从来没有打过全家客诉的我
今天真的忍不住了...
事情是这样的
今天去了太平某家全家,想要换蛋黄哥的春联
时间是早上8点半左右到的,
官网上日期也是今天开始
早上看到已经有版友分享了
想说应该可以顺利换得到吧!
我一进去就问店员说:请问你们蛋黄哥的春联还有吗?
店员A (??????????????)
一脸疑惑的说:是阿朗基吗?(好像有个礼盒活动有阿朗基的)
我说 不是喔!是蛋黄哥的活动
店员A问店员B 可是店员B也好像不知道的样子
于是店员A就去后面找了
找了一阵子A拿出一组,跟一本通报
因为他不知道怎么换,通报上也找不到
(是说那本通报我看他翻都是礼盒资讯,应该也不会有= =)
我说:我想要换两组
(在这中间我已经等了蛮久的)
但店员A还是不知道怎么刷..一直跟我说等一下喔..
(我看桌上也没有贴这组的条码给刷)
后来店员B跟A交换帮我看
店员B此时发现了春联背后包装的条码
刷了一下,我看到电脑上显示品名和39元
心想终于好了吗...
B却跟A说 这是卖的还是...?
然后就说要打给副店确认...
所以我又等了一下,但副店最后没接电话...
最后B就把春联放回去,出来跟我说:
小姐不好意思,我们条码刷不出来,
店长也没有交代这个活动..怕有预购..
呃...刷不出来?????
那我刚刚看到的电脑上写的春联名称跟39元是什么??
(感谢一楼告知，还要刷5点加价购条码
看来这真的是店员真的不清楚活动的问题了)
呃...预购????
今天才开始的是预购什么!!??
而且这档有说有预购吗??
所以我就回他:
可是官网上写今天活动才开始,怎么会有预购?
还有这是加价购(因为他们刚刚不知道这是单纯卖的还是换的)
他还是跟我说不好意思,店长...bla bla bla...
所以我就不是很开心的走了
我8点半到,9点多才出来= =
站在那里等超久,看到东西却不能换
真的是很火大= =
立马决定要客诉..
最主要我觉得
1.店内的活动,为什么早班店员没有一个知道???
应该早就有通报吧?店长没给看?
如店员所说的话，
店长怎么可以让自己的店员毫不知道这活动...
2.店员说,店长没交代,怕有预购
关于没交代这点,我觉得如果是单纯不知道怎么换
怕换错之类的事发生,那就算了(譬如他们担心的是"卖"还是"换")
但后面那句"怕有预购"是怎么回事
让我觉得,你们这家店是不是常常在替人保留预购阿..?
这里指的预购不是没货之后正常程序的预购
而是活动第一天,替熟客或店长保留的预购
阿,题外话
我最后换到的那家店阿
店外就有贴"蛋黄哥春联的活动海报"欸!
柜台桌上也有贴自己印的条码欸~
店员一问就知道欸~
唉,总之我就决定我第一次的客诉了...
店内部的教育训练,关于活动内容真的要做好阿!!!!
很不喜欢常常去换商品,店员都不知道的感觉QQ
作者: kurisen 2015-02-11 10:00:00
要刷两次条码 一次五点加购价 一次是商品背面条码！
作者: shiawyee (ｙee*) 2015-02-11 10:11:00
早上去早班也不知道……所以就没换了Q__Q
作者:
gjlai79 (小赖)
2015-02-11 10:12:00早上去换店员也搞不清楚，一直问我是去哪里看到可以用五点加价购的
作者:
liunwaiqoo (角头帮小弟-超爱蒋智贤^^)
2015-02-11 10:14:00其实这现象很正常，新活动刚开始的第一天店员自己经常也是状况外，大概要等到隔天才会了解XD这种状况当然是不对的，但这真的很正常，这现象普偏存在台湾的多数便利商店，4大超商无一例外XD通常便利商店两个礼拜会换档一次，你可以故意挑换档的第一天一大早马上去问新档期的问题，保证一堆店员一问三不知XDDDD 但这现象隔个一天就会改善很多了这种东西其实通报或pop都会写，问题是一堆店员根本从来不看通报的XD 别说工读生了，很多店长也不看的....
我刚刚去店员也不知道 给她点数她还问这个不是直接买吗XD
作者:
liunwaiqoo (角头帮小弟-超爱蒋智贤^^)
2015-02-11 10:24:00您看看您瞧瞧，一堆乡民都比店员还了解XDDDDDD很多店长是很混的，看过一堆店长懂得比工读生还少.......
