《大家论坛》就业视角：接纳自动化、关心劳工权益　决定未来职场模样
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截至目前，许多人都写过“未来工作会是什么模样”这个主题，而且读来多半令人悲观沮
丧。一个又一个研究预测自动化最终会颠覆产业，让数之不尽的人丢失工作。
2位牛津大学教授在2013年发表的研究，甚至预测机器在“10年或20年之内”，便会取代
美国将近一半的工作。
诸如此类的研究结论，不免让“未来会是失业世代”的说法甚嚣尘上。只是赞同这种看法
的人多来自企业界，再加上“零工经济”（gig economy）下的负面浪潮推波助澜，更是
让此般论点显得可信。
但劳工跟各大工会常常难以参与相关的讨论，鲜有发声机会。若情况得以改变，未来工作
的模样必定会跟前述预测大有不同。
相同数据，不同结果
事实上，这些预测之所以不尽准确，是受到了3个常见假设影响。若要保障劳工权利，并
且改变眼下盛行的“宿命论”，我们有必要一一拆解这些假设。
第一个假设便是“不久后工作便会百分之百自动化，而劳工会因此失去工作”。
实际上，这种看法无异于臆测，因为即便用同一组数据，也可能推导出全然迥异的结论。
举例来说，麦肯锡全球研究所（McKinsey Global Institute）于2017年发表的研究，其
实用的是与2013年那2位牛津教授差不多的数据，但最终结论却是美国仅5%工作会全部自
动化，而约莫60%的工作仅会部分自动化。
换言之，自动化可能代表人类会变得更有生产力，而非这些工作必消失无疑。
若真要说起来，目前的趋势恰恰凸显的是，企业若要将科技带入营运过程中，其实应当纳
入民主的程序。毕竟，大企业想引进创新科技，借此增加产能的时候，有时反而无形间降
低了员工的生产力。
譬如亚马逊（Amazon）的仓储员工上班时，竟然还得用手机计时，看看他们是否于指定时
间内完成任务。所以对许多劳工而言，企业如何运用科技，往往比科技本身更来得切身相
关。
关心劳工切身问题
第二个假设则是“自动化不会嘉惠多数劳工”。
然而，真正决定劳工过得如何的是人与政治，而不是机器。我们若同意“科技会促进整体
生产力”这个看法（此论点至今仍有歧异，原因是OECD国家过去10年以来生产力并无太大
成长），那么劳工跟政治领袖便可着眼于如何改善工作与生活的平衡。
早在百年以前，单日8小时工时便已是人们奋力争取的目标，而自动化的趋势恰好为单周
工时缩短腾出了协商空间。有些工会已经投入协商、争取，但更多人应该一同来努力。
最后，尽管自动化是一大热门话题，却不是劳工此刻最至关重要的议题。
科技当然会带来翻天覆地的影响，但劳工此时更切身相关的议题还是低度就业（
underemployment）、不稳定就业（precarious employment），以及薪资停滞。
根据国际劳工组织（International Labor Organization）发表于2018年的《世界就业与
社会前景趋势》（World Employment Social Outlook）报告，世上目前有14亿人处于“
脆弱就业型态”（vulnerable forms of employment），另外更有逾1亿9000万人压根没
有工作。
新科技的两面刃
诚然，日新月异的科技为劳工带来了负面的影响。这件事一向如此，而且未来也会如此，
人们会从一个产业被淘汰至另一个产业。
但我们仍要注意，尽管科技创新带来了新的工作机会，目前的零工经济却也反映了一项事
实，那就是零工经济可能弱化劳工的权利，引发经济上的不安全感。
劳工的恐惧真真确确存在，这也是为何劳工运动一直致力于保护这些情况不利的劳工朋友
。
所谓“公正转型”（Just Transition）的概念，虽然眼下多用于气候变迁导致的流离失
所情事，但若科技上的破坏式革新也可援引此一概念，那会是极具价值的创举，更可以确
保工作自动化的历程中，不会有人因此落后脱队。
只是我们面对“世界将会工作全无”这种忧心忡忡的说法，仍不应轻易接受。
科技跟经济发展都是充满角力的战场，工会应该着力于改善工作场所的条件，并且组织新
产业的劳工朋友，一同挑战专制独裁的商业模式，夺回“企业该如何运作”的话语权。
纳入自动化的影响
事实上，正面迹象已一一浮现。
举例来说，服务业的劳工组织屡有斩获、世上前几大企业的员工也努力争取更高的薪资，
美国劳工更大力要求足以维生的薪资，而且常是得偿所望。我们的下一步是要确保组织工
会时，要多多纳入自动化未来所会带来的影响。
工作未来会是何种模样目前还未有定论，这篇故事仍未完待续，但最至关重要的问题，终
究得看执笔人是谁。