［媒体］三立新闻
［标题］她搭机返台参加丧礼...遭地勤讽“好可怜喔！我没卫生纸” 长荣回应了
［日期］2023/06/14
［网址］https://reurl.cc/VL8eZA
［内文］
一名旅客在网络爆料，日前搭乘长荣航空返台时，不仅遇到超卖机位、被要求改搭其他航
空公司班机，甚至有工作人员对要返乡奔丧的她冷嘲热讽“妳不要哭，我没卫生纸”，令
她相当无法接受。对此长荣航空回应，对于超卖机位感到非常抱歉，后续也已提供现金30
0美元、60美元餐券、安排航班并升等豪华经济舱；但否认有人员讽刺旅客。
有旅客在Dcard爆料，美国时间5/30上午从旧金山国际机场返台时，在长荣航空柜台遭遇
刁难，提前一小时到现场，却被告知公司超卖机位无法搭机。原PO自述，当时抵达柜台有
其他客人，但地勤却刁难手提行李，要求她把笔电放入托运行李，“造成我在柜台需要多
等10分钟，连排我后面的家庭都已经拿到登机证了。当我变成最后一个客人时，再告知因
为我是最后一个要我搭其他航空公司班机。”
原PO表示，自己早已在网络上订位成功，一开始外籍地勤有征询她意愿，希望她能换其他
班机，但却在她拒绝后不给她登机证。之后突然就有5～6位台湾籍地勤人员从后面冲出，
将她包围，逼迫她改成别家航空公司的班机。
原PO更难过说到，当时已有告知地勤人员，返台是为了奔丧，“却被一位40～50几岁的女
空服员（应为地勤），冷嘲热讽‘喔...是喔，好可怜喔。你不要哭，我没有卫生纸喔’
”令她相当心碎，眼泪狂掉。虽然当时长荣工作人员有提出补偿，但原PO表示，自己不是
对补偿方案不满，而是在意工作人员的态度。
事件爆发，也让原PO非常心灰意冷，表示自己已对长荣失去信心，直言未来不会想再搭长
荣航空。而她目前也已向长荣投诉，对方表示，会再和旧金山机场人员调查事发经过。“
不过我不觉得会得到什么道歉。”
针对此事件，长荣航空回应，5月30日BR07旧金山-台北航班，因航班超卖致使此位旅客无
法如期办理登机手续，地勤主管当下即向旅客致歉，并与旅客协商安排，改搭与长荣航空
原航班起飞时间相距100分钟的UA871旧金山-台北直飞航班，以及提供现金300美元及2张3
0美元餐券作为补偿，旅客表达仍想搭乘长荣航空航班，故不接受。
旅客向地勤人员表达因友人过世需返台奔丧，情绪激动落泪，地勤人员除向旅客说明此为
长荣航空的疏失，希望旅客能够谅解，也理解旅客有返台时间压力，而地勤人员递上卫生
纸供旅客使用，被旅客婉拒。
长荣航空与旅客协调后，依其意愿安排5月31日BR27旧金山-台北航班，提供升等至豪华经
济舱礼遇并补偿现金300美元及2张30美元餐券，由于BR27与原航班起飞相距12小时，长荣
航空向旅客询问，是否须提供旅客于等待时间之住宿休息以及返台后之交通安排，则被旅
客婉拒。
长荣航空表示，对于此次因为机位超卖造成此位旅客行程延误，深表歉意。
［心得］如果真的是要赶回参加丧礼，被航空公司这样对待的话，应该会真的满心寒的吧
...
合理的处理方法应该是在登记门悬赏 问其他旅客是否愿意换班吧 把有急事搭机的人各种刁难 deny boarding 分明是看该员好欺负 劣劣劣
作者:
pt2233 (没有甜不辣了)
2023-06-14 19:26:00不是惊品航空？乡民没兴趣的
作者:
lyi33tw (xxxx)
2023-06-14 19:34:00怎么内容重点是情勒的说明。
作者:
iamjojo (...)
