朱士廷 抗疫超前部署 坚守CSR
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新冠肺炎疫情2020年在全球肆虐，台湾却过了一年的承平盛世，直到2021年5月15日，单
日突然爆发本土案例180例，全国升级到三级警戒，而政府与全国人民还没“收心”之际
，5月16日又再爆发逾200例本土案例。
领先同业 启动远距办公
这波疫情来得又急又猛，就在同业还没反应过来之前，永丰金控已在5月16日当晚就宣布
启动居家上班机制，而永丰金总经理朱士廷也立即发出一封员工信，祭出八大措施、稳定
军心，并向同仁信心喊话：面对来势汹汹的疫情，同仁必须“上下一心、处变不惊、通力
合作，坚守我们的社会责任。”
朱士廷信中表示，5月15日、16日虽是假日，但金控防疫通报中心在这两天已严阵以待、
并召开紧急应变会议讨论研商，拟出八大防疫应变措施。包括：
自5月15日起至5月28日启动居家上班机制，并视疫情发展情势逐步提升至3,000人；各子
公司对外管业单位全面采实联制；启动人员弹性上班与异地备援；所有会议全面线上化；
取消接驳车、禁止所有同仁跨大楼移动，大楼全面禁止外宾进入；关闭餐厅／交谊厅，同
仁内部用餐开放办公桌及会议室进行等，全面降低“人与人的接触”。
而在第一时间，朱士廷也宣布，针对万华、芦洲防疫热区，则以最小人力上班，其余同仁
基于安全因素，采部分居家上班。
另外，同仁如与确诊者接触，或有疑虑时，将针对采检给予“全额补贴”。
为何今年面对突如其来的疫情大爆发，永丰金可以最快的速度应变？
朱士廷表示，关键在于永丰金控一直“超前部署”。去年疫情发生初期，永丰金控就提早
在春节假期时，启动第一阶段防疫计划，而春节后国内开工的第一天就要求全体同仁戴口
罩及测量体温、备妥防疫物资、海外疫情较严重营业据点一律备妥口罩三个月安全存量、
暂停陆港澳出差、完成重要的维运单位进驻异地备援中心。
承平盛世 不忘居安思危
而为什么永丰可以做到5月16日宣布居家上班、5月17日起同仁就可以透过线上开通授权、
开始居家上班，完全不需要准备缓冲期？
朱士廷表示，主要是永丰在去年启动第一阶段防疫计画后，3月24日就宣布携手台湾微软
导入Windows Virtual Desktop（Windows虚拟桌面）服务，在两周内完成远端办公架构，
并在不须额外购置硬件服务器及设备下，让上百位企业员工可以使用家中电脑透过云端介
面安全连结公司的电脑桌机，保持营运不中断。
朱士廷强调，所有的防疫提前准备，“都是以保障员工及客户的安全”为前提，并要维持
业务正常营运及股东权益，也就是不只是要想到员工安全，也要想到客户服务、股东权益
。
降低群聚 多项便民措施
也因此，永丰银行在全国三级警戒之际，也祭出多项便民措施，像是为了鼓励民众在家线
上报税以降低群聚感染风险，延长各项刷卡缴税优惠，并针对网络购物推出各项免手续费
、分期以利率、线上刷卡回馈，还有推出数位房贷新服务与优惠等。
朱士廷观察，线上房贷服务的需求明显在这波疫情下大增，像是2021年以来至5月中旬，
已有约千名新户经由线上申办房贷、今年前四月，线上增贷占整体增贷件数的比例，较
2020年提升逾70％；同时，使用网银完成弹性缴款设定也高达九成，临柜客户仅占少数，
各项数据显示，民众对房贷数位化的依赖程度正快速升高。
朱士廷指出，现在已到了防疫重要关键时刻，唯有大家通力合作、相互支持，才能携手抗
疫，共同守护健康、一起战胜病毒。
心得：
永丰金的作法很即时又正确
连远端虚拟桌面都早就建置完成
真的有超前部署
反观我朋友的公司
是员工在群组一直反应一直吵了好几天
才开始分流上班 公司管理层反应不知道慢了几拍
还有现在就多多利用网银或是数位金融的服务
尽量别去银行了