2,100万用户当靠山 LINE Bank 拼当全民银行
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2019年03月11日 04:10 工商时报 陈欣文、魏乔怡／台北报导
由通讯软件LINE领军的连线商业银行（LINE Bank）来势汹汹、动作积极。LINE Bank不仅
在送件时程上抢头香，早在送件前就开始透过官方帐号邀请所有用户提案，蒐集全民心中
的理想金融服务。LINE Bank筹备处执行长黄以孟强调，LINE Bank的优势在于LINE集团打
造的生态圈，也就是每月2,100万的活跃用户数，未来将透过用心倾听消费者需求，成为
具有特色的全民银行。
黄以孟指出，LINE期待以新思维，透过新兴科技为全民提供安心的个人金融场景体验，重
塑客户与银行的关系，不仅要做全民银行，还要借由纯网银服务降低金融门槛，让更多的
消费者享受普惠金融带来的便利性，也期望将台湾纯网银及金融科技成功经验复制到其他
国家。
一般人想像不到纯网银的服务会是什么。黄以孟指出，“传统银行是客户走入银行，但未
来是银行走入全民的生活圈”。他也举例，传统上银行经营是个XY二维的空间，但其实还
有Z轴，也就是现在银行服务不到的。例如现在妈妈要帮小孩加值悠游卡还要拿去超商，
为什么要这么麻烦？未来可以透过Z轴服务这些妈妈。
外界认为纯网银短期难获利，但LINE Bank大股北富银总经理程耀辉乐观预期，LINE纯网
银“三年内就会有不错成绩”。
他表示，台湾金融产业发展趋于成熟，长尾市场对支付、转帐、信贷、理财、保险等如何
结合科技及新数位生活场景 有殷切期盼与广大需求，LINE在台湾有2,100万用户，北富银
除了策略投资持股LINE Pay，此次更参与LINE Bank纯网银筹设，相信可以更贴近行动网
路世代的新思维。
程耀辉说，台湾金融产业发展趋于成熟，以北富银有580万客户，其中有200万客户会实际
到分行，剩下380万客户都是和北富银在“天空相遇”，有很多客户和北富银互动不够多
。
另外，下载富邦集团App者有100万人，北富银虽也有自己的网络银行，但和台湾2,100万
手机都是LINE用户相比，使用率仍相对偏低，台湾还有好多的民众并不是富邦金控视角及
服务范围内。
他说，客户和传统分行是属于一种“强结合”，但一般纯网银与客户之间关系是一种“弱
结合”，因为纯网银的客户要加入、要下载及删除App都只要一瞬间，因此，纯网银的客
户和一般传统分行所需要的服务不同。