诸位好, 在这里只是想稍微分享一些工作情况
仅提供参考,在进来之前有个心理准备
主要是能自我评估适不适合,比较不会浪费时间
首先, 如果你过了第一试, 基本上会收到手机短信通知你参加第二试
同时会寄正式纸本资料告诉你需要准备哪些东西等等
口试主要是测试你的反应而已
如果你正取了
打电话去问哪时候报到 这要视各局开缺的情况 所以打电话去问承办人
基本上他没办法回答确切的时间 要是问资料准备之类的 他就能准确回答
现在进邮局的,已经不是公务人员了,这点应该很多人知道
进邮局做窗口
首先你会遇到很多人客
一样米养百样人
跟钱有关的事, 都是要留个凭据
因为你会遇到跟你说为什么要写单据的人
提款单上有写要写大写和范例:壹贰参肆伍陆柒捌玖,
因为你会遇到写数字和一二三四五六七八九的人, 还有写了 单位"拾" 的人
也会遇到请他重写就发火叫你帮他写的人,问题是你不能帮他写但他就是不找志工写
同理缴款单有更改就要重写签名以资证明,你会遇到不想签名然后骂人的人
转帐非邮局的, 填写 白纸紫字 的表单
转帐邮局的 填写 白纸绿字 的表单
以上都要收取汇费,汇款人名字会记录在受款人存摺上
因为会遇到写错然后在窗口碎念你,并且呛你收汇费是在抢钱的人
无折存款汇款人不会记录在对方存摺上,不收汇费
原本用意是让本人不用存摺存款
所以如果是汇款,完全就是看对方认不认帐
邮局只能比对受款方是邮局的受款人是否正确
因为你会遇到叫你对一下银行受款人户名对不对的人
系统就不一样到底是要对什么?
还会遇到自己在帐户写错了被银行退汇还反问你为什么邮局要退他汇的人
也会遇到汇邮局帐户写了同音不同字的人，请他回去确认他还呛你会不会做事的人
你也会遇到
到邮局大小声为什么他没有收到他朋友或是任何机关的汇款的人
或是被机关扣钱了,直接跑来邮局骂窗口的人,又不是邮局扣的
所以说,邮局帐户 就是个帐户而已
他不去问执行动作的人, 看到邮局存摺有问题就跑来声嘶力竭
我不会说这是正常,但是这常发生
要改印鉴章(准备跟原印鉴80%不同的新印鉴), 要更改密码
东西要准备齐了才能操作,你也会常常遇到东西没带齐不能操作
直接骂人呛人的人客,常常发生
要继承,相关人士的资料也要证明出来
你会遇到已经满头白发了,还跟中二差不多的人告诉你有事他负责,当场咆哮
负责? 呵呵
真有什么事他连电话都不会接
再说,继承是民法规定的, 找邮局麻烦也不能解决事情
要更改东西或是其他事项,需要准备的东西有差
说明麻烦, 来邮局 ,就身分证正本印鉴章存摺都带,卡片有问题就连带卡片来
这样大家都好做事
有些东西的作法会因为科技化与时俱进
定期和开户这些东西,因为需要建电子档,所以要多带第二证件正本来
还有定期单子麻烦自己写,定期因为有很多种情况会有纠纷所以人客很喜欢靠南
你会遇到上一秒本人跟你说要解约,解完了她又说她又不是要解约然后人身攻击
还有一堆减额的人客几年后记忆丧失跑回来跟你要钱的
程式是设计好的,法律是立定好的,骂窗口又能如何?
这就是一种为难基层的概念
未满20岁,除了存提款和转帐自己可以办,其他业务全部都要经过双亲同意
民法定代理人就是双亲,简单说三个人的双证件印鉴章都一起带(说明麻烦)
年纪太小没身分证第一证件就是户籍誊本正本, 父母一方未到要写同意书还要查证
这时候你会遇到摆臭脸的,通常是妈妈,假装不是在骂人
就是一种指桑骂槐的概念
单亲就多准备上面有说明监护权是谁的六个月内户籍誊本正本
单亲没有问题 有问题的是觉得单亲有问题的人
也常有人喜欢在邮局抱怨邮局规矩,然后在你办事的时候碎念银行有多好,这就算了
有人就是会质问你为什么银行可以邮局不可以? 不爽跟你对话叫你叫主管出来
这种在邮局里要求银行流程的人,很多很多
就是一种在肯德基跳麦当劳活动,还抓狂叫肯德基要给他活动餐点的概念
银行这么好, 还跑来邮局干嘛?
