十二月有一趟行程是从慕尼黑到香港。
今年夏天德国机场完全超负荷，大量航班取消。
冬天人手短缺情况稍微缓和，可是圣诞假前大雪
航班取消延误严重。就这样十几小时的行程变成
快四十八小时。
刚好夏天也从慕尼黑飞亚洲一趟。两次在慕尼黑
机场都听到差不多的广播。航班被取消，德国内
陆航班请尽量转火车，因航班取消要住旅馆公司
会赔三星级的饭店住宿等等。
原本行程是
慕尼黑-苏黎世-香港。第一段汉莎，第二段国泰。
因为大雪第一段被取消，延后了快六小时变成
慕尼黑-伦敦-香港
然后也因为航班延误变成
慕尼黑-伦敦（ 出境 附近旅馆过夜） -香港
苏黎世那段本来是早上九点左右起飞。行程前一
晚先到附近机场饭店休息。当天早上六点多收到
短信取消。大概十几分钟后收到汉莎重新安排的
行程。延了大概六小时起飞。舱等安排原本订的
商务舱。
还是稍早去机场把两段都check in 了。现在慕尼黑
机场的准备时间比较久。商务舱check in也等了四
十分钟。可能班次延误加人手不足。安检人龙也比
较长，都绕到出境大堂了。还没有回复疫情前的
速度。护照通关倒是很快。夏天时经法兰克福无论
安检跟护照都是大混乱。人太多基乎都是一堆卡著。
都不知道该去哪边排队。
入闸后跟夏天的情境一样，汉莎禁区service desk
大排长龙。大概是航班延误取消等侯安排中。
因为改飞英国在非申根区出境，那边的贵宾室人
非常多。贵宾室其实不算大。用餐区座位安排有
点挤。当时不容易找空位。自助区餐点饮料比较
简单，酒吧人手同时要清理座位跟补自助区饮料
食物，常常都不在。也许开在卫星航厦的贵宾室
会比较不一样?
快到起飞时间便到闸口准备。果然。。。去伦敦
的班机延误了。登机时间晚了四十分钟。上机后
机长马上宣布跑道要关闭除雪，重开时又过了超
过四十分钟。然后和其他飞机排队等飞机除冰。
飞机边停边慢驶到远处，有三个类似除冰站的地
方。每站有两台车在飞机两侧喷洒除冰液体。几
位负责驾驶/操作除冰车的人员一直坐在高台上工
作。在那么空旷的地方，超冷的天气一直这样也
不容易。虽然是下午四点多，下雪大风天其实天
色接近黑夜了。
下面影片有详细讲解除冰。
https://on.wsj.com/3WL87RX
就这样很多台坐满乘客的飞机在机场排队等候起
飞。最后起飞已经比完定时间晚了很多。
等待时一直烦恼怎样手刀冲去国泰的闸口。转机
时间有两个小时五分钟。下机在第二航厦要冲第
三航厦还要坐接驳车。结果升空不久往香港航班
的起飞时间就到了。那就死心不想去冲了。
下飞机在希斯洛第二航厦，国泰在第三航厦。当
时不太熟悉应该找那一方改航班。下飞机也没有
任航空公司职员，只有出境过海关后或者安检后
到离境的禁区才有航空公司的柜台。由于票全部
都是从国泰买的，先打国泰热线，热线人员说因
为汉莎班机误点，得找汉莎重新REBOOK.汉莎的
热线可能因风雪滞留的客人太多，完全打不进。
录音还叫你不要打。唯有先去第二航厦出境禁区
transfer desk 找人帮忙。
其实这一段我都不晓得怎样做才是正确安排。因
为接驳班机不是从第二航厦出飞，可是负责的航
空公司是在第二航厦。幸好跟安检人员等解释后
有放行。入夜后transfer desk几乎没有人，幸好碰
到一位汉莎地勤人员经过，她再找其他人帮忙，
要不然真的难说有没有人会来。如果又打不进热
线有够头痛。最后二十四小时后同一班机号同一
舱等还有一个位置。圣诞将至伦敦返港人很多。
马上确认请柜台人员重新订机位。然后那位职员
解释汉莎一般用的机场饭店位置都满了，我可以
自行找饭店，其他开销(包括出租车，用餐等）
票据收好再请汉莎补偿，行李直接等到香港再取。
还好我不用英国签证，于是就出境找旅馆。因为
没想到会留伦敦当机场游客，完全没有准备。怱
忙在机场上网找旅馆，按评分跟自己知道的品牌
订了Holiday inn.出租车去大概十二英镑。因为
当晚才订，机场附近的酒店差不多都过两百英镑。
这家订的普通房型也要250镑左右。。。
隔天吃完早餐时间还早，慢慢休息到十一点前离
开，坐机场hotel hoppa巴士到机场。这段路前晚
出租车跑大概五分钟。巴士跑了快一小时。首先
巴士迟到二十分钟，因为要绕窄路到其他饭店，
路段又非常繁忙，足足四十多分钟才到达。还好
我不太赶。其实巴士晚点我就问饭店出租车能不
来，回复要三十镑，还只到第五航厦再自己坐火
车绕回第三航厦。是说路况太挤出租车都不愿意
来。看来就在机场附近也没想像那么简单。
机场国泰登机柜台人非常多。因为我行李还在机
场内只要确认行李barcode贴纸就可以了。下来一
直到登机到香港都比较顺了。第三航厦人超多。
国泰贵宾室也重开了。客人年龄大概比汉莎贵宾
室少三轮左右(^_^)。
虽然有延误还是有点运气，首先时间压力不太大，
汉莎有补到不算太晚的航班。每一步都有点延误
可是很快都找到替代方案。如果我在柜台找不到
工作人员或者需要签証出去英国机场应该会疲累
很多。其实补偿方面现在还不是很清楚，因为天
气其实不包括在内，可是SERVICE DESK的人员跟我
这样说我就在试试看吧。
另外就是，护手霜很重要。这两天不停的收搭搬
运手都干燥到爆掉了。