大约二月初临时决定3/4-3/8到大阪庆生,所以就在易游网订了不能取消的饭店(大阪蒙特
利格拉斯米尔酒店)。
但人算不如天算,二月底日本疫情大爆炸,旅游警示升级到二级,加上华航原订航班来回
都被取消,若是执著要出发更改航班又势必影响上班时间,因此2/22写信给客服询问是否
能取消订单并退款。
客服人员是回复说此笔订房时透过第三方的供应商订房,请我提供航班取消证明,他们会
尽力帮我跟供应商协调争取,所以我2/24便提供航班取消证明给对方。
当中我也自行写信给饭店,但饭店回应此笔他们无法单方面取消,还是得透过旅行社取消
才行,所以只好把希望都放在易游网身上。
中间就是漫长的等待,虽然有写信询问进度如何,但都只回复说“已在尽力争取,请耐心
等候”,想说他们最近可能退单量大也很忙,所以就不再打扰他们。
等啊等的,等到3/4原定入住的日期,又再次询问说因为已经是原定入住日了,请问取消
进度如何,饭店方不会当作我no show做收费吧。易游网方又是回复同样内容说“尚在等
供应商回复,请耐心等候。”
直到3/6回复说“此单经过多次协调与争取,外站仍告知无法取消。”
好吧,原本就是不能取消专案,饭店住宿只好认赔!
但连原本取消规定踩很硬的AGODA订房都能退款了,这个外站供应商到底是哪方啊?
心得:以后还是乖乖官网订房,就算行程再怎样确定,但人算真的不如天算。