这种人在银行温良恭俭让,在邮局就会摆出暴发户心态
寄个信问题也很多, 国内平信5元是20克内没有编号,没有编号是要查什么信?
重要信件不挂号,超重又在鬼叫,叫窗口大海捞针去找信
普通挂号就是每一封信都有自己的编号所以查得到信,不写大宗就算了
写了大宗又不贴条码,信件顺序又不照排,那写大宗有什么意义?
一件一件编号好像很难懂,有些人把一堆信一起丢在磅秤上叫你挂号,重量还不一样
要不就是直接丢进窗口叫你挂号,我还是人客的时候都知道要秤重编号了
你还会遇到普挂做完跟你强调里面是支票叫你一定不准弄丢的人客
那么重要的东西为什么不报值? 信也不是我在运送的
就是一种吃路边摊要求王品服务的概念
还有什么都不跟你说等你做完普通挂号后才跟你说要限时挂号的人客
一副我应该要事先知道她的要求一样
程式设计就是要先选哪一种类的运送条件,再秤重
邮递区号请写,自己的信自己查
来领信时招领单上白纸红字有写要带什么,不带齐东西在窗口骂人卢人的
把窗口当征信社一样一定要知道他是谁
没办法收挂号信就写公司地址,找代领人来不给领也有直接打电话来骂人的
也有领信不愿意签名留资料想保护个资的,那谁要负责任?
还有把身家情况数给你听,叫你给他领信的
怪我囉?
有一句话说 人多了
这个不只窗口外,窗口内也不例外
全台湾这么多邮局 现在邮局被要求像银行一样存摺上不盖印鉴章了
全部扫进电脑里, 所以换存摺现在不用带印鉴章了
前提是电脑里的档案是可以辨识的
结果你会遇到有些人电子档扫瞄根本没建好或根本没更新到烂到五村
还给他取消印鉴,他来窗口领钱是要怎么对印鉴...?
在邮局工作 , 你会深刻体会什么叫朝令夕改
只要上面被人客客诉, 他招架不住就会改操作步骤和需要的资料
像身分检核这种内部工作就会花时间
有时候你会很想叫那些设计程式的下来做过窗口再说
还有邮局的电脑跑得很慢
最重要的一点
邮局七月开始八点半上班,这个有公告有上新闻，到现在还是有人不知道骂窗口
有人客会在窗口酸你还是五点下班少做半小时超好的
休息时间被压缩只有半小时,好在哪?
就算不是也 ,因为
半小时你走出去排个饭回来还吃个什么东西?
更不用说要是休息时间快到了, 叫到一个硬是在窗口卢的人客
你延休就会影响到窗口运作数的空窗时间
这时候你就看你们局的同事, 专员/管理员, 经理/局长 人怎么样了
你们家的主管人怎么样关系到你被人客骂的时候他怎么处理
以前的教育不知道发生什么事 就算客人错对客人道歉就对了
有些人就是那一辈的，出事的时候就会展现他的脚力了
至于上面的
举个例子, 五点下班铁门在关的时候有人客硬是冲进来想办事结果撞到铁门客诉
上面就说以后五点下班不准关铁门
那不关门人一直进来?
然后就没有然后了
你就知道
还有很多
有些人, 不想自己下班时间被延误, 却拼命想耽误别人的下班时间
银行三点半关门结帐就惦惦,邮局五点关门就鬼叫
难道邮局不用结帐吗?
难道邮局的人就不是人吗?
对有些人来说
服务跟服侍之间的界线他根本不懂
更不用说尊重了
所以, 考虑周全再进来吧
最后, 感谢烈士们 ,就某些方面来说邮局已经好多了