[补习]关于知识达退费及保留申请单(新补偿方案)
楼主: smiling217 (钟呱) 2015-04-14 13:51:19
大家好，小妹是买知识达103年司律的烤牲
今天看到有退费及保留申请单中，
有个选项是采离线收看替代方案，
于是就打给知识达客服，欲确认该方案的内容。
但客服品质实在有够差!!!
第一通电话 (我打的电话是知识达客服02-23751827)
我:您好我想询问一下离线替代方案的内容
客服:不好意思我们这里是高点不是知识达喔
我:(想说干 明明知识达电话) 是吗 没关系我想问一下这次替代方案
客服:你确定是买这次函授的吗
我:对 我是买103司律的
客服:那你可以先给我一下你学员号码吗(忘记是学员马还帐号沙小的)
我:我只是想问一下方案内容为什么要学员码呢
客服:因为我们这里不是知识达 所以要先拿你学员码才能确认你是不是买103函授
我:那我给妳我姓名你可以查吗
客服:不行 我们要先确认你学员码才能看到你资料
我:(怒)我只是要问个替代方案为什么要知道我学员码!!!!你是这次事件的处理专员吗
客服:不是喔 专员现在再忙 我等等请他回电给你
今天看到有退费及保留申请单中，
有个选项是采离线收看替代方案，
于是就打给知识达客服，欲确认该方案的内容。
但客服品质实在有够差!!!
第一通电话 (我打的电话是知识达客服02-23751827)
我:您好我想询问一下离线替代方案的内容
客服:不好意思我们这里是高点不是知识达喔
我:(想说干 明明知识达电话) 是吗 没关系我想问一下这次替代方案
客服:你确定是买这次函授的吗
我:对 我是买103司律的
客服:那你可以先给我一下你学员号码吗(忘记是学员马还帐号沙小的)
我:我只是想问一下方案内容为什么要学员码呢
客服:因为我们这里不是知识达 所以要先拿你学员码才能确认你是不是买103函授
我:那我给妳我姓名你可以查吗
客服:不行 我们要先确认你学员码才能看到你资料
我:(怒)我只是要问个替代方案为什么要知道我学员码!!!!你是这次事件的处理专员吗
客服:不是喔 专员现在再忙 我等等请他回电给你
作者: emstarbucks (花榭清风) 2015-04-14 13:55:00
对阿 他打来都一直要我填单子我问他退费/DVD方案 都说填了会有专人联络一问三不知 一直催促填单 我哪敢真的填下去阿= =然后一直强调会 "从优处理" =.=...
作者: pchunter (po) 2015-04-14 14:01:00
真的，一直说要填单是怎样
作者: whitezealman 2015-04-14 14:09:00
可是你们会拿去乱抠阿----->这句根本就完全是人身攻击了鬼岛X商客服 实在是世界奇观
作者: battle7 (迪．阿伦) 2015-04-14 14:18:00
真的 先不要填单，我到现在 也都没填过一次单
作者: abc70340 (澄仔) 2015-04-14 14:18:00
狂跳针耶，方案是什么都不知还叫人填单
作者: longreen (古力菲斯) 2015-04-14 14:28:00
原PO妳真的太老实太勾乙了。对方这种态度应该呛爆她才对
作者: lovekangin (好人) 2015-04-14 16:03:00
如果有录音的话 那句话应该可以告了....
作者: wcsuisui (相忘) 2015-04-14 16:59:00
楼上觉得可以告什么？
作者: goshfju (Cola) 2015-04-14 20:21:00
XDDD 高点蛮屌的说真的 一套函授卖人家好几万 光盘重新烧录上密重寄等等各种费用摊下来也顶多一千吧 （虽然我觉得认证系统根本没坏 只是权限被高点关掉而已） 不懂高点为何要那么大阵仗搞自己学生 事后被轰就给种赔偿 但就是坚持不把dvd问题解决呢..带头的脑袋应该有...感觉就是做个错误的决策（即刻停止市面上所有DVD) 事后损失不断扩大 但领导者脸皮拉不下 不管付出任何代价都死不承认最初的决策是个错误
作者: lion410202 (滚来滚去的阿狮) 2015-04-14 22:30:00
我也觉得高点领导者好蠢，把自己的商誉给赔光也认为是领导者脸皮拉不下，打死不承认决策错误不但闹很大还要补偿消费者，当初关掉DVD真的够北七
作者: brownxd 2015-04-15 09:45:00
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