大家好，大约上个月透过Skyscanner订了台北往雪梨的机票，当时最便宜的班次是酷航飞新加坡转机。
透过的平台有trip.com跟gotogate，于是顺势往下购票刷卡。也收到订票成功的PDF文件。
于11/15晚间19.35起飞，提前两小时抵达机场时发现飞机已经离境了，致电酷航客服，人员表示航班异动通知有寄信给gotogate 的电邮（但我并未收到任何资讯）客服人员说会协助退费（新加坡-雪梨）的机票，至于第一段（台北-新加坡）因为已经起飞了无法退款。
为了不影响之后的饭店与景点门票，先硬著头皮重新买了隔日飞雪梨的国泰航班（单程票价两倍贵）
然后立刻寄信予gotogate确认航班异动通知与后续退款事宜。
https://i.imgur.com/FQg3HIm.jpg
因为错过航班而造成的额外负担（两倍贵的机票）不求赔偿，尽管因此错过第一天的行程与住宿。
寄给gotogate 客服的信件中仅要求退款这趟前往雪梨的航班费用（台北-新加坡-雪梨）
想问问版上前辈，是否有相关经验？依照这样的航班异动状况：
酷航真的会协助退费吗？
Gotogate平台的退费申请事宜是否有需要特别注意的地方呢？
先谢谢前辈，希望稍后起飞后可以顺利～
Gotogate的请求退费流程有需要留意的部分吗？
先谢谢大家了（希望明天起飞后能够顺利）