[媒体名称] ETtoday [新闻日期]5/13
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[内文]
根据新加坡移民与关卡局规划，樟宜机场今年将再增加230条自动通关道，同时开放所有国
籍旅客，不分航空、海路和陆路海关，使用自动通关系统办理入境。另外，今年七月后，新
加坡公民与常驻居民入出境，便毋须出示护照，而未来国际旅客第一次入境后，出境及再入
境时可以使用“无接触通关”、毋须出示护照，每次通关速度将提高到15秒。对此，我国驻
新加坡大使童振源表示，星国推动的智慧快速通关，将让4,200家跨国企业选择新加坡作为
亚洲总部的这个国家如虎添翼。
童振源表示，为了提供更便捷与安全的通关服务，新加坡移民与关卡局提出新通关概念，希
望彻底改变风险评估方式，从“入境时”提早到“入境前”进行安全查核。例如，旅客登机
前来新加坡时，航空公司登机柜台便会将旅客资料传送到新加坡政府，新加坡政府便有充裕
的时间（最少也有一个小时）运用人工智能分析资料与数据，提前进行风险评估，以便达到
99.9%的旅客可以使用自动通关的政策目标
童振源说，他曾经与在新加坡跨国企业工作、一年出国洽公50次的台湾乡亲交换心得，其中
一个观察点是新加坡机场提供的便利航空服务与智慧快速通关，是吸引跨国企业进驻新加坡
的重要因素之一，让4,200家跨国企业选择新加坡作为亚洲总部，相对之下，香港只剩下1,3
66家。
谈到新加坡全面推行自动通关的心法与作为，童振源在脸书分享观察时也表示，自动通关走
道占地小，通关走道数量便可以大幅扩增，减少旅客排队的可能性，自然大幅降低通关时间
，因此，新加坡在2022年5月开始推出自动通关，几乎一个人工通关走道可以改为两个自动
通关走道。去年4月以后来过新加坡的台湾乡亲应该都体验过樟宜机场的快速自动通关，只
要45秒便可以完成通关程序。新加坡移民局也告诉他，一般人工查验通关需要1分钟。
另外，由于人工安全查核的辨识度容易出错，透过人工智能可以精准比对个人资料与生物特
征，同时提前比对各种网络资料与国际刑警组织资讯，以便彻底查核与评估风险。入境新加
坡后，透过超过9万部的监视器，便可以进一步侦查犯罪行为，维护新加坡治安。
童振源也透露，2023年新加坡已经设置160条自动通关道，但仍有60%的国际旅客是透过人工
柜台查验入出境，因此，今年中旬，樟宜机场将再增加230条自动通关道，而新加坡移民与
关卡局也宣布，今年下半年将开放所有国籍旅客，不分航空、海路和陆路海关，使用自动通
关系统办理入境，不仅不需要事先申请，且出境时甚至毋须出示护照。
在自动通关的审查技术方面，童振源表示，新加坡的自动通道使用多模态生物辨识技术，捕
捉虹膜、脸部及指纹细节，以加速所有旅客通关。目前，新加坡第三航站出境时不需要进行
随身行李的安全查核，所以一分钟便可以自动通关出境。在每个登机口，都有一组安全查核
设备及人员进行安全查核，因为只有一个班机的乘客，安全查核便非常快速，
不仅所有旅客可以使用自动通关（需时45秒），今年七月后，新加坡公民与常驻居民入出境
，便毋须出示护照，只要15秒走过通关走道便可以轻松入出境，未来国际旅客第一次入境后
，出境及再入境时便可以使用“无接触通关”、毋须出示护照，每次通关速度将提高到15秒
。
值得一提的还包括，为了协助行动不便或有老人家或小孩的家庭一起通关，新加坡海关还推
出特别辅助通关措施，一次最多可以四个人一起进入自动通关走道。另外，自动通关走道的
显示器会透过扫描护照后，显示每一位入出境国际旅客的母语，以解决语言的沟通障碍，每
个通关处也会保留一个人工服务柜台，以便协助遇到困难的国际旅客。
[心得]
新加坡 和樟宜一直在进步，反观桃机入境时那精美的人龙

蛮好奇会不会有新加坡人到了目的地才发现忘记带护照

不会，因为地勤人员会确认是否有核准入境文件

上次去真的通关超快

机器超好用 有问题移民官来看一看马上就好了而且机器通道超多不像废物桃机又慢通道又少

东京羽田的脸部通关也很快

台湾机场看得到新加坡的车尾灯吗

羡慕。我们的自动通关每次都转圈老半天后显示需要工作人员处理，然后工作人员的处理就是叫人去人工通关重排一次，超有效率

反观台湾把你卡在自动通关通道，当作欢迎光临

冷冰冰的机器没有人情味 桃机不需要这种东西

反观 XD以前他们观摩我们TPE 现在我们已经永远追不上了 我们还是科技岛呢

反观台湾负责自动通关的长官10年前贪污案最近才终于判刑

香港的脸部辨识和登机都超快的！

想到台积电的母国国门机场是这副德性就很好笑

我们自动通关确实超慢 还会卡自己人

反观只会人情味的桃机

人情味机场：

人情味：

大家只会一直骂桃机...给点鼓励很难吗？现在这种网络谩骂风气对这个社会根本没帮助。

大使？ 台湾跟新加坡有邦交哦？

要不要给桃机准备一个 安慰型机器人? 可以跟哆啦a梦借揹国旗的华航是被鼓励改进的,还是被骂到改进的?做得好的,你可以不吝鼓励,你也可以鼓励大家去鼓励,用嘘的说他们谩骂,还是大家高呼三声万岁好了

要鼓励干嘛？鼓励是给表现超乎期待的人，桃机是连应该做好的本分都常常漏气捏自己去查今年桃机多少负面新闻了再说

要叫别人鼓励也至少表现好再来吧 本份都做得2266 叫人给鼓励？ 小学生都没这么情勒

鼓励三小 人家端大便出来给你吃还要边吃边感激涕零喔 是有多m?

