[分享] 折翼的国泰,折翼的香港

楼主: flyover01 (想得不可得 情爱里无智者)   2020-10-28 20:44:27
https://www.google.com/amp/s/www.thenewslens.com/amparticle/142296
我明白国泰落得今日下场,是能预视而且想像得到的;我也理解“揽炒”不是请客食饭
、无痛分娩,揽炒的过程除了见到中资(可能)损手、外资离场、也会见到更多香港本
地企业失守。
国泰根本是香港的缩影。大家记得吗?其实也不是很遥远的历史,国泰不只一次成为Sk
ytrax全球最佳航空公司;国泰的飞行纪录直至现时为止尚算干净,近几十年没有发生过
大型死伤的空难和坠机意外;我的年代毕业后会幻想过考入国泰做不到MT,做空姐也过
瘾;外游搭CX的话曾经也是身份的象征,Economy Class飞机餐那杯Häagen-Dazs雪糕,
当年在JAL、ANA的Economy Class是没有的......
对,都只是曾经。努力兴建的时间很长,尽情破坏却不用很久就坠落。如果要把国泰的
衰落用谷阿莫的口吻说出来,国泰高层炒㶶期油,由2015至2018年燃油对冲亏损累计25
0亿港元,单计2015、2016年,国泰各录得85亿港元巨额对冲亏损,“成功”把国泰由盈
转亏;为了补镬,分两期共裁总部职员1000人。2017年11月被剔出恒指成份股,失逾30
年蓝筹的地位。
高层败家令国泰自身疲弱,不自省却只向服务、员工开刀节流。大概几年前开始大家也
感受到国泰的服务“缩皮”了吧?很多人选择贵一点的CX就是贪服务——飞机餐、枕头
被铺,feel到的!在服务上节流实属赶客兼打烂自己金漆