Re: [问题] 最近7-11的满意度调查?

楼主: charmed10i (iL)   2014-08-14 05:16:02
※ 引述《skyloafer ( )》之铭言:
: 现在是
: 进门 早安您好,午安你好。 晚安你好
: 小姐(先生)早安、午安、晚安
: 关东煮买四送一哦!
: 先生(小姐)您好,这边可以帮您结帐哦!
: 饮料两瓶可以抽奖,需要吗?
: 冰品第二件有58折,需要吗?
: 前面请帮我点一下拉霸,谢谢。
: 79折!这样一共XX元。
: 拿卡的(发票需要印吗?)
: 好的。您的余额显示在机器上面哦!
: 收您XX元 找您XX元 (拿现金的
: 前面的服务满意点可以帮我点一下吗?谢谢。
: 谢谢光临请慢走
: 为何要请客人点?因为总是有人一直说太低。%数太低!!
: 是倒数的!!门市在干嘛?别人做都的到!!
: 大排队时,根本不敢叫客人点,这位客人结完帐都退到后面
: 下一位已经站在柜台前了,还要叫前一位回来点吗?
: 没啥客人时,请客人点 60%的蛤? 哦。好
: 能怎办?(摊手~
: 只是已经有客人反应这很无聊很脑残很智障。
: 但这不是店员发明的。我们也是被逼的。QAQ。
: 感谢可以体谅并且帮店员点的。
: 如果有店员自己偷点的话。其实客诉的话。
: 他们稳死......我们有规定不能自己点。
: 虽然觉得自己偷点的很贱。但,闹上去他们也不好过。
: 大家都是被逼的..................
该改的pos不改,不该弄的设定却花招百出,真是伟哉的行销企划部和NEC。
当店员有段时间的人多少会知道一些系统bug,例如我之前干谯的BB卡储值不能退的情形
。如果这个出大事一状告到消保会和找立委开记者会,包证公关部门和系统工程师吃不完
兜著走。想发礼券摸头还不一定有用。
我再举个例子,最近的饮料抽抽乐,如果买符合资格的饮料8瓶以上,客人只能乖乖最后
点电脑代抽。为什么?因为系统没写出让拉霸完后再可以点的情形,它只会卡死在客人点
了几折的图示。要说防重抽作弊吗?系统都讲可抽几次了,在有限的次数内让拉霸图一直
重跑到该次数为止,我想这不难吧?可我觉得到活动结束都不会改。
再者这个抽抽乐bug可能大部分店员都知道,就是点完抽奖后把原两瓶删掉,拿新两瓶刷
不会重抽,它马上吃原本的折扣。所以抽到一元下,换成两瓶空有其表且贵松松的95元星
巴客玻璃瓶,恭喜变成两瓶一块钱。
我还知道一点系统的黑暗bug,可不想透露太多。因为很好用,省下很多麻烦。要说为什
么不反应上去,就是一句不爽。上面的人很少管下面死活,为什么我就要跟他们讲他pos
的弱点?要讲先拿掉顾客满意度调查和改BB卡储值问题再说,不然总公司的人就自己慢慢
找。
作者: yung80111 (洛沁)   2014-08-14 10:50:00
汀咚,查水表
作者: heronash (Nothing ever happened.)   2014-08-14 10:57:00
上次一个排我前面的貌似熟客 买两瓶 店员让他抽两次地点在北市龙门国中对面那间小七 应该是有Bug~~时间是8/10下午五点半左右 店员被我看到就不在跟我对眼~
作者: HScarpetta (小珮)   2014-08-14 12:07:00
那个删掉饮料或折扣的方式最近公司有在抓,已经有加盟主中枪惹
作者: storemanager (storeman)   2014-08-14 12:50:00
已经有抓了 只是你不一定知道吧
作者: Toronto ( )   2014-08-14 20:31:00
几乎都抽到89折 改买全家比较实在
作者: c06y93850131 (白面包与尖尖嗓)   2014-08-16 01:27:00
我今天小七的时候 拿了发票正在收 店员就手伸很长的自己按了非常满意 =="

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