※ [本文转录自 BigSanchung 看板 #1K12Pyl_ ]
作者: sevenroyal (七品皇家) 看板: BigSanchung
标题: [食记] 不推 芦洲家乐福的HOT 7(服务不佳)
时间: Mon Sep 1 15:55:32 2014
餐厅名称：hot 7 新铁板料理
消费时间：2014/08
地址：新北市三重区五华街282号4楼
电话：02-2855-9643
营业时间：11:30~14:30 17:30~22:00
每人平均价位：290+10%
可否刷卡：可
有无包厢：无
推荐菜色：无
王品集团的水准一向不错，又加上服务佳，往往是聚会的选项之一。
这次朋友聚会也选在就近的芦洲家乐福 hot 7，想说王品的平价铁板
烧应该也不差。但因为太晚订位，只能现场候位。当天11:30到现场排
队，叫号人员表示可能要等到13:40。我们想说也没事，也懒得去逛街，
就坐在前面的椅子聊天等待。等待过程一直可以听到其他餐厅的叫号，
由于那层有点吵闹，所以叫号人员都是用生命在叫喊，只能说辛苦他们
了。
聊到12点多的时候，我们都在纳闷为什么叫号人员都没有喊谁谁谁，也
没有什么其他人有跟着入场。我们以为可能刚好等待的就在旁边，后来
朋友觉得怪怪，就前去问叫号人员!没想到朋友惊讶地回头跟我们说，刚
刚正好在叫我们耶?!我们全都傻眼，原来不是没有叫号，是叫号人员的
声音小声到一个极致。要不是朋友好奇去问，我们被递补过号了都不知道。
(有去过家乐福4F的都会知道，那边叫号都要很大声，因为人真的很多)
后来领到座位上，因为我们在家里都已经做好功课，点菜也很快就进行
完。只是不知道是不是我们没有坐在吧台边，全部的餐点到我们桌上时，
只有汤和饭是正热的，其余菜色全部都是温的。过程我们有回头看厨师
料理，其实厨师很早都炒好摆在旁边，只是摆在旁边很久...服务员才取
走上菜。这让一向爱吃热食的我们，有点不开心。
再来最夸张的是，在用餐过程，突然听到一个男生大声吼隔壁桌的女生，
内容大概就是，说话能不能小声一点，是欧巴桑吗??因为吼的真的太大声，
全场都安静下来，连厨师都傻眼停下手，大家也都在看。正在等待值班主管
或者服务生前往处理或关心。结果...一直到骂人的那桌用餐完毕，完全
没有半个人前去处理。这让我们超级傻眼的，不要说是王品集团的服务，
就算是一般餐厅，也会有人去处理吧!结果，这事情就好像被当没发生似的。
这真的是太夸张!太夸张!太夸张!(要说三次)
王品集团在大家的认知中，大概就是具水准，服务佳。但这次真的让我跌破
眼镜。事后我有向服务信箱反映。结果该店主管有打电话向我道歉，整件
事情就这样结束了。不过我大概以后也不会再去第二次了!