我曾买过越捷航空的机票20几张。被越捷航空取消过两次航班。
下面说明这两次的过程与结果。
例-1
我发信：
我发邮件询问越捷航空客服︰
VJ 368 航班取消了，该怎么处理呢？
邮件发送出去之后，越捷信箱系统立即自动回复这封邮件︰
我们收到你的来信，请耐心等候 3～5 个工作天回复。
若为紧急事件，请拨 24 小时客服专线电话 19001886。
越捷回信： (24小时内回的)
越捷客服告知我有两种选择︰
1.免费调整一次该航段的日期时间
2.退款
注意：所有更改必须在飞行时间前 1 天进行。
经过几次邮件沟通后，我选择 VJ 368 航班采退款方式处理，
根据客服的说词︰15 天内会退回费用。
后来从信用卡帐单得知，我收到退款。
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例-2
买了一张VJ867机票。订完机票后，越捷马上来信通知该航班取消!!真够神奇的。
我一样使用邮件沟通。越捷也是24小时内回信。
费用在一个月后退还于信用卡帐单。