[住宿] 易游网三月大阪订房无法退款

楼主: ayakigirl (Dear Ariel)   2020-03-08 00:44:30
大约二月初临时决定3/4-3/8到大阪庆生,所以就在易游网订了不能取消的饭店(大阪蒙特
利格拉斯米尔酒店)。
但人算不如天算,二月底日本疫情大爆炸,旅游警示升级到二级,加上华航原订航班来回
都被取消,若是执著要出发更改航班又势必影响上班时间,因此2/22写信给客服询问是否
能取消订单并退款。
客服人员是回复说此笔订房时透过第三方的供应商订房,请我提供航班取消证明,他们会
尽力帮我跟供应商协调争取,所以我2/24便提供航班取消证明给对方。
当中我也自行写信给饭店,但饭店回应此笔他们无法单方面取消,还是得透过旅行社取消
才行,所以只好把希望都放在易游网身上。
中间就是漫长的等待,虽然有写信询问进度如何,但都只回复说“已在尽力争取,请耐心
等候”,想说他们最近可能退单量大也很忙,所以就不再打扰他们。
等啊等的,等到3/4原定入住的日期,又再次询问说因为已经是原定入住日了,请问取消
进度如何,饭店方不会当作我no show做收费吧。易游网方又是回复同样内容说“尚在等
供应商回复,请耐心等候。”
直到3/6回复说“此单经过多次协调与争取,外站仍告知无法取消。”
好吧,原本就是不能取消专案,饭店住宿只好认赔!
但连原本取消规定踩很硬的AGODA订房都能退款了,这个外站供应商到底是哪方啊?
心得:以后还是乖乖官网订房,就算行程再怎样确定,但人算真的不如天算。
作者: burnsy0018 (burnsy)   2020-03-08 00:50:00
"再"怎样确定
作者: smallge (一直在旅行)   2020-03-08 01:12:00
订了不能取消的房间 不能取消不是正常的吗?就算直接到官网订也一样不是吗?
楼主: ayakigirl (Dear Ariel)   2020-03-08 01:16:00
官网比较少有不能取消的专案,不能取消的大多是OTA。我知道不能取消所以我就是认赔啊。只是版上现在有不少原订不能取消但成功退款的案例,我是分享争取但没成功的心得。
作者: stock0907 (导游小猴)   2020-03-08 02:16:00
只推心得的部份(≧▽≦)
作者: ckck8221 (ckck8221)   2020-03-08 02:22:00
只推生日快乐的部分XD
作者: mikacherub (理解不能)   2020-03-08 03:37:00
虽然不是易游网,但分享一下,我之前定台湾旅行社网站的饭店时,跟饭店下单的是日本旅行社。这样的定单饭店那方基本回应是需请旅行社处理
作者: yamap324 (yamap)   2020-03-08 06:36:00
我是在易游网订3/20京都的饭店,有退款成功耶..反而是agoda不给退也
作者: winohya (ohya)   2020-03-08 06:59:00
我在beach tower一样订不能退,9万多日元都当认赔了
作者: hina040709 (Hina)   2020-03-08 07:14:00
有可能是Expedia... 三方的真的处理进度上很容易不顺
作者: sampo159 (夜来风雨声)   2020-03-08 07:26:00
当买个教训囉 我试过一次之后从此没再买过不可取消的
作者: Caninee (i Love u GA~)   2020-03-08 07:58:00
我这次退了两间东京不可退款房 expedia最快,一封信就解决了,agoda需要信件电话沟通,但还是给退了
作者: snoopy63 (忙死了)   2020-03-08 08:43:00
竟然这么多人选不可取消的...我都不敢
作者: e20288 (Mike)   2020-03-08 08:45:00
未知突发状况太多,我也不敢订不可取消的订下去等于行程被绑死
作者: bobju (枯藤老树昏鸦)   2020-03-08 08:57:00
不可取消的通常就是比较便宜的,对价关系
作者: lycer (lycer)   2020-03-08 09:05:00
不可取消通常便宜个几佰块,行程确定的话很划算啊除非你会一直换饭店换饭店的时间,还不如拿来坐车京阪神车程都在一小时内,换饭店比较浪费时间
作者: babaholala (什么啦)   2020-03-08 09:42:00
我这次是expedia不接电话不回信,长荣的票被改出发地完全退不了,长荣说如果直接跟长荣买就可以退费
作者: kgbtdaguo (daguo)   2020-03-08 09:49:00
回楼上 我昨天电话有打通耶?!要不要再试试 或换英文的客服看看
作者: snoopy63 (忙死了)   2020-03-08 09:58:00
我每年出国大概10次也了解不可取消比较便宜,但我觉得自己很可能改变心态想换住宿地(虽然真的改的很少)所以都订可取消的,至少不用为一点差额承受变更的风险...这次三月被取消机票也是难得遇到变更,但因为可取消所以点一点就好了,不用多伤脑筋...
