小晴天包包应该在妈宝界已经知名度很高也很多爱用者了
我之前也受其吸引入手了一个后背包,的确漂亮又好用^^
不过有次突然发现内部有个地方有一点小瑕疵,虽然影响不大,
但因为家里也还很多其他包包,就先把这个包搁置..
最近因为预计过年有些出游计画等,觉得还是用这个包会较方便
想说死马当活马医,就联络看看客服看能不能帮忙处理
(因为之前曾经买到明显瑕疵的妈宝用品,且是很大的厂商,
但联络该公司却无法有效解决问题,常鬼打墙或一直跳针用官方说法回复等
不好经验,所以后来买东西有问题大多自认倒楣懒得花时间联络客服=.=)
结果出乎意料,小晴天的客服小姐马上很有效率地回应,
先请我拍照让他们了解一下情况,然后就说会请宅配来我家把东西收回去看
在查他们联络方式时才发现官网有写他们也开始有一些实体通路了,
刚好我所在的县市也有一间,虽然离我家不近,但若有需要也是可以正好要到附近时
拿过去,不过客服小姐说他们会负担运费,不用我特别跑一趟,真是服务很好
他们收到东西后也马上来电通知我收到了,然后隔了两天就决定寄一个新包包给我!!
不过小姐也有叮咛以后买东西一收到就要仔细检查,有问题马上跟他们反应
这样他们比较可以即时处理,也比较可以检视该批商品是否制作过程之类的有问题
因为这次正好遇到状况请他们处理(但我有问小姐,完全没有其他消费者遇到跟我
一样的问题耶,应该刚好是个案而已) 发现他们的服务品质真的很好,让我觉得包包
一个几千元不只是材质作工设计好而已,售后也很有保障,真的很值这个价
因此就po出来分享一下我的经验~ 大家之后也可以放心买这家的东西囉,
不过不要跟我一样遇问题鸵鸟心态放著,要赶快检查马上联络厂商喔~^^