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凯米台风搅局，造成机场航班大乱，金门尚义机场停飞两天，许多想要返台的旅客涌入机
场大厅补位，一名杨姓旅客不满未候补上机位，发飙拿起椅子砸向联合候补柜台，导致一
名立荣航空地勤人员受伤，立荣航空随即提告，杨姓男子被依民航法、伤害罪移送。
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从“金门航空站”YouTube直播影片中可见，金门机场候补柜台前挤满了众多人潮在等待
。而右下方的资料显示，飞往台北的立荣航空及华信航空，登记候补的人数分别为1464及
1837人，现场各有近200名旅客等候。26日晚间8点51分左右，一名穿着红衣的旅客突然拿
起红色塑胶椅往柜台的方向砸，砸中了当时在柜台的一名员工。
当时立荣航空地勤人员正喊完最后一班的飞机候补，没想到杨姓男子忽然情绪失控，大骂
一声后，随即将现场塑胶椅砸向联合候补柜台，当时柜台的位置有3名地勤人员正在办理
补位业务，其中一人因此遭到砸伤，此事也引起现场一阵骚动，在旁的保全人员见状马上
抓住他，送交航警所。
据了解，立荣航空基于保护员工当场决定提告，金门航警所也立即受理，并对杨姓男子与
现场人员制作笔录，地勤人员的友人透露，她的心情很难过，认真工作，竟然无辜被攻击
，一切依公司规定办理。满身酒气的杨姓男子则向航警抱怨，他已经候补数日，急着想回
家，感觉航空公司的态度不友善，愤而向柜台砸椅子，没想到会砸到人。
心得：
一直候补上不了飞机会心情不好是人之常情，但延误主因是天候考量而不是人为失误，怪
罪第一线航空公司员工，甚至还暴力攻击就非常不可取。
这种人大概也是柿子挑软的吃，如果是在国外例如像美国，这个乘客我就不信敢在机场攻
击员工。
航空公司这次反应很正确，直接报警提告，这样第一线人员才真的会感到受支持，心里有
了后盾未来也更愿意去耐心面对乘客。