[心得] 不推荐的系统-文中

楼主: angel7219 (幻色涟漪)   2016-07-21 10:29:35
因为我进公司时就已经在用这套了,然后因为人数不多老板也没打算更换。
但是我用这套系统用到快爆气了。
财务部本来也是用文中的,现在决定换系统。
我好希望换系统.................
之前改版,健保的部分令我傻眼。
因为我依续建立员工本人→员工爸爸→员工妈妈→员工配偶→员工长子→员工次子。
过两天,员工说,他爸爸有可以减免的身分(我忘了是身障还是什么了),
于是我就进系统修改爸爸的身分。
灰~色~不~能~改~~~~~
我打去问文中,一个女客服接的。
“我跟妳说,那是"生效日"的问题,我们系统都抓最后生效日!!!!”
我说:“我知道,但那不是生效日的问题....”
那,要怎么处理呢?
来,我们先依序把员工次子→员工长子→员工配偶→员工妈妈都 先 删 除,
修改完毕员工爸爸的身分以后,再把员工妈妈→员工配偶→员工长子→员工次子加回去。
如果天杀的再下一次他说他忘了跟我讲妈妈也有减免身分,
我就又要再删除一次再加回去。
这合理吗?
当然,不合理。
在我几乎用吼的方式叫客服不要动鼠标,乖乖让我把我的问题说清楚不要抢我话之后,
对方默默了几秒钟以后,跟我说他会回报给设计师。
过没多久,系统公司就释出更新档案,把这问题给改了。
接下来是用系统计算资遣费的问题。
虽然有劳工局的网站可以使用,但是我要自己输入资料才能计算,
当然没有比用系统计算直接点选人名+离职日计算来的方便。
结果,系统会跟劳工局网站有一天的差异。
这一点当然没问题,我只是回报一下看能不能改。
上个礼拜最新改版,我又去测试了一下系统计算。
这次差距了很 多 天。
.....要是HR用这套系统去算资遣费,会被罚到死吧?
举个例。
如果A同仁103年11月24日到职,105年7月31日资遣。
我在105年7月21日计算,系统算出来是30710,劳工局算出的是31244。
差距不大,对吧?
来,如果我一样在105年7月21日下指令计算,系统算出来30876,劳工局算32786。
差距大不大?
为什么?因为他抓的是你“计算资遣费的那一天”,而不是“离职生效日”的那一天。
也就是说你在103年11月24日抓不管哪一天,他的年资都只帮你抓1年7个月28天。
今天早上,我又爆气了。
我们今年有做加薪调整,全公司的员工都在5月份调整薪资。
但是有两位员工临时决定离职。
所以我5/5有做调整劳健保级距,但分别在5月中、5月底办理劳健保退保。
昨天收到健保局帐单,投保总额跟系统不合,找不出问题。
客服昨天查了好几次都找不出原因。
今天上午他们的设计师上班后才知道原来是因为系统抓到5/5调整异动的那一笔,
却不是去抓最后一笔的退保资料。
我说这样对吗?
他说,我们就是这么设计的,我可以帮你呈报但不能确定一定会改。
太好了,如果今天是一家两三千人的公司,我还得去记哪一个人离职时有在当月做过异动?
反正我用文中,平均每个月都会打电话去吵一次。
他们只有一句“就是这么设计的”,你就乖乖闭嘴。
问题族繁不及备载...
我知道各家都有各家的问题,但是文中应该是我用过最令我傻眼的系统了。
作者: chuangs (偷得浮生半日闲)   2016-07-21 21:15:00
我之前用文中也常常打电话问,现在换SAP好用多了
作者: Eileenso (当时 朱 颜 明 艳)   2016-07-21 22:02:00
SAP很贵啊
作者: yilini (yilini)   2016-07-22 00:20:00
sap好用 但真的贵到买不起...
作者: kreety (想再见到蓝天白云的天空)   2016-07-22 01:11:00
这算是不贵之一.选erp商也要看对方懂何产业的.另外和对方客服谈问题时,不妨全程听完对方的逻辑,若落差过大就不用跟对方讲太多,直接叫写的人或顾问来听电话就好了
作者: notgoodcow (NGCow)   2016-07-22 14:20:00
文中有资遣费计算吗?? 请问需要另购吗??
楼主: angel7219 (幻色涟漪)   2016-07-22 18:25:00
不用另购,可是算出来的数字是错的唷...
作者: TaiHsinchu   2016-07-22 22:40:00
我也觉得文中...不怎么好用,现在就在用这个...
作者: LFYONE (嗨~108女孩!)   2016-07-23 11:57:00
最近这一年我也是处于导系统阶段,其实我发现主要原因是因为顾问对于人事相关的东西不懂,他们只会操作系统,对于法规的东西不熟悉,所以听不懂操作者的问题点,以至于回馈给工程师时程式设计错误,我目前导的系统是南部开发的,价格虽然不贵,但是需要修改的东西太多了,目前只能用于考勤比对,薪资结算,其实帮忙我蛮多的了,虽然跑出报表后,要一直后制。但不管系统价格高低,没有一套是可以符合每家公司的要求,只能从中慢慢调整正确。
作者: zita791121 (Zita)   2016-07-24 00:20:00
文中真的很常会有问题打电话去问,客服都直接远端遥控,看来也是习以为常
作者: kreety (想再见到蓝天白云的天空)   2016-07-24 08:21:00
对LF所提有些好奇:通常会召开导前专案会议,出席者即有该专案技术统筹工程师,不会只借由顾问代转而已.
作者: dirtdusty (脏兮兮)   2016-07-24 09:14:00
系统这种东西就是标准的一分钱一分货
楼主: angel7219 (幻色涟漪)   2016-07-25 10:50:00
对,一分钱一分货,现在我每天都处于头很痛的情况....
作者: ilmds (try pi)   2016-07-27 23:46:00
我们公司也用文中系统~但资遣费我们都自己用EXCEL算XD
楼主: angel7219 (幻色涟漪)   2016-07-29 10:07:00
他们曾经跟我说过一个解决方案-用EXCEL算好再导入我问他,那我买系统干嘛...他就笑...
作者: ooboo (闷)   2016-08-02 22:43:00
先前一次升级改版,不知何原因几位老员工的劳健保生效日被吃掉了,就是薪资没有扣除员工自负保费...我又很惨的过了几个月后才发现,打电话要求协助,居然要我自行删除后重建投保异动纪录,我气炸了!客服说除非我愿意上传公司的database给工程师,否则找不到原因...
作者: evar7469 (...............)   2016-08-19 19:40:00
我们家用英特内,我几乎天天打电话我跟我同事都觉得以后可以去英特内做客服了,还要我们在
作者: aleeon ( )   2016-09-22 11:31:00
要不要换一下伟盟的我是伟盟系统经理,找我问题都能解决~~

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