各位大家好！
小的之前在DB 买了EC：
“慕尼黑到苏黎世的跨国一等舱原价车票”
票卷的说明是搭乘前一天可全额退费
然后我是选择将票邮件到台湾
就在刚刚 无聊上去官网看 发现我要搭的班次
早鸟票出现了 心想本来订的票可全额退费
所以就兴冲冲地再订一次
然后 正想退之前买的原价票
提出refund申请后 竟然只是把我的申请的内容
转成pdf档给我 然后就什么事情都没发生QQ
上网爬了许多资料
发现好像是要把那个PDF打印出来后
连同他们寄给我的实体车票 一起寄回德国
可是问题来了 我在处理这件事情时卡住了：
1. 如果我一直都未收到实体火车票该怎么办？
2. PDF的退款申请书上 有三个字段要填写
分别是place/ date/ signature
请问place我该填什么？
3. 他们的地址是寄到这边吗?
(怎么不是法兰克福的退款中心？)：
DB Vertrieb GmbH Online-Vertrieb
Post face 10 02 47 76232 Karlsruhe
(我完全看不懂德文)
拜托大家解答了 感谢！