我是-4员工 文有点长……
大家应该都知道去冰或少冰 并不会主动帮忙加牛奶 应该说公司sop就是不能帮忙加 今天来了一位小姐 他买了冰奶茶去冰，正常做法是热奶加粉加冰块，
但是我今天的做法是热水加粉加冰奶 这样做其实是一样的，但是她开口问我 你去冰有帮我补牛奶吗 我没想太多回答有（因为一开始加热水没说）于是他开始破口大骂全家员工 说他去买然后员工不帮忙补 味道都跑掉了什么的 一直在跟全家店员争执对错，
遇过这么多贪心的客人 其实我也无力解释， 只说正常是没加的 ，然后他还是一直继续抱怨，然后我想说的是 其实这世界有太多的人不懂得将心比心，今天不只是为了帮店长省钱什么的，而是消费不就是这个东西你想买觉得ok 所以花钱吗？ 那为何要一直跟员工计较那些 处处刁难 难怪没有人肯做超商 超商打工两年决定离职刚好遇到所以上来讲一些心声…… 希望大家可以将心比心 如果今天店员是你的小孩我相信你不会选择刁难的。

顾客至上、服务至上的恶果

所以现在都用化工产品给顾客阿 想毒死谁阿

那位不会直接点红茶拿铁啊 加什么牛奶

顾客至上也要有底限 公司规定之外的不给就是不给大多数人都没有同理心 只想着自己 还不知道自己是奥客

而且味道是能跑到哪里去 味觉那么敏感就去买高级货啦

很多人都这样,在公司被上级当畜牲,离开公司后就把看到的各种店员住家社区管理员等当畜牲

真的很怀疑这些奥客也会去星巴克做一样的事情吗?

等级不同吧？

星巴克板也可以看到另一种奥客XD 服务业被无限上纲了 唉

遇到这种的~~~记得先加热水~~~再加冰牛奶

真的会喝咖啡的 咖啡板的讨论超讲究的..@_@"

明明就你误导她的...她去两间超商，一家说不补，一家说会补，消费者会知道不能补？而且一家会补，你觉得消费者会想去哪家?

咖啡利润这么高 补个奶却斤斤计较

柜台超爱我...还没讲自动补奶加满...都怀疑要不要分两杯(奶

楼上那你去跟统一官方投诉 这不跟下层人员的事 他们只是依照SOP

我也没说是统一啊...XDDDD(奶

也没差 不管是哪加便利商店都是 都是官方的错

我遇过主动问我要不要帮您牛奶加满的店员唯一一个，还是正妹 第一次被问还忽然回答不出来XD

热奶茶先加热水，倒奶茶粉，搅拌后再加热奶冰奶茶先加热奶，倒奶茶粉，搅拌后加冰，再补冷奶

to maye 你觉得如果奥客听得懂不补就是不补他听的进去还会来找我哭诉？ 我误导他什么了 如果我跟他说没补 今天这么忙我是不是又要听某些人废话一大堆了 将心比心就是说你们啊

桶二:$$$$$$$$$>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>顾客

那是因为你跟他说可以补，她当然跟你哭诉另一家为啥不能补，如果你跟她说不能补，她去每家都这样，当然就知道不能补了啊自己说可以补(但事实没补)，却怪客户为啥以为可以补，不觉得很好笑吗？自己误导人以为可以补还要别人自以为不能补？？？

事实就是不能补，补的店才是错的

其实也没算补奶，因为冷奶是后加，所以就没补奶的问题

因为客人不是店员 所以不知道店员实际得到的资讯是如何也就是所谓的资讯不对称 想想自己买东西是不是有时候都会想 店家是不是在骗你@@

基本上我自己是会比较5间门市的作法 经验值来说 太夸张的店 一定一看就知道 常跑不同店总是会比较

喔 所以呢 你是没看到我有说正常是没补吗 不帮你补就是不补 有本事别喝啊 少再那边挑别人语病 烂客人

遵照sop做，态度和缓跟客人说明，就算被客诉也站得住脚

不能补就说不能补反正公司规定站的住脚，愿意补多留住些客人就说有补，诚实很难？有诚实告知客人自然会选择喜欢的店家，用欺骗消费者方式还怪别人是奥客这是什么心态？那别家也可以也可以怕被客诉，明明没补通通骗说有补啊！做生意这样不诚实如果消费者知道被骗，根本就不会想跟你买！烂店员！

喔

楼楼上大概就是南半球来的客人吧，帮补血

所以楼上去买东西有先询问店员结果被骗还觉得很开心？

所以？