大家好，小妹是买知识达103年司律的烤牲
今天看到有退费及保留申请单中，
有个选项是采离线收看替代方案，
于是就打给知识达客服，欲确认该方案的内容。
但客服品质实在有够差!!!
第一通电话 (我打的电话是知识达客服02-23751827)
我:您好我想询问一下离线替代方案的内容
客服:不好意思我们这里是高点不是知识达喔
我:(想说干 明明知识达电话) 是吗 没关系我想问一下这次替代方案
客服:你确定是买这次函授的吗
我:对 我是买103司律的
客服:那你可以先给我一下你学员号码吗(忘记是学员马还帐号沙小的)
我:我只是想问一下方案内容为什么要学员码呢
客服:因为我们这里不是知识达 所以要先拿你学员码才能确认你是不是买103函授
我:那我给妳我姓名你可以查吗
客服:不行 我们要先确认你学员码才能看到你资料
我:(怒)我只是要问个替代方案为什么要知道我学员码!!!!你是这次事件的处理专员吗
客服:不是喔 专员现在再忙 我等等请他回电给你