-04-09 20:34:00明年三月还想出国，不知道要不要选代金卷...
作者:
QRW (ミッチー大好き)
2020-04-09 20:55:00退款要如何操作啊...我点管理预定输入资料已经没有航班了
退款要等酷航寄mail，从mail点选退款或退代金券
酷航为什么都不先处理2月底的取消订单...取消6周了无声无息
作者:
h876473 (WEIWEI)
2020-04-09 22:30:00亚航不退现金真的很生气
作者:
cle031 (傲慢与偏见)
2020-04-09 23:57:00我还没收到信，但从管理订单可以退款耶？我是五月的航班，能退款真是太好了，谢谢酷航，等疫情过去再会
作者:
Kamelie (Shiba Inu)
2020-04-10 01:45:00Yeah!
2月底申请的退费还没收到+1 同事3月申请的已收到@@
2月+1，打去客服问，说要再等…… 而且只能退代金券？！希望最后能真的退现金……
作者: kaiba (海马) 2020-04-10 07:52:00
三月初申请的没消息中.....
如果确定会再去，可以考虑拿代金120%这样等于有30%的回馈代金票规蛮松的，订票人or乘客名字对到都能使用且全额折抵(税金+选位+行李+餐点)明年4月到期，至少可以买到2022的机票因为刷退是会被玉山追回10%回馈的
作者:
afu46 (我不是背号46的阿福)
2020-04-10 08:24:00作者:
nka77 (阿宝)
2020-04-10 12:11:00针对有取消航班的还是所有航班啊 3月申请的无消无息的
作者:
zinnn (阿哲)
2020-04-10 12:45:00从订单管理直接退了，感谢选 I would like a refund，再选要退代金或原付款方式
作者: zzooazsx (lin) 2020-04-10 21:45:00
输入编号找不到订单…
3/21被取消 也找不到订单只收到过取消航班通知的信，还没收到新的退款信
作者: kkes2291 (小筑) 2020-04-11 12:34:00
5/24的班机被取消昨天晚上10点多收到mail，下午收到短信
作者: meteor77 (烟寒) 2020-04-13 11:19:00
二月申请的一直收到请耐心再等待的mail 没进度
作者:
HIRUMA (超电子头脳！！)
2020-04-14 19:32:00找不到订单请问该怎么办？请问客服的电话是多少？网站上没有台湾客服的电话呢
作者:
fanihong (╭∩╮(︶︿︶)╭∩╮)
2020-04-15 09:41:005/31飞札幌，选择全额退款，日本明年见了。
作者:
HIRUMA (超电子头脳！！)
2020-04-15 13:24:00原来寄退票的mail 是英文的 所以 找酷航 一直找不到已经选择退原信用卡了 赞
作者: dione7517 (迷雾) 2020-04-15 14:34:00
想请问有人管理预订点进去也是一片空白的吗?
作者:
HIRUMA (超电子头脳！！)
2020-04-16 17:53:00我4/30的飞机也找不到航班 后来打去客服是飞机直接取消了它会寄信到你的信箱 用英文寄的 所以找scoot的 mail