国泰世华银 ATM 防诈升级
https://money.udn.com/money/story/122376/9584225
2026/06/24 02:02:00 经济日报 记者黄于庭／台北报导
诈骗手法日益多元，国泰世华银行为守护民众资产，持续精进金融防诈科技应用，并深化
与内政部警政署刑事警察局合作，今年年双方首度将防诈机制延伸至自动提款机（ATM）
服务场景，率先导入ATM“情境式选择题”，透过即时风险辨识与交互式提醒，主动拦阻
疑似诈欺交易，从源头降低民众受骗风险，进一步强化客户资产安全防护。
国泰世华银行指出，诈骗集团常透过话术诱导民众操作ATM进行资金提领或转移，使民众
在未充分察觉风险的情况下误入诈骗陷阱。为落实“预防胜于补救”核心理念，国泰世华
持续优化ATM交易防护机制，导入多层次科技防诈措施。
于ATM插入金融卡后，透过“AI影像遮蔽物侦测”技术，即时传感使用者脸部是否遭遮蔽
，阻止车手从事不法行为时隐藏身分；并在交易过程中，结合“弹窗提醒机制”与“情境
式选择题”，引导民众再次检视交易目的。
若民众答题结果符合诈骗风险特征，ATM将自动退卡并中止交易，透过重复提醒与情境引
导，促使民众即时停下操作、冷静思考交易风险并重新确认异状，可望有效拦阻疑似诈骗
汇款情事发生。
透过多重提醒与即时阻断机制，协助民众暂停操作、重新评估交易内容，将防诈关键由事
后处理提前至交易当下拦阻，有效降低受骗风险。本项合作亦为国泰世华继今年率先导入
“被害者样态”行为分析AI模型训练与验证机制后，另一项与刑事局合作的重要创新成果
，进一步将防诈技术实际导入于ATM服务场景。
国泰世华银行协理廖述健表示，面对诈骗手法演变，国泰世华持续强化科技防护量能，防
诈策略由被动拦阻迈向主动预防。今年更以“被害者保护”为核心，于ATM导入“情境式
选择题”即时提醒机制，在交易当下引导客户重新检视操作目的，从源头降低受骗风险。
同时，透过分析资金流向与使用行为，将防诈措施延伸至各服务场景，结合前线行员与数
位机制，建构涵盖事前预防与事中阻断的整体防护体系。
未来，国泰世华将持续深化“国泰盾”四大联防机制，秉持“BETTER TOGETHER共创更好
”品牌精神，携手各界伙伴强化跨域合作，全面提升金融安全防护层级。

正常提款要排队多久？

也太蠢

"情境式选择题" 来点有创意的题目, 我会给赞如果是老掉牙死板的防诈选择题, 我觉得效果应该很有限

不是可以做恶搞的按钮，让用户一直重复确认就好了嘛

全萤幕随机位置到处跑的确认图示, 连点对 10 下才算确认完成, 这样好不好啊 ? XD

提个款还要QA好几个问题，这个世界已经疯成我不认识的样子原本一分钟内可以解决的事情现在要花几分钟？

那样谁想用他家的ATM

谁有意见的 先问过蔡镇宇的铁拳

从原本的临柜关怀 进一步涵盖到ATM关怀提示了？

正常提款要排队多久？

也太蠢

"情境式选择题" 来点有创意的题目, 我会给赞如果是老掉牙死板的防诈选择题, 我觉得效果应该很有限

不是可以做恶搞的按钮，让用户一直重复确认就好了嘛

全萤幕随机位置到处跑的确认图示, 连点对 10 下才算确认完成, 这样好不好啊 ? XD

提个款还要QA好几个问题，这个世界已经疯成我不认识的样子原本一分钟内可以解决的事情现在要花几分钟？

那样谁想用他家的ATM

谁有意见的 先问过蔡镇宇的铁拳

从原本的临柜关怀 进一步涵盖到ATM关怀提示了？

机台前面可以加装高脚椅吗，我怕我用个ATM会搞到腰痛

随机跑到不同位置，而且“确认转帐”的按钮每次点击后要越来越小，“取消转帐”的按钮要等比例放大，这样才有趣国泰世华发言人：前董事蔡镇宇与本行无关，建议蔡先生循理性管道表达不满

机台前面可以加装高脚椅吗，我怕我用个ATM会搞到腰痛

随机跑到不同位置，而且“确认转帐”的按钮每次点击后要越来越小，“取消转帐”的按钮要等比例放大，这样才有趣国泰世华发言人：前董事蔡镇宇与本行无关，建议蔡先生循理性管道表达不满

哭咧平民领个钱有够累的…还得先玩金头脑过关才能领www

移拼图对齐吗

不如再设计几个～请指出：行人穿越道、红绿灯、阶梯、自行车。

推文那么搞使用者我宁可花$15手续费去他行ATM提款

难怪高层要吵架

跨行提款比转帐便宜，只要$5。国泰ATM没啥优惠，应该会先去台新或中信吧。

可以有略过选项吗？不然每次领钱都要等问题选完才能领

以后是不是要解工数才能提款，低能银行

就怕以后领钱还有微积分问题咧

干脆以后操作ATM再内建个看广告30秒解锁的功能好了www

国泰的机器已经够迟钝了！还加这些不就更糟糕

会有镇宇铁拳吗？

先玩一场数独，过了才能领钱XD