我要帮星宇客服说个话，他们是真的很认真在帮客户服务，所以线上客服有时候一小时才跳一号。
之前因为票务问题想联络他们，那天上午11点多连进线上客服排50几号，到17:30才前进到30几号而已，之后就断线了。（不然其实等待的过程中连线品质蛮稳的都没断过线）
隔天我决定要9:30他们一上班就连线，排到第5号，在2个小时后终于轮到我，客服很客气地询问问题，也很热心的协助我解决票务的状况，但因为他又要和我对话、又要不时查系统，所以其实我们大概花了半个小时，过程中可以感受到他们的真心服务，只是前面等待的时间容易让人不耐烦，建议大家可以9:30抢连线上客服，只要15号以内应该当天有机会可以联络到吧！
引述《ohmysunshine (阳光加州)》之铭言：
: 最近因为一些机票的票务问题想联络星宇航空，不过发现星宇的客服系统有够扯
: 电话打了快20分钟还不能接通，连线上文字客服要等50到60人，重点是还会中间断线重来等
: 到一肚子火
: 很想问星宇航空真的是准备好了吗？
: 看9月多就有人反应这个问题，但现在过了一个月后同样的状况还是一直存在着
: 之前看到飞机相关内容觉得不错，结果实际上的后台基础感觉就还没上轨道！希望张董可以
: 重视这些细节，否则光还没上飞机的服务就让人不满意，后续对于其他认真的空勤或地勤人
: 员也不公平