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chinatimes
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陈颖芃、综合外电
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星巴克同店销售下滑 11年首见
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新冠肺炎全球肆虐，连全球餐饮业资优生星巴克也大受打击。全球许多餐厅被迫关门，即使星巴克改以得来速及外送服务取代店内用餐，生意依旧受到影响，导致上季（1至3月）全球同店销售下滑10％，跌幅超乎分析师预期，更是11年来首度下滑。
星巴克上季总营收年减5％至60亿美元，每股盈余（EPS）经调整后为32美分，低于FactSet调查分析师预期的34美分。
星巴克并预警，疫情对业绩的冲击在本季（4至6月）更为显著，但下半年开始冲击可望逐渐减缓。由于这场肺炎对全球经济造成的影响前所未见，因此星巴克决定暂时不再发表年度财测，也停止股票回购并缩减开销，但承诺将继续发放股息。
星巴克自疫情爆发以来便实施周全的防疫政策。早在今年初中国率先爆发疫情时，星巴克便关闭大批中国门市。2月初中国正处疫情高峰时，星巴克在当地的同店（店龄一年以上）销售年减90％，所幸近日几乎所有中国门市都重新开门，只是缩短营业时间并调整服务内容。
美国疫情恶化后，星巴克也成为第一批限制店内用餐的连锁餐厅之一。星巴克在美国的直营店有半数关闭，其余直营店只提供得来速及外送服务。
这段期间星巴克不仅对居家隔离的员工支薪，也为自愿放30天无薪假的员工提供补助，但种种员工福利及防疫措施皆让公司承担额外成本，使北美获利在上季萎缩4.5亿美元。
星巴克财务长葛瑞斯莫（Patrick Grismer）表示：“新冠肺炎对公司造成的财务影响相当可观。”
近日随着美国疫情扩散趋缓，星巴克预期自5月4日起直营门市陆续恢复营业，估计全美8,870家直营门市将有90％在6月初之前恢复营业。但在疫情发展及市场前景尚未稳定前，星巴克将谨慎考量展店计画。星巴克原定今年度在中国新增600家门市，如今只打算新增500家。
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