作者:
nonv (靓靓)
2015-02-11 10:41:00昨天半夜去也打被枪..连跑两间 冏
作者:
ixpwjo (饅é 出é 天)
2015-02-11 10:45:00半夜说没来。。。一早怒换，把两家店全部换完
作者:
xlarcx (不能只有我吃土)
2015-02-11 11:14:00通报真的没有啊~我星期天去全家询问，两个店员都不知道，说没收到通报，昨天去就有看到活动单了
凌晨12点去的时候店员也是找不到5点加购的条码一直刷不过，后来也不知道怎么用的还是让我成功拿走春联了
作者: shiawyee (ｙee*) 2015-02-11 11:53:00
中午去了另外一间也不知道，还跟我讲17号 Q口Q
作者:
fish0914 (接接)
2015-02-11 12:17:00我说我要换蛋黄哥的红包，店员指著柜台那一叠贩售的红包跟我说全都在那了XD讲解了一翻后问了其他的店员我才拿到，好像有些店员没有更新到的感觉
作者: rolypoly0629 (均) 2015-02-11 12:23:00
我今天早上去问，店员说下星期二才能换= =
刚在三重汤城全家换,好像剩三组哦而且店员很可爱还以为三组都不同造型要让我挑XD
作者:
Shauter ( )
2015-02-11 12:26:00这个是限量齁? 不会偷偷再开预购吧? 这样今天依定要换了
作者:
kui5024 (Kui)
2015-02-11 12:30:00限量的，不会开预购欧，卖完就没了第三弹兑换只有出后场电脑通报，看起来是店长没告知店员无误，因为一般店员不会去看后场电脑通报
上礼拜就出通报了，一般都是没交代会订货的老鸟才有机会用后面电脑看通报系统
作者:
t781226 (ㄎㄎ)
2015-02-11 13:28:00不论直营加盟，店长总要看通报吧会发生这种事就是店长太混了
我中午问公司附近两家，一家换完，另一家也是不知道..
作者:
vevally (油桐雪)
2015-02-11 14:57:00刚刚去我家附近的换到了 门口就有贴广告了说@@在台南~
作者:
t781226 (ㄎㄎ)
2015-02-11 15:20:00跑了两家终于买到了！！
作者:
danlou (唐)
2015-02-11 15:40:00刚去换店员还说活动还没开始，明明店门口有贴宣传海报
作者:
cchunn (missing now)
2015-02-11 16:45:00今天也是跑两家~两家完全都不知道这活动 = =
公司附近的店员好像也不清楚，没跟我收点数让我直接买ㄟ
第三蛋是另外发通知的,很多店长没看,死的就是工读生ㄎㄎ
作者: linpink (林品客) 2015-02-11 20:25:00
今天中午有换到！店员也是不大清楚还确认宣传海报开始日期。
作者:
hearing (＊ \(￣▽￣)/ ＊ )
2015-02-11 21:24:00店长说除夕那天才开始...= = 这???
作者: bearoct (disparu) 2015-02-11 21:30:00
说还没到货的可以去杂志架找找，我去的那间因为大夜把春联放杂志架，导致早班后的店员都以为货还没到= =
作者: yidream (Kiwi) 2015-02-11 21:52:00
今天下午两点去换，店员也反问我“是今天开始换吗？”但她很快找到资料确定是今天后又问有下另ㄧ个店员怎么刷，前后五分钟就出来，只是店员比我们还不在状况内就是会觉得傻眼
作者:
ycarol (水瓶是我心ä¸æ°¸é çš„ç—›)
2015-02-11 22:00:00我六点多去一家全家 一开始A店员完全不知 B店员知道 但说好像是明天 又跑去外面看DM才确定是今天 又去后面仓库找也是等了一小下 看起来我运气算好的....
今天去问店员也不知道 但帮我找了～ 一开始还说不用点数 可以直接刷 是我提醒要点数她才看我手机的网页
作者:
Kel (⊙_⊙)
2015-02-11 22:49:00去了两间一问三不知 气
作者: gwen31337 (哗啦啦~) 2015-02-12 00:54:00
之前遇过说不知道的店员都是推托之词因为活动开始后看到店员默默再刷条码抢数量
我妹去换也是遇到以上的情形，店员知道我们要换什么但是一度找不到，还说换完了，后来再找找还好找到来，然后说不用点数，刷了之后发现要点数。。。
我今天问店员也不知道 跟我说活动还没开始XD我就指着他后面的春联说在那边XDDDD
作者:
b862374 (天弓神风)
2015-02-12 13:05:00今天去一开始店员还说这是赠品不需要点数，后来无法结帐，叫我等一下，查了DM和条码后再跟我说要点数，其实我一开始就有准备拿点数给他，他说不用我还挺纳闷的
我去换的时候 就放在柜台后面 一开始店员也以为直接购买 后来店长出现才说那个需要加购！
作者:
gohit (NBA※NCAA※CPBL※MLB)
2015-02-13 02:40:00很讨厌这种的 不知道就说不知道没关系 说改天在回复没关系硬要装懂然后还被客人指正....很讨厌这种感觉
作者: kubisinon (哈基为乐) 2015-02-13 03:35:00
大夜真的很常遇到店员活动一问三不知 没想到早班也一样....
作者:
liunwaiqoo (角头帮小弟-超爱蒋智贤^^)
2015-02-13 09:50:00大夜不懂非常正常,因为99%的大夜都比早班还混
作者:
CRYM (芙凛兔)
2015-02-13 18:10:00结果今天换到了（我第一天早上七点去问，店员说没有，想说乡下地方怎么可能这么抢←之前宇宙人抱枕和蛋黄哥玉子烧都在中午还能买到），摆在柜台后，好像还有2～3组