2023-06-14 19:38:00我是不相信地勤包围他这种讲法啦呵呵
作者:
akira30 (akira)
2023-06-14 19:45:00地勤本国籍外国籍？
作者: weijinsusu (伙委) 2023-06-14 20:10:00
虽然长荣是超卖没让她上不对，但如果真的急搭UA是最快也拒绝，让奔丧这点的说服力小了一点
作者: bonin1413 (liang) 2023-06-14 20:14:00
要奔丧 结果提什么都拒绝 这故事很不真实好人好事代表吗
作者:
MaLan (MaNiu)
2023-06-14 20:27:00Dcard出品先听一半就好了
作者:
wavier (.:456)
2023-06-14 20:31:00要奔丧，看起来也没有很早去报到，然后改100分钟后的联合航空也不要？这脑袋想啥？
要奔丧100分钟后的回台班机不行10小时后的豪经可以 赞
作者:
abyssa1 (abyssa1)
2023-06-14 20:49:00他后面家庭客 拉人拉独自旅行的很正常
作者:
domago ( )
2023-06-14 21:02:00超卖怪受害者 呵呵
作者: suokada (苏苏) 2023-06-14 21:07:00
协调搭晚100分钟的联合，不要但晚10几个小时的长荣，可以真的热爱长荣耶
作者:
er5820 (小鬼)
2023-06-14 21:24:00不喜欢搭UA只想搭长荣品牌信仰吗？
作者:
Tomince (到处推一推XD)
2023-06-14 21:27:00就奥客 虽然是超卖，也有诚意安排了
作者:
adam0928 (又爱又恨的夏天)
2023-06-14 21:29:00搭UA没升等：我要奔丧，必须搭BR07。搭晚12小时长荣有升等：我勉强接受。笑死人
作者: linbryan (bryan ) 2023-06-14 21:30:00
她以为地勤很便宜.可派5,6个包围她.长荣这种公司常把一个当两个用.ㄧ个地勤得同时得应付两位乘客.我还比较信
作者:
personify (Fuck you China)
2023-06-14 21:33:00低卡低智商
作者: yjjs (yjjs) 2023-06-14 21:36:00
低卡的文 完全不相信
作者:
macings (Zach)
2023-06-14 21:45:00赶奔丧，但是晚100分钟起飞的不要，但晚12小时起飞的py又可以接受，逻辑怎么怪怪的
作者:
danic (好运旺旺来)
2023-06-14 22:07:00觉得当事人情绪叙述有点偏颇
长荣BR27表定是一大早到 在美国境内虽然帐面上多一天但其实不影响行程 只是在台湾少过一夜但UA871给的补偿明明就比较划算…？？除非是他不熟英文怕UA没有中文服务（其实有但确实不如长荣）
作者:
toojooken (Gate Reader)
2023-06-14 23:02:00按照原文叙述是在班机表定出发时间前76分钟临柜，那真的是倒数几个人了（搞不好还最后）。一方面拿友人的追思礼拜为梗，一方面又拒绝时间相近的平转方案，这个兜不太起来啊！
作者: linchenea (奶茶放十年) 2023-06-14 23:06:00
豪经舱真香
作者:
Oreoh (SaKE)
2023-06-14 23:11:00豪经+300美 香
作者:
ludoren (地图游击手)
2023-06-14 23:23:00不爽长荣 然后又选择搭长荣补偿方案？
作者: wayne070283 (veiveivei) 2023-06-14 23:52:00
底卡文先笑再看
作者: goheihaley 2023-06-14 23:55:00
虽是各说各话 但若是长荣地勤有给卫生纸 但她自己不接受 却说地勤讽刺只能说是奥客 但超卖机位不可取
作者:
PsMonkey (痞子军团团长)
2023-06-14 23:58:00欸不是，又不是没帮改班...
