楼主:
winglove (拥有音乐的幸福)
2014-07-05 21:39:48我人生的第一通7-11客诉电话
是因为一杯大热拿....
我不是买冰拿铁去冰，要求牛奶加到满
我只是要一杯"正常"的大热拿
我是每天一早都要一杯咖啡的人
今天也不例外，满怀期待去了7-11
当我拿到咖啡就觉得不对劲(咦?)
还很俗仔的走到外面打开来看 orz
是一杯加了奶泡7分满的拿铁
我拿了那杯咖啡去问店员，得到的答案都是
"这是机器设定的....
... 这是机器设定的"
(其他回答省略)
而且店员还强调只有我有问题 @@a
老实说，我真的很生气..><
我也觉得为一杯拿铁生气真的很无谓
但我还是打了客诉电话问说"加了奶泡的拿铁要几分满"
我也知道不是店员的问题，是错在我相信7-11的大杯热拿铁的外观
我以为我买到的是跟外观相符的容量
所以我很生气的跟店员和客服说
"那你们杯子就不要做那么大杯!!!"
作者:
tzonren (LoreN.)
2014-07-05 21:56:00楼下请给分好吧 没接到，就真的是机器设定的(只有机器厂商有KEY可调店员能做到的1.帮你重泡 2.帮你奶加满 3.请你打0800客诉
作者: HT2 (欧吉桑) 2014-07-05 22:01:00
当下假如觉得太少，可以请他当着你的面，按钮给妳看，说不定有可能按到中热拿
作者:
tzonren (LoreN.)
2014-07-05 22:01:00像我们店长规定就是奶不能加满(去冰奶加满这种) 我只会帮熟客加一些 我们家机器时好时坏 一台会爆 一台会缺奶除了新手我想应该不太可能 熟练之后拿大杯子装中热拿重量还是有差
作者: wctaiwan (wctaiwan) 2014-07-05 22:05:00
通常不是少得太明显会补一些?
作者:
tzonren (LoreN.)
2014-07-05 22:07:00少的太明显我一定会帮客人加回来 但是奶泡总是会消
作者: HT2 (欧吉桑) 2014-07-05 22:07:00
突然想到，有可能没吸到奶，所以量才会那么少，所以当下就要跟店员反应才是王道
作者:
rm6y72 (橘子)
2014-07-05 22:46:00就可能大夜洗完设定跑掉之类的，但那我都会补，因为不会调
店员板!? (废话...不是店员哪会知道怎么操作~)
作者:
Oslam (欧斯兰)
2014-07-05 23:30:00为什么不把他名字记下来 去法院告他诈欺?不过来这说你得不到拍拍 这里都站在店员立场说话的
作者: wctaiwan (wctaiwan) 2014-07-06 00:03:00
某人又来了
作者:
tzonren (LoreN.)
2014-07-06 00:06:00是阿 又来了~
作者:
yakuhime (æªæª)
2014-07-06 00:06:00某人只是自己都讨不到拍嫉妒吧zzz
有可能１、机器故障，重量跑掉了。２、按到中热拿３、没有鲜奶店员没发现。做久了拿到一杯咖啡，如果重量真的差那么多应该会马上发现。如果都没问题，原po还是觉得不对那……我也不知道该说什么
一个杯子就是固定那个 oz 一杯咖啡卖出就是卖那个 oz为什么会发生没有装满？不就是设定机器就已经少给了？
作者:
kachy (kk)
2014-07-06 02:37:00每家量不同!!!
1咖啡机每天都要清洗一次管路，要不奶垢会卡住清洗管路是可怜的店员每天要做的工作
作者:
O800092000 (漸å‡ä¸é†«è¨ºæ‰€)
2014-07-06 09:28:00-4:爽啦～ 反正我们怎样生意都很好
店员自己买到7分满的咖啡会有什么感想呢? 有点好奇
作者:
Tamsui (淡水)
2014-07-06 11:44:00听说咖啡是便利商店利润最高的商品耶@@
作者: HT2 (欧吉桑) 2014-07-06 12:10:00
我们店两台咖啡机，早晚班各负责一台，清洗完毕之后，都会冲泡中热美，中热拿各一杯，去量测重量跟温度，所以上面说的每间重量会不同是有可能发生，不过他有一定误差值，一般人是感觉不出来，只要低于误差值，就会叫休。叫修
作者:
tzonren (LoreN.)
2014-07-06 14:32:00咖啡的利润确实很高，尤其是美式XD
作者: marktwo (马克吐温) 2014-07-08 15:32:00
原波运气不好 刚好那次机器出来的比较少 楼上好贴心！