[媒体名称]
tvbs
[新闻日期]
发布时间：2023/05/07 11:46
最后更新时间：2023/05/07 11:46
[网址]
https://news.tvbs.com.tw/life/2116546
[内文]
困了8小时！旅客狂飙骂 星宇空服员“低声哀求”冲突画面曝
编辑 陈希洁 报导
发布时间：2023/05/07 11:46
最后更新时间：2023/05/07 11:46
星宇航空的旅客不满被困在机上，要求主管出面。
（图／翻摄自星宇航空讨论区）
困了8小时！旅客狂飙骂 星宇空服员“低声哀求”冲突画面曝
星宇航空从台北飞往东京的航班JX800，原定日本时间6日12时45分抵达东京成田机场，因
当地侧风太强劲，2度降落失败转降名古屋，直到晚间8时才降落成田，连带影响到JX801跟
JX803一并延迟，加上成田机场宵禁，旅客只能裹着睡袋，在航厦管制区过夜。有旅客在机
上困了8小时，气得冲向空服员理论，要求主管出面处理，空服员则低声哀求并解释原因，
最后在其他乘客与机组员的劝阻下才结束争执。
网友贴出星宇航空旅客向机组员抱怨的影片。（图／翻摄自星宇航空讨论区）
有网友在脸书“星宇航空讨论讨论区STARLUX Airlines”贴出2分多钟的影片，一名女子手
插著口袋，对着空服员大声抱怨：“让我下飞机喔，不然我会说监禁我”，表示飞机无法
起飞，可以改买其他航班的机票回台湾，“我不是要凶你们，叫主管出来处理，已经8个小
时，没有一个主管来。受苦的是你们，钱他们赚，是不是？为什么要让你们受罪，我们也
受罪。”
多数网友认为旅客跟空服员都辛苦了。
（图／翻摄自星宇航空讨论区）
面对女子怒气冲冲，空服员解释，不是不让旅客下飞机，而是机场宵禁及航厦关闭的缘故
，“请妳不要再这样的态度对我们的组员。”女子听到这句不仅没气消，反而更加火大强
调自己没有凶人，空服员不断回应“我们也是受害者”，想要安抚女子的情绪。
影片曝光后，大多网友都同情旅客与机组员的遭遇，“主管单位也没出来处理，让基层人
员挺难做的”、“我能体谅乘客耶，现在弄到得拿睡袋睡机场”、“若换做我们也会生气
，长辈小孩都受不了，又没完整明确的表态”、“她理解空服员没有决策能力，叫主管出
来处理不对？她也不想空服员揹罪啊”。
星宇航空董事长张国炜今（7）日一早现身成田机场向旅客道歉。目前派飞A321neo，载188
人返台，其余签转他班航机，会针对共302位旅客退费，尚无其他补偿方案。
[心得]
现在这段影片在fb上大量被流传，很多人都觉得奥客很夸张。
更不乏航空从业人员或权威痛斥此等行经，大多数台湾人还是明理的!