趁午休来写下半段
1.内规是什么层次，影响？
提到保险公司的内规
最跟大家有即时影响的一定就是理赔的融通
保险公司对理赔都有制定很多例外处理
一般都会汇整成册
因为医疗技术进步太快了
以前需要住院手术，现在门诊手术
30分钟就放病人回家了
那这样问题来了
依条款，门诊手术不赔
但这无非就是把医疗进步的红利
转送给保险公司
有良心的业者也深知
所以会有融通空间
同一疾病 治疗方式因进步而更简便
至于空间大小
就系于该公司的手册（也就是内规）和政策
Ps我绝对不是说条款不重要
至于把增购保额作为内规
就我知道的
大概会有一半的业者清楚的写在条款里
这样客户自己没看到
比较没争议
但有另一半的就是作为内规
性质上这是客户可以选择执行或不执行的权益
放在内规不是很恰当
更不要说要求业务员去跟客户说了
业务员办增购保额是没绩效的
公司有保费收入
业务员没业绩
怎么看都应该是公司要负责通知客户才是
所以增购保额性质根本不适合放内规
劝全球要不就放条款，要不就废除吧
很多家早就不放内规了
不要让业务员和客户中这种隐形的陷阱
才是有良心的企业
午休结束
最后篇是我观察到评议中心案例和部分
保险公司的改变
引述《Mordan (寂寞的季节)》之铭言：
: 早上起来看到这篇
: 有几个心得和问题想问
: 1.a大说有问到这是全球内规
: 但实际有一点落差
: 全球是有把增购保额公布在网站上的
: 但问题是 a大家的保单是原国华
: 原国华就是纯内规
: 你知道就知道，不知道就不知道
: 查一下资料
: 这两家公司在102年合并
: 如果当时全球那时有发新闻稿要概括承受
: 且原国华确实未做适当揭露
: 且a大的权益确有失衡 现在的要求也不是过份
: 那全球不接受的点在哪里？
: 是否就让原国华的保户当服务的二等公民？
: 以一家要有竞争力的大公司来说
: 这个处理是明确欠妥的
: 且有违法金管会揭橥的 公平待客原则 之嫌
: PS 敝人也是在这领域 金管会在104年底开始推
: 这件事跟里面很多子原则有关
: 比如资讯充分揭露原则
: 还是全球可以举证在a大保单缴费期间
: 都有揭露？
: 2.服务都要业务员去做是否公平？
: 保险公司啊
: 很多服务 像增购保额 海外急难救助 道路救援..
: 每件都要叫业务员去做
: 公司的支援又不够
: 挨骂的都是业务啊...
: a大也po错地方了
: （应该转八卦 hate or 爆料公社 XD)
: 这个板上业务很多
: 会挑动
: 但我认为一家好公司不应该把业务当盾牌
: 增购保额这种东西
: 绝对不应放在业务的肩膀
: 公司应该自己汇整相关服务
: 放在大于一个的公开透明的地方
: 让保户自己去看 （这样再没办就没话说了吧？）
: 不要什么都透过业务
: 我在业界看到的是
: 服务很多都是业务员在做
: 招待旅游 吃饭 送礼物 生日蛋糕
: 钱花一堆
: 公司在后面保费收好收满
: 出事很多就先怪业务员没告诉保户
: 至于内规的见解和现在很多保险公司慢慢改变
: 有空再回文
: 先去开会
: 引述《anomaly (2002 冥夜 月舞)》之铭言：
: : 有收到几封信问我是否需服务
: : 热心一点的还提供热门商品XD
: : 感谢大家
: : 确实有需要
: : 不过可能要再多一点时间
: : 让我好好的爬文了解
: : 才有料去找专业的业务谈适合自己和家人的商品
: : 好吧
: : 也有收到一位全球的业代来信
: : 很抱歉或许伤害到你
: : 但我针对的是这家公司
: : 因为年轻时有认真研究过
: : 所以我对保险业务员的生态是相对熟悉
: : 我对每一位为客户把关、提供完善规划和服务的业务员
: : 都是发自内心的尊敬
: : 但你们公司确实也伤害到我(和我的家庭)
: : 还警告我在网络上po要小心触法
: : 真是让我这个第一次跟金融业交手的小虾米大为震撼阿
: : 至于后续
: : 我也不期待这家公司有什么作为了
: : 我职业的关系
: : 常可在网络上
: : 有适合的时间地点就跟大家分享一下这个体验
: : 如果累了
: : 或许也试试网友提到的评议中心吧
: : 法律，是最低的道德标准
: : 如果全球的道德标准只有如此
: : 小虾米好像也只有这样了
: : 谢谢收看
: : 真是个好久没PO文的夜晚