餐厅名称：VG CAFE
地址：台北市大安区复兴南路一段279巷4号
电话：(02)27061068
消费时间：2015年/5月22日
事发经过：
今天一行3个女生到店内用餐，事前就知道是人气餐馆，
且知悉该店家规定基本用餐时间为2小时、低消NT350/人，
朋友即预约了4小时-晚上7点到11点，也顺利预约完成。
订位的朋友表示在预约的电话过程中，
店家并没有特别说明如果是要订2个round的话，到时结帐要分两次结(即9点、11点各一次)，
因此我们的认知是，在我们4小时的用餐过程中，
只要我们3人有点到至少NT2,100元就够了。
我们一开始点了1道开胃菜、1道蔬食、2道主食，
约莫8点半左右在主食快吃完时就想说要开始喝点酒，于是我们又再加点了3杯酒，
服务人员A在9点多时来到桌边，提示我们的帐单(含服务费)总共NT3,333元，
并告知我们第一round的时间结束了(7-9pm)要先付帐，
我们马上反应我们事前并未被告知需要分两round来结帐，
是不是请店家将单据拆单即可，
A请示其他店员后回来仍坚持系统单据不能更改，就是要结两次帐，
(代表我们结了NT3,333后，下一round要再消费NT1,050)
A同时并表示因为我们是预约两round的客人，
所以11点过后的桌位店家帮我们保留不开放给其他客人，
我们虽然订位到11点，但可以坐到1、2点都没问题，
可是如果我们只结一次帐，我们11点到就要离场，因为后面还有排队的客人。
店家说法完全没有道理，我们的权益本来就是可以消费到11点，今天你店家11点过后的桌
位要怎么处理是你店家自己的问题，请不要假装好心搬一个说法本来要给我们好处的，
但你们不照规定来就没有好康了，这样拿出来说嘴难道我们应该要感激你吗?
我们今天订位到11点就是有计画11点就会离开，
11点后你们店家座位的安排跟我们消费时间内结帐的问题完全没有关系!
因为我们本来也打算11点就离开，所以同意刷卡签单。
原以为事情可以就这样落幕，但又过了不久，服务人员C来到桌边，
表示他是当初接到我们预约电话的本人，
而我们当然也继续反应在电话中并没有被告知需要分两round结帐，
但这位服务人员C也只是不断的说店内规定就是这样，
并说餐点跟酒水的单不一样，但我们听不懂他的逻辑，
因为当我强调我们同时有点餐也有点酒时，
他只是再次强调两个是不一样的单，
但怎么样不一样法也说不清楚，
最后落下一句话，因为后面还有客人在排队，要求我们到10点半就要离开，
然后10点半一到，非常准时的过来赶人。
老实说，VG CAFE餐点真的是好吃，而我们也是抱很高的期望与心情来预约用餐，
但发生这次事情，我将再也不会到这间店消费，不管将来他们的菜色有多精进，
也许这间名气店家不缺我们这几千块餐钱，所以才会用这种态度面对我们，
但在曾经花钱买气受的我们眼里，这是一间非常不够格做服务业的店。