东森新闻 2023/07/12
https://news.ebc.net.tw/news/society/373415
独 / 托运RIWA遭误拿！客控“5万贵重物遭窃”星宇不赔
2023/07/12 08:54 东森新闻
有民众搭乘星宇航空到美国洛杉矶旅游，不料行李箱遭到旅客误拿，找回来之后里面近5
万元价值的物品却通通不见，当事人不满地勤收到行李箱的当下，没确认是否完好，也无
法提供错拿行李旅客的身分，错失找回物品的机会，而星宇航空客服都回应，公司没有责
任归属让她求助无门。
特地飞到美国洛杉矶体验跳伞突破自我，一趟实现梦想的旅程，却在抵达机场当天，行李
箱凭空消失，投诉人A小姐：“一开始行李箱就不见了，然后行李箱总算找回来了，之后
行李箱里的东西就不见了，航空公司也一直说，因为是其他乘客拿走（行李），所以他们
也没有责任归属，所以我也求助无门。”
尽管行李箱在2天后是找回来了，但原本扣上的锁头却是被打开的，里头工作用的平板，
钱包以及美金通通不见，损失将近5万元，投诉人A小姐：“现在就是把责任都推在误拿我
行李箱的人身上，然后我想跟他们请他们给我（联系方式），可是他们又没办法帮我联络
。”
由于航空公司基于隐私无法告知是谁拿错行李，但让投诉人质疑的是，地勤收到行李的当
下能确认行李是否完好，最后还因为无法提供错拿行李旅客的身分，错失找回东西的机会
，只能自己认赔，事后星宇航空提出愿赔偿1500元台币，但这金额让投诉人无法接受，因
为除了损失5万物品之外，连4万买来全新的RIWA行李箱把手处，疑似在托运时遭到碰撞出
现裂痕，维修费用恐怕不小，投诉人A小姐：“我说送（修）行李箱你们会怎么送，他就
说我们就负责帮你送到工厂，如果要维修的话，维修费用还是我自己要出。”
作者: kruz (路人) 2023-08-15 23:43:00
钱包放在行李里面是因为知道会被拿错吗 XD
作者:
edison (edison)
2023-08-15 23:57:00客人自己都不能证明行李箱里有什么了,航空公司要怎么处理
作者:
hsin1106 (过于喧嚣的孤独)
2023-08-15 23:59:00这种事只能报警 对方乘客说他拿到就这样 航空公司也不能怎样但是报警可能也是没什么结果就是
如果是恶意拿的，对方会让航空公司知道身份吗？正常来说不都撬完行李箱就丢弃？
作者: weijinsusu (伙委) 2023-08-16 00:06:00
钱包美金托运，是分散风险的意思吗？不然正常人是带上飞机吧
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2023-08-16 00:32:00机场偷行李是联邦罪，直接报警让惊品去面对FBI
作者:
as981134 (xa981134)
2023-08-16 01:01:00分散风险其实蛮常见的，你全放身上也可能被扒走用丢
作者:
aclichiro (Ichiro Gunso)
2023-08-16 02:43:00航空公司无权开箱也无责提供其他旅客资讯，当事人应该要去报警立案交由司法机构调查，而不是全面依赖执行有限的航空公司。
作者:
crooked (crooked)
2023-08-16 02:44:00报警啊 关航空公司什么事情 谁知道你里面有什么
作者:
abasqoo (德莫尼克)
2023-08-16 03:23:00该旅客要报警提 不是找航空公司
作者:
domago ( )
2023-08-16 05:22:00帮你运送 但不负责任 哪有这么好的事
作者: linbryan (bryan ) 2023-08-16 06:19:00
柜台收行李经检查,出发地勤.到达地勤.到转盘.机场地勤检查人员都不是航空公司职员.有减少依规定照重量赔.你认为拿错人偷你东西.向警察报案告他.航空公司无权将被告人告诉你.万一人家没拿.诬告罪是你家事
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2023-08-16 06:47:00除了报警，还可以通报CBP，毕竟行李是在出关前被偷，偷行李的人绝对没有申报，让CBP找ICE去抓人，抓到就知道是谁啦，美国没有管你犯罪人个资的
作者:
keineAhnung (Ich weißes nicht.)
2023-08-16 06:48:00RIWA
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2023-08-16 06:50:00我是觉得偷行李的人认识被偷的人，才放心没违禁品去偷
作者: ray0208 2023-08-16 07:09:00
行李被误拿后内容物短少本来就不关航空公司的事，航空公司没有公权力，要找也是报警找凶手求偿，这鲷是第一次搭飞机？
作者:
Lindbergh (The Spirit of St.Louis)
2023-08-16 07:51:00东森的素质烂到连品牌都自创缩写了吗 虽然说也不意外就是了
作者:
tws666 (Forever young)
2023-08-16 08:08:00停车场不负保管责任唷~请自行报警
作者:
PsMonkey (痞子军团团长)
2023-08-16 08:57:00这种水准我不承认是星黑... [欸]
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-08-16 09:26:00有人嘴巴不讲惊品是会溃疡吗
作者: Arutha (Nameless) 2023-08-16 09:31:00
该报警不报警在那边求助无门？
作者: iterator (rotareti) 2023-08-16 09:47:00
长荣航空弄坏行李箱会负责维修,星宇得旅客自己买单吗 @@
不要说航空啦，你平常在外面东西放置物柜，业者通常也是事先告知无保管义务，不然每个人都来吵说有贵重物品遗失就好啦
笔电跟平板属于贵重品 所以应该手持托运撞坏遗失，你家的事。
作者:
lc85301 (pomelocandy)
2023-08-16 11:27:00这跟星宇是没什么关系
作者:
Cowyau (人间失格)
2023-08-16 11:46:00RIWA是什么牌子 好贵
作者: wyhian15 2023-08-16 11:48:00
知道找记者不知道报警…
作者:
lyi33tw (xxxx)
2023-08-16 12:41:00万一航司联络不上误拿者？又不是航司拿走。
作者: yuebin 2023-08-16 15:04:00
这哪家都差不多处理方式吧？航空公司哪会知道妳托运啥，不报警什么都报媒体=.=
作者:
abasqoo (德莫尼克)
2023-08-16 16:16:00不管是不是故意，拿错行李箱就可以报警告他
作者:
cka 2023-08-16 18:28:00那就是偷窃啊..
作者:
wcc960 (keep walking...)
2023-08-17 00:26:00会不敢(?)报警就感觉该员自己最有问题....
作者:
HinaTomo (HinaTomo)
2023-08-17 01:10:00拿错行李应该报警吧 找航空公司干嘛
作者:
danic (好运旺旺来)
2023-08-17 10:33:00钱放行李托运是.....好啦 我也会 但就是小钱救急 XD
作者:
USkitty (天凉了，要注意身体喔)
2023-08-17 15:59:00这位小姐怎么知道一定是拿错行李的人偷走她行李箱的东西？机场内的人也有可能啊！
作者:
tannoy (HiYou)
2023-08-17 19:11:00星宇航空烂归烂，但这件事跟他有什么关系？？
作者:
medama ( )
2023-08-17 21:46:00钱包放里面？
作者:
donkilu (donkilu)
2023-08-18 04:06:00要有损失证明吧 不然谁都能说行李箱里放了好几万
作者:
g3sg1 (ACR入手!)
2023-08-18 13:30:00这个找星宇也没用吧 直接报警啊
作者:
monkey6 (猴子)
2023-08-18 18:01:00直接报警就好了，怪航空公司是怎样