我的明年3月IT202,在这一波班表大幅异动从13:30起飞延时到15:35,抵达成田时已经是
晚上7点半,会碰到欧美航班降落超长贪食蛇时段,第一天行程整个都要大改了。
等了很久终于连进线上客服,
https://imgur.com/a/m8bfVOA
但虎航IT202延后2小时又5分钟出发,仍然不予退款改期,这应该已经违反虎航的运送条款1
0.2,至少虎航应该要提供退款到信用帐户的选项。
“若因本公司无法控制的情况,导致前述航班异动(包括航班取消),本公司将尽力安排旅客
搭乘本公司最近的下一个尚有空位的相同航点表订航班,且毋须收取额外费用。若旅客无法
接受此替代方案,本公司将依据各异动情况规范而定,以信用帐户方式至多可保留旅客的票
价及附加服务费等金额,让旅客可于180天期间内重新订位并完成搭乘。本公司将不针对因
班表异动或取消所致旅客所受任何损害或开销负担任何责任。”
“若因本公司可控制的情况,导致前述航班异动(包括航班取消),依据各异动情况规范而定
,本公司至多提供:
搭乘本公司最近的下一个尚有空位的相同航点表订航班,毋须支付额外费用。或;
保留旅客的票价及附加服务费等金额,以信用帐户方式,让旅客可于180天期间内重新订位
并完成搭乘”
https://www.tigerairtw.com/zh-tw/useful-link/conditions-carriage
同样是搭乘廉航,这一年碰到济州航空(延后5分钟)和乐桃航空(延后15分钟)微调改时
,都在系统提供取消或改期选项。虎航可归责于己的原因改时,不提供免费改期或退款就算
了,至少也该依运送条款10.2退款到信用帐户让自己能重订,不知道虎航为什么敢违背契约
。