餐厅名称:RAW
消费时间:2021.04.04.中午
事发经过:
本文为抱怨文,句句实话,且客诉信写了超过一周未回应,打电话请求回应也没有,不把
客人当一回事没关系。不单纯抱怨之文末有4人位让出,因为气到了!
一直以来RAW不好订大家都知道,疫情开始后,位置更是难拿,主要原因在于金字塔顶端的
客人出不了国,只好在国内花费,不过当然不只RAW难订,所有的米其林餐厅都难订,且自
从宣布Andre主厨回归后,RAW的位置更是比疫情之后还要难求,但这阵子连同友人的用餐
体验(3桌以上,价位为1850、2680、3500),却是至今最令人失望的一次,主要来自于对
于料理完整性的期望落空,也对于出餐未达到标准却硬性推出的RAW,感到不值,一切都只
把开季认真回吃的客人当傻子在耍。(6月已将价钱直接调整至4,000)
为什么说这么重的话呢?主要来自于对于料理主题的完整性!就以过去的经验来说,RAW大
多能订到的都是2680、3500两种,1850我近2年都没看过,却在此次订到,后面会再说明。
而这两种价位,对于料理本身的道数上,再过往应该是没有差别,有的会是食材的变化,
例如多加鱼子酱、金箔等高档食材,但对于喜爱品味创意且小资的客人来说,2680往往足
以欣赏到RAW令人赞赏的料理水准,不少未曾吃过米其林或日式怀石的客人,大多会对RAW
的料理感受到“哇”的一声!
而在本次开季之中,我至少在3种的价位中,看见了4种不同道数的菜单!这就奇怪了,为
什么一个刚开季的餐期,会有如此多的不同呢?而这些菜单,在订位之初可是并没有办法
自行选择,也没有人会提前告知的喔!那这是否代表不尊重客人的期盼,是否将客人当傻
瓜,不论我端出什么,你就必须要接受,就算菜色跟后面比有少也一样?
以下附上本次至今的菜单照片
2021.03月底开季 3,500 NTD [email protected]
https://i.imgur.com/jhiZhSV.jpg
2021.04.04 2,680 NTD
https://i.imgur.com/vO0hxRy.jpg
2021.04.08 1,850 NTD [email protected]@shuhan_f
https://i.imgur.com/j1Kut1f.jpg
2021.04.08之后 3,500 NTD [email protected]_lin
https://i.imgur.com/1YLrOyQ.jpg
从以上菜单可看出,你如果选在开季就立即来吃,你会少吃到一道“黑鲔中腹尼斯沙拉”
,以及无法加点“皇家猫眼葡萄萝莎斯”,而2680的,你不仅上面两道吃不到,你还更无
法品味道当初在媒体大似宣传的“经典黑松露鸭肝暖冻”,少了猫眼+暖冻,可说是完全
没办法享受到新加坡的菜色!至于1850,就跟2680同样,但鲍鱼等食材会品质差一点,
份量少一点。
根据服务生的说法是,他们人力吃紧,开季之初无法供应,猫眼更需要加价500、且提前预订?疑?至今我还不知道哪边有公布这项需求?不论RAW的
理由是开季太忙,还是没有足够人手,这都不是一间准备完善的餐厅该交出的借口吧?对
于这点非常失望,你没有准备好,就不要开季!
那除了菜色不完整,缺少主题性之外,本次餐期还有哪些问题?RAW本身环境吵杂,相信去
过的人都知道,因为除了客人在讲话外,此次他们还将两道食物的重组交给一个服务生,
怪了,所以RAW是想告诉大家你们的料理服务生也可以呈现?还是说你们是要推销介绍锅子
跟餐具??还告诉我锅子有多重要,全碳打造非常贵???会提出这疑问是因为,服务生
重组的料理会被端上桌,也就是过度醃制的主菜鸭肝,由于侵泡在酱料过久,太过湿润,
口感没有其他在厨房制作的来得好。
此外,当天“芽小麦水针卷”的水针鱼制作状况应该是出来问题,肉质过老,且没有服务
生口中的生食感,反倒是吃出了水煮牛肉丸的口感,为此我们还直接请服务生来询问,重
新调整后的,口感层次也有出来,但新任主厨认为他们没有失误,只觉得若我们喜欢再生
一点,他就重新调整?但问题是,整桌都认为过老,我们只是不想苛责太多,所以只换了
一份,这时不应该检讨客人吧?
以上为一些此次料理的说明,为了增加文章的可信度?可看度? 我附上几张餐期的照片
海味昆布脆片
https://i.imgur.com/2UZXo91.jpg
玉米三重奏
https://i.imgur.com/geEJ9hx.jpg
芽小麦水针卷
https://i.imgur.com/DF8uN5n.jpg
炭培费南雪
https://i.imgur.com/CDiMhDQ.jpg
文末让位,为了表达我的不爽,释出母亲节5/9中午4位3500+10%,不含猫眼加价500/人,
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