[讨论] 集点预购商品要取货却无法取

楼主: rainbow1021 (PINK ELAINE)   2014-08-14 01:18:10
时间:7/24
地点:屏东某全家
预购商品:狗头杯3个+1个绒毛包
昨天(8/13)拿着我的预购单去取货时,店员只给我绒毛包,
询问之下才发现,7/24当天的店员只帮我预购了一个绒毛包!!
而且还收了杯子的钱............................
我当下傻眼大于生气,毕竟当天帮我处理的人和今天的店员
不是同一个人,不想把气出在无辜的人身上,
只是很傻眼,当下店员比我更不知所措= =
于是我只好自救,问他说"那我带发票来退钱好了"
店员才说好,当中店员还有问我当天真的没有拿到杯子吗?
我直接回答可以调监视器出来看,真的觉得我没必要跟你
凹杯子,要是我再机车一点,早就叫店长出来看要怎么处理了,
而且更惨的是,我是帮人家预购的,害得我又要跟朋友道歉,
朋友很生气的说叫我要客诉,只是.....我自己觉得客诉应该没用吧~
分享出来的意思是,如果下次版友有要预购的话,还是要注意一点,
别遇到我这种情况!!
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今天去做后续处理,刚好是当天帮我处理的店员,
更妙的是,她居然还问我说,还要等杯子预购吗???
WTF!?不是你们店员跟我说杯子已经没了吗??????
现在还问我要不要杯子,既然还可以预购,为什么还要跟我说没有?
这是诈欺吗!?搞到我有点火大!!!!
后来又问了她,如果要等杯子的话,确定拿得到吗?
店员跟我回答说:不一定...............
好一个不一定!!!是在逼我客诉就对了!!!
后来直接退我加购的钱,却也让我等了30分钟!!
只是因为店员不太会删除当天明细,还在那边用计算机计算要退我多少钱,
我真的无言了.........................................
而且说真的,我也有留手机号码,无法加购的话,是否可以联系我做其他处理,
不懂为什么要消费者去取货的时候才告知,真的很不爽!!
作者: rm6y72 (橘子)   2014-08-14 02:00:00
要怎么收了杯子的钱却没预购到杯子?没明细没小白单看吗?
作者: mylife001 (哼哼)   2014-08-14 02:00:00
不客诉一定没用 客诉不一定没用 何不试试
作者: HT2 (欧吉桑)   2014-08-14 05:24:00
标准程序,一切以小白单为准,当初妳预购的时候,离开了柜台,就算是银货两迄了,现在再去追究有点困难度,而且照理说,预购单应该是有杯子,才有办法跟妳收钱,不然会造成当班现金短溢
作者: littlecookie (不完美)   2014-08-14 11:03:00
之前预购丑比头盘子也发生过类似的情况 差点拿不到后来拨打客服有成功拿到 先打客服试试看吧
作者: CLOVERX (CLOVERX)   2014-08-14 13:19:00
其实...拿到预购单后还是看一下确认,会比较好。
楼主: rainbow1021 (PINK ELAINE)   2014-08-14 22:19:00
店员有给我小白单,但是里面只刷到绒毛包预购!!H大,我也想知道这标准程序店员是怎么操作的= =
作者: roshinante (roshinante)   2014-08-15 18:56:00
应该是当天就开放预购,但店员不清楚直接刷桌面条码可是又没现货给原po,店员又傻傻分不清楚才发现惨剧

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