※ 引述《puremoonmoon (单纯的月亮)》之铭言：
: 大家好，
: 这是我第一次发文，但这个问题时在困扰很久了，想请问大家帮我看看盲点
: ﹝背景﹞
: 小贸易公司的业务助理，我们公司目前有三个业务(负责国内客户)，业助*2
: 财务*1，副总(负责国外&与厂商对话)，原本有一位经理，但几个月前离职，
: 所以经理手上负责的大客户交由副总，小客户给下面业务。
: 原本是经理管理业务，对副总负责，但经理离职后由副总直接管辖业务，
: but副总与我们不同办公室&他很忙碌&每个月都固定出差大陆约一周
: 所以通常我们都是电话或LINE/E-MAIL联络
: ﹝职责分工﹞
: 业务→国内客户接洽,报价
: (我们其实不用开发新客户，只要hold住旧客户即可，
: 所以业务只要去撒娇一下要订单就好)
: 但客户分布全台，所以业务有分区负责
: 业助→与国外厂商/客户联络(副总下指示单价&品项&数量后，就由我们处理)
: 安排出货(下订单给厂商，货运or仓库出货)
: 接订单(如果客户打电话&传真就由业助直接安排)，
: 开发票&记帐
: 其他临时交办事业(大概是最笼统也最杂部分)
: ﹝问题﹞
: 其实我是晓得业助就是''协助业务的工作''，或许有很多公司业助就等于业务的助理。
: 常接到客户打电话来询价，转给业务请他回电(业助不报价),
: 隔天又接到客户打来问怎么还没报....这种事常发生在某业务身上
: 或是请他处理某些事，如果没催的话可能1个礼拜都处理不好，
: 曾经要订单要了一个多月才下来，跟客户确定交期又过了3个礼拜....
: 其实这种事以前并不会发生，以前的业务都很积极，不会一问三不知，
: 借口很多，处理很慢，但这个新的业务就是....唉，
: 甚至连自己客户的订货周期都掌握不清，连业助都比他知道谁该订货，谁差不多会定了
: 常常变成是我们在替他被客户骂，替他道歉，或是一堆事卡在他身上
: 在我们能力范围内会尽量替他处理，但有种我领多少钱你领多少，
: 到底我为何要这么辛苦的不爽感(小女子不才，一个月只比22k多一点)
: 也有可能是之前的业助很能干也很要求，不会让业务这样''摆滥'',
: 所以之前的业务都被训练的很好(?)但都离职了阿QQ
: 还有一个业务硕果仅存，所以相较之下两个的积极度实在差很多
: 请问，我该怎么调适自己的心情才好呢?或是我该就这样继续替他擦屁股呢?
: 我真的觉得不用开发新客户的业务其实还好阿!!!掌握自己的客户到底有这么难吗?
: (到底有没有在为自己的工作负责阿~~~翻桌)
: 相较于那些要陌生开发的业务我由衷佩服，致上12万分敬意
: 以上，谢谢各位姊妹
1.先讲助理的工作,狭义一点,只协助行政上的工作,广义一点,
做人做事上的提醒也都要包,类似祕书.
2.维持客户比起开发更不容易,不要怀疑这点.
失去过旧客户的业务都懂,开发时你一无所有,专心进攻别人的客户就行,
而维护旧客户,要遭受所有同行、甚至是同事的攻击,而且没有退路.
3.说真的，业务只要专心让客户有跟公司来往的意愿就就足够，
至于行政方面,报价.公司内部的物流金流,甚至签单的细部工作，
都可以由后勤或助理来做，只是，在台湾，嗯...你知道的..
4.别呛做多少领多少这种话,
就凭助理做错一堆事照样可以领薪水,
而业务必须承担case没成就没抽成的风险这一点,就该得到更多报酬,
或许你会觉得不平衡,但是一线之隔,两个世界,
有勇气跨过那一条线的人,跟不敢跨过去的人,高度就是不一样.
5.最后,相信我,你家业务在客户那里受到的刁难和委屈,
或是客户给他的脸色,都是你想像不到的.
跟你家的业务多沟通、约定默契,
比起你在背后抱怨一堆他依然浑然不知道有效.