我购买虎航来回票
2/27 桃园→仙台
3/02 仙台→桃园
而2/26虎航通知因为武汉肺炎疫情影响
3/2仙台→桃园的航班取消停飞
第一次遇到这种状况
以为去程或回程任一行程在取消航班内都可以退费
也就没有在期限内改票或加保保险
最后证明了虎航只愿意退受影响航班
但当初填写退费申请表格时
似乎去程被取消，回程就算还没被取消也可以申请退费
(如果是我误会了，也麻烦大家打醒我)
抱持着有申诉有机会的想法
上行政院消费者保护会线上申诉系统填写申诉
经过两次申诉
最后得到虎航以下的结论
1. 虎航销售模式为单程点对点之运输服务，并非销售如传统航空之“来回机票”
2. 如确定不搭乘须于出发4小时前更改订单，或是30日内申请退还机场税金
3. 虎航已依规划提供上述表定2月27日航班IT254航空运输服务，依据交易消费契约，
此航班之资费无法退还。
经过几次与消保官沟通
虎航也发文不参加调解
大概了解其实消保官也只是提供一个平台
消费者不满意业者的处理方法
消保官也没有强制执行力
唯一有法律效力的就是要打消费诉讼官司
想请教去程没被取消，回程被取消的大家
最后是不是认赔了事
谢谢