作者:
chucky (haha)
2023-06-15 00:08:00幻想文还能讨论这么热烈
作者:
cka 2023-06-15 00:57:00我觉得是他想要更多（但合理啦，如果是我也会想要更多补偿）
作者:
abasqoo (德莫尼克)
2023-06-15 01:55:00呵呵 行为与言行不一致 大概是装可怜
作者:
monkey6 (猴子)
2023-06-15 02:30:00客人问题比较大吧，该补的也补了，还吵
作者:
nyrnu (B-18901)
2023-06-15 03:58:00真的紧急都是当日线上或直冲机场买1st available flight.根本不可能接受隔日方案.
话说超卖拉客在登机门处理的一定都是有多班机可改尤其美国自己的航空公司在安检区内都有柜台处理长荣柜台只在外面如果到登机门才拉人下去更难解决虽然美国没有退关的问题 进出几次没人管只是每次进都要重新安检
作者:
leofu100 (dreamingleo)
2023-06-15 05:25:00EVA有问题但急事宁愿隔日方案很奇怪
作者:
linlos (跟我唸一边)
2023-06-15 07:31:00如果要奔丧还选择隔天的飞机也是好急好急
作者: carbooming (SOL) 2023-06-15 08:18:00
看起来根本不急啊
整串看下来一堆护航公关 看来某绿皮航空公关挺给力的啊另外谁说住米国要会讲英文 一堆只会讲粤语墨西哥话的也是过的挺滋润的
作者:
ganax (....)
2023-06-15 08:31:00无脑挺原文的也很多吧
我也好奇笔电那段，不是都得随身吗？怎会要求放托运。
机票太便宜了 才会每班都客满一票难求 美国线早该翻倍卖以量制价就没有超卖问题了
日本三小时就卖两万 美国搭十二小时至少要卖八万才合理
作者:
tomwdc (等待)
2023-06-15 10:08:00长荣和UA的里程能互通吗？
我很讨厌长荣啦，但更觉得这根本幻想文，D卡这种少看为妙，完全是给人练作文的地方
作者:
hnjsh (Noldor)
2023-06-15 12:12:00内文那D卡的叙事语法…我持观望态度
作者:
macings (Zach)
2023-06-15 12:36:00作者: yuebin 2023-06-15 12:42:00
感觉手提超重或超件太多，不然地勤没事干嘛要求托运笔电，国外看过几次台湾人搭国籍手提超重被要求整理在那边抱怨不通人情
作者:
homoz (homoz)
2023-06-15 14:16:00的确锂电池装在笔电里面 是可以托运的 要关机 锂电池只要装在机器里面就可以托运 不能单独托运电池本身
帮改签UA还不要?确定有赶着奔丧?行李照规定很难吗
作者:
ben108472 (ben108472)
2023-06-15 20:40:00如果是星宇发生这种事会怎样
作者:
Anyotw (Yoman)
2023-06-15 22:31:00看来不急，没有很伤心啊XD100分钟的不要，要隔天美美的搭机^_^
作者:
sogua (加油囉!!)
2023-06-16 02:29:00若是我也要豪经和300美呀！
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2023-06-16 12:13:00逻辑怪怪的，觉得新闻一定跟事实有出入，给箭头
作者:
lise1017 (没有什么不能改变的)
2023-06-16 13:32:00还好有注明是Dcard 不然我差点跟着开喷
作者: allen1014 2023-06-16 17:40:00
我不相信SFO的地勤代理会有时间五个包围旅客，忙都忙死
作者: timsky 2023-06-18 14:31:00
很可悲的一家巨兽民营企业 要倒就让它倒
作者: kexfj (紫桐) 2023-06-18 19:06:00
是被追思的友人托梦亏她吧？不要张冠李戴
超卖没有不对 但长荣应该学到下次用悬赏的而非赌最后
作者:
junQ (肥肉~~~~~~)
2023-06-22 21:56:00UA很烂欸位子很小电影难看我也不想搭
作者:
cutesakai (鲁蛇打扫小弟in大陆)
2023-06-26 11:05:00笔电可以托运阿，托过多次国际航班了