※ 引述《emstarbucks (emstark)》之铭言：
: http://www.ibrain.com.tw/Announce.asp
: 103年DVD学员：
: 提供同103年所选购科目104年版线上课程一套，使用期限同104年版
: (含正规课程、上课讲义、上课指定用书，但不含学员提问、总复习）
: * 如遇104年未发行师资，以104年全修指定发行师资提供，恕无法提供原103年师资课程
: 104年DVD学员：
: ‧104年正规课程收看期限延长至106年该类科考试当月月底（不含课程增补及提问服务）
: +
: ‧高点学习礼券：104年度购课总额四万元（含）以上5000元，四万元以下2000元
: 于课程使用期限内，未来可优先享有平板、手机行动看课机制转换权
: 恩...
大家好，我刚刚收到知识达专员的电话
我是购买104司律的dvd
原则是希望能回复原本的dvd，但如果不能的话，接受转线上版但要有现金补偿而非礼券
因为我现在还是学生，所以线上版除了卡卡加上价格让人不爽以外，其他都还勉强可接受
一开始专员问我是否有收到短信，我说我没收到第二封短信，然后她就略微解释一下补偿
的状况和方案并问我的意见
我说：我希望退的是现金而非礼券，因为现金比较有实益
她说：不好意思就我现在知道的情况，上层是不愿意退现金的，所以现金可能没有办法。
那现在会有人把礼券上网卖给别人你要不要考虑看看这样的方法？
我说：那你们礼券是能用到什么时候？网站都没写
她说：是到今年年底喔
我说：不能延长吗？今年年底也太赶了吧
后来她回什么我有点忘掉
我说：那104的总复习跟提问都还有吗？
她说：这都还有，但只到原本的期限，后续延长的部分没有喔
她说：那请问还有其他建议或意见吗？
我说：我周末看线上都会卡卡的，帮我反应说可不可以加大主机？毕竟如果这么多人转到
线上，可能会负荷不了
她说：好喔我会帮忙反应上去
但她也有细问是什么情况下及时间点会卡卡的，也有问到是不是我的网络问题（我家是光
纤，40M起跳）
后来挂掉后二十分钟左右她又打来（同一个专员），然后大致上是说她反应过后，工程师
说他们检查不会负荷不过来，再请我多观察看看
交谈过程中专员的态度非常客气，用词也非常谨慎，也一直有重复到请我务必去填单，填
“其他”那一栏，把所有意见都打上去这样他们才能第一时间处理。
以上提供大家参考，也祝福大家国考都顺利！一起加油！