要鼓励什么他们就是一群废物

桃机的员工已经很努力，你们不要再责怪人家了

要鼓励也是鼓励基层员工辛苦，那些决策者要什么鼓励没把高层整批换掉就不错了，只会随便出张嘴

上礼拜桃机出境自动通关也一下子而已啊

如果桃园烂鸡场可以像个正常机场不要连对岸都打不赢的话谁想骂啊？拆掉重建别浪费钱浪费时间啦！

反观

而且永远都有测试中的机台，有够烂。

直接点名Kilmmy149，你是不是不用缴税啊？而且你知道你出国在桃机搭飞机还要付机场税吗？每年收一大堆钱，结果桃园机场什么鬼样？交通部跟桃机全都难辞其咎，还鼓励个鬼。

反串要先说耶

TPE的自动通关 呵呵

桃机能鼓励的大概也只有厕所

反观

台湾的自动通关还要有人旁边顾

新加坡也有人顾只是能把问题解决掉让你直接通关 台湾是帮你开门叫你去排人工而已 废

牡蛎迷真的可以滚，机场税收假的？纳税钱用假的？烂还不能骂喔？玻璃心

有问题要改走人工实在不懂为什么不能自动开门让人退出去 一定要有人来感应

15秒不够有人情味

机场税被上面的人拿去大撒弊了

反观本国的人情味桃机 高层爽爽领高薪

没人情味的东西桃机可是不用的喔 排名会倒退噜

护照快淘汰了

日本的机器也很鸟 新加坡在这方面没有敌手

两个月前才去新加坡，护照只要比较旧就感应不到，卡了10分钟重复扫了好多次才过关，也没人要来帮。根本没有报纸吹的那么好。

给桃机点牡蛎很难吗

桃机先改善查猪瘟那关吧

自动通关是移民署的设备欸 这样听得懂吗？

每次看到要给鼓励的推文就觉得傻眼 做好职责本来就是份内事不适任就滚 一堆太多能力不足的人霸占位置

骂不得 而且骂了没用的

台湾上次验猪肉就排好久

Fast track与非洲猪瘟手捡两大奇葩点不去解决，桃机的全球综合评比是进不了前三十名的。

桃机就是被官僚+台湾人情味拖烂的

去年7月去，大概早上9点多到，光排队就要等快半小时，旁边人工几乎没人，想走去排人工还被赶回来排自动…

猪肉卡排队才是人情味好吗

如果坚持排人工通关，他们也没权利拒绝你吧？有谁强迫你，你就投诉他，根本一点道理都没有。

一堆人骂桃机是怎样? 难道高机、中机、南机、花机还有其他跨境地点的自动通关就有比较好?自动通关的设备是桃机可以左右的?自动通关不是不能骂，但也要骂对人啊...

前几个月去感觉机器有点两光桃机我觉得机器没问题 应该是读取的人差异，我进出几十次指纹从没按过，大概都三秒辨识成功 有时还戴眼镜

台湾不就想做事想进步长官还叫你不要多管闲事吗

去年入境新加坡，比回台湾入境还快通道多人流分散，没排到队，机器又快

设备烂不能骂噢 还想涨价哩 今年出去4趟了 设备看一次摇头一次 查猪瘟的态度真差回来排自动 顾的人还宣导人工比较快

三个月前去 一堆人辨识不到指纹 按了很久

桃机入境验猪肉最脑残政策XD 浪费资源

科技岛

虽然要骂桃机不长进，但我自动通关从没被卡过。 请专心看钟头好吗打错是镜头

前面在里面扫脸 你在外面扫护照 效率一百分

桃机自动通关没被卡过+1 发蓝光那种满快的 大概20秒通关旧版须按指纹那个就慢很多

觉得桃机自动通关的机器速度ok...还不至于被卡

桃机自助通关我觉得不错，但若入境对港澳旅客开放更佳（明明出境可以用，为何入境不能用）

入境要双边谈好都开才有可能

话说台湾的为什么常常失败阿，这个月入境回来一堆人扫半天都过不了

入境外国人不知道为啥很容易跟着去排 不知道是不是标示太烂 导引不清楚

一进来标题空白??? why?

真的超爱新加坡机场..

桃机入境的有很慢吗？ 疫情后的新机器 感觉很正常啊旧版的确是很烂 高度很奇葩 还要蹲马步才对得到脸

桃机自动的人流消化速度比人工还慢 护照还得无套

有哪些机场的自动通关机器可以带着护照套扫护照的？戴

我上次也卡超久跑去隔壁人员 他态度还很差 搞得我很不爽