上星期五，雄狮奥捷刚回国，鉴于上次巨匠意大利十天，让我对于跟团失去信心，这次朋
友号召去奥捷，她一向都是跟雄狮旅行社，抱着既来之则安之，没有期待就没有失望的想
法，这次奥捷行，却又大大符合最初我对跟团的期待，行程的安排/时间拿捏得恰到好处
，领队非常专业又亲切，连常出国的大哥大姐，都大大称赞这是很棒的领队，推荐雄狮旅
游"朱朱领队(朱家宜)"。
有不少网友问我上次巨匠意大利是什么领队，要跟大家补充说明的，领队的品质和旅行社
的制度是有大大相关的，某些领队是靠行的，要看旅行社本身对自我品质的要求，虽然不
知道巨匠的制度是什么，但是巨匠对于客户意见毫不理会的冷处理方式，想要开心旅游的
乡民们，可以多看多选择。很惭愧，我之前毫不考虑雄狮的，网页搜寻会排在前面的那几
个选项，也许会有娃娃、孩子在奔跑，但是换个角度，比起一直改名字的旅行社，老字号
更会顾及自己的品牌号，会更用心在本业的经营，会更在乎自己的评价与顾客意见。
雄狮的朱朱专业领队
1.旅游行程说明：非常重要，决定鞋子/衣着/周边配备
第一天有整个旅游的粗略说明；前一天晚上说明隔一天行程说明；当天早上整天行程说明
细项+历史故事。也许大家觉得行程说明很基本，说明应该到什么程度，见仁见智，因为
有说明，这次不是傻傻跟着走。
2.行程预备
会模拟行程，这是个人特质，也是从小地方看大事，每次自由活动时间，她会带我们主要
路程走一遍，认识地标／认识建筑物，才公布集合地点和集合时间。上次意大利我都是靠
定位，这是是靠地标回到集合地点。
3.重视团员的每分钱
这是非常小的事情，欧洲的厕所很多是要费用的，如果现在的厕所需要费用，朱朱领队都
会告诉大家下一个不用费用的多久时间，让大家选择，是不是要省下来。上次意大利明明
有经过免费的厕所，领队还是要带大家去停车场上要钱的厕所，不是钱的大小，其实是可
以省下来的。
4.维也纳退税很复杂，第一天开始模拟退税
朱朱领队从"第一天"降落维也纳机场，就跟我们"现场说明"最后一天"退税的流程，左边
是什么右边是什么，倒数第三天口头提醒，倒数第二天纸上模拟，最后一天上场，"全程
陪伴"，然后有三位团员手提退税流程遇到困难，即使可以便宜行事投邮筒了事，领队还
带着三位团员在跑了一次流程，只要时间许可，一点点都没有怕麻烦，把大家的钱当成自
己的钱在争取，其他团员也在机场内商店快乐购物，大家都很开心顺利。
5.语言能力超级好，超级有礼貌
能当领队的语言能力应该都很好，觉得朱朱领队的语言能力更好，因为语言能力好，看得
懂听得懂，不怕我们的突发事件，当然就不会觉得大家是一群麻烦。她还说，对别人好，
餐厅、司机、海关…，他们会特别照顾她的团员。
6.没有强迫推销的购物，更没有推销购物废了自由时间
领队多少都会或必须介绍一些配合的购物景点，有些是中餐厅的/有些是公司本来就安排
的，朱朱领队都会介绍，让大家自己选择，没有被关起来购物的感觉，重点是，不会因为
推销的购物行程，牺牲了景点或自由活动的时间，行程安排上，雄狮旅行社安排，和领队
的时间控制都很棒。
结语
非常称赞的，这次的领队亲切+专业，一路程带着笑容，感受到领队非常爱这份工作，
也非常的有热诚，非常专业的为大家解决所有的事，现在还非常开心的会一直提起这次的
旅游，甚至还想夏天再去一次。就像旅游伙伴大哥在line里面说的，朱朱领队是他遇到过
最好的领队，当仁不让，如果有家族/企业自办旅游，或是人数多一点可以指定领队的，
推荐给大家，好的领队成就完美旅游，祝大家都有开心的旅游经历^.^。