〈北部〉桃客评鉴夺第二 民怨却最多
2016-03-26
〔记者谢武雄／桃园报导〕市府交通局昨公布去年公共汽车服务品质评鉴结果，前三名分别为
统联客运、桃园客运、中坜客运，由市长郑文灿颁奖给这三家业者，巧合的是，桃园客运
也是市府1999专线抱怨最多的客运公司；桃客总经理杨世勋表示，桃园客运共有六○七辆
客车，占全市客运路线的八成，难免有民众抱怨，今年已将民众满意度列为绩效考核项目
。
桃客︰满意度列绩效考核
郑文灿表示，评鉴是根据“场站设施与服务”、“运输工具设备与安全”、“旅客服务品
质与驾驶员管理”、“公司经营与管理”等四大项目、廿二项指标进行评比，评鉴结果会
做为业者未来申请营运亏损贴补、新辟、续营路线的审核参考。
市议员李光达日前在交通局工作报告时，针对民众对客运业抱怨状况提出质询。他说，
1999热线今年一至三月的资料显示，客运业投诉一七九件，桃园客运占了一一五件，比率
高达六十四％；其中以未按时开车最多，有卅二件，其次则是过站不停廿七件、态度不佳
廿四件、不遵守交通规则十二件，车班、路线资讯不明、车辆不好等廿件。
http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/972542