客运遭无理投诉！ 公司回函打脸：驾驶依规定值得表扬
▲大都会国道客运2088路线停靠站名一览表。（图／翻摄大都会客运官网）
生活中心／综合报导
司机遭投诉还反被表扬？基隆一名乘客9日晚间7时许于信义国中站搭乘大都会客运2088路
线，到义二路口前即按铃表示要下车，但司机却回应“不停靠直达台北”，令该名乘客相
当不满，去信客服投诉运将，没想到客运公司回信表示“2088为国道路线，仅提供高速公
路2端点区域交互服务，驾驶员确依规定作业，公司将予以表扬！”
该名乘客投诉信函内容表示，9日晚间于信义国中站搭上2088路线公共汽车，到义二路口前即
按铃表示要下车，没想到司机却回头问“是谁按的”，并表示“本站不停靠将直达台北”
。乘客质疑，网站上有列出“义二路”站名，但司机却不让乘客下车，坚持直上国道，“
本人尚有年幼子女同行，该驾驶员为何无法大发慈悲心，让误以为有站名即停靠的乘客及
时下车，若乘客有要事在身因此耽误，贵公司能承担吗？”
大都会客运收到该封投诉信函后，旋即回复表示“2088路线为国道客运路线，依法规定仅
提供高速公路两端点区域交互服务，驾驶员若违反相关规定，公路主管机关将依公路法裁
罚3万至9万元，并由驾驶员自行负责。”
大都会客运续指“按法令规定，国道客运于基隆端上客，至台北端才可下客；反之由台北
端上车，于基隆端才可下车，上述资讯乘客本应自行了解清楚，驾驶员不可能为您误乘状
况而便利下车，为您区区的票价而担负罚款。本案驾驶员确依规定作业，本公司除不会惩
处该驾驶员，并将予以表扬！”
网友看了客运公司霸气回函后，纷纷表示“上头力挺整个赞啊！”、“这回复够狂，我先
拜了”、“客运公司加分！司机因为被投诉反而被表扬，太令人激赏这公司的行事态度了
！”此外，也有网友出面解释“本来驾驶员就要依照规定，乘客不知道违反规定让他们下
车，除了被罚款外，严重的话可能会取消该条路权，指因为给其所谓的方便！”
▼乘客误乘国道客运，反指控司机“没慈悲心”不停站。（图／翻摄自爆料公社）
▼大都会客运公司回函打脸，“司机依规定作业，将予以表扬”。（图／翻摄自爆料公社
）
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