作者: aliengirl (山在虚无缥缈间)   2020-03-08 11:46:00
订booking是说只要原饭店愿意取消就ok 所以全部取消了
作者: duoduo554553 (阳光空气微风水)   2020-03-08 11:58:00
我从以前就都不会选不可取消的就是不想承担这些风险
作者: goodaboy2003 (小绿)   2020-03-08 12:29:00
订3月中冲绳饭店的不可取消,客服试着争取有全额退长荣看来退票再撑一下,不然就改票,手续费好贵
作者: zkjcy   2020-03-08 13:13:00
易游网有一半的股份是携程(Ctirp = Trip.com)的喔...
作者: Asuero (阿龙)   2020-03-08 13:29:00
认真从没买过不可取消,没其他意思,只是人世间什么事能100%确定? 但如果你因为赚了几十次不可取消的差价,一次被不可取消没收,也划算差不多多少了吧?
作者: windsson (小威)   2020-03-08 14:47:00
2月初还订无法取消的方案,完全同情不下去二月初口罩都抢到疯掉,你想赌又不肯定可取消的只能说活该而已你在疫情爆发前订我还同情你一点你的case跟其他人完全不同
作者: cheetah0 ( )   2020-03-08 16:28:00
只有大热门时段全部都是不可取消的才会订不可取消。天有不测风云,稍贵的房价算买心安。
作者: error123 (error)   2020-03-08 16:28:00
欧洲买无弹性票,惨遇罢工也是不退钱不改票只能说这次日方部分有退很佛心
作者: ronale (挑战是无限 人生是永远)   2020-03-08 16:42:00
二月初还订 无法同情
作者: coco1993 (cooc)   2020-03-08 16:42:00
2月初不就有疫情了吗?还故意订这不是活该吗?是故意来乱的吧
作者: wei70812 (WayneC)   2020-03-08 16:43:00
以后去订房网订就好 方便又免取消费
作者: papaganono (板版傻傻分不清楚)   2020-03-08 17:15:00
我想原po只是一个被日本政府盖牌欺骗的受害者不是所有台湾人都了解二月初的日本数字是假的也不是所有台湾人都了解支那观光客百万冲日本的结果有部份台湾人对日本有警觉是一月底但是妳在二月初下订时 心里应该清楚有赌的成份“人算”妳应该有算过这个日本会安全或疫情不会扩大现在看起来是赌错了想不认帐的感觉只是很难理解的是为什么订“保证入住”的方案如果是最低价思考 真的救不了这个情况
楼主: ayakigirl (Dear Ariel)   2020-03-08 17:46:00
其实是临时决定的匆促订房,没看清条款是我的问题;事后也是跟客服联络说若不能取消就直接收费也没关系,没说非得要退款才行。我把心得打出来是让大家以后在透过网络订房时,对OTA的选择能多点参考依据。想说只是分享在这样状况下的心得,没其他意思。反而造成大家的误解真是不好意思。
作者: enjoyyou (漫步人间)   2020-03-08 18:37:00
我是觉得不可取消的前提是归责于消费者时不过现况就是提供方高兴取消就取消 然后不退钱就不退钱~
作者: hwusuenn (HU)   2020-03-08 19:21:00
日本订房就用日本乐天或者Jalan,大部分都不用预付只要在期限前取消就不用付取消费用
作者: LONERSAVE (最爱菇酱宝贝)   2020-03-08 20:21:00
我订房也会跳过不可取消 用小钱买安心觉得很划算
作者: snoopy63 (忙死了)   2020-03-08 20:29:00
不可取消就是不管可不可归责都是消费者要承担的,你要承担饭店才给你优惠,饭店愿意让你退你要感谢、不退才是应该的好吗?
作者: kestar (无)   2020-03-08 21:06:00
其实不可取消争取后不可取消这种心得...没必要啊你应该是要分享不可取消但佛心给退的吧XDDDD
作者: kiosk (silence)   2020-03-08 21:57:00
提供方高兴取消就取消?这个案例是消费者订了不可取消方案主动要取消还希望退钱吧
作者: chiaheng (heng)   2020-03-08 22:57:00
我订booking跟两家饭店接洽(都是不能免费退的方案),一家直接给取消;另一家要航班取消证明,结果第二次说不用证明就可直接取消,都顺利退订了!
作者: Edouard (艾德华)   2020-03-08 23:49:00
二月初才订难以同情+1
作者: muci (四大金刚)   2020-03-09 08:06:00
二月初才订,居然还订不能取消的....这只能怪自己
作者: firingmoon (小天)   2020-03-09 08:40:00
二月初订?????
作者: sondbe (Mikuchika)   2020-03-09 11:50:00
二月初才订 一点也不无辜 该嘘
作者: mjmotown (mj)   2020-03-09 22:40:00
2月初疫情早就爆发了............
作者: cutehale (无所谓的蓝)   2020-03-09 22:49:00
定房网不能取消的方案不都是饭店决定可不可取消的吗
作者: enjoyyou (漫步人间)   2020-03-10 09:23:00
呵呵 难不成订了不可退的机票 飞机就一定飞?然后 这类不可退 多数是"第三方"不给退 除非饭店同意所以我觉得眉角在 要先取得饭店同意可退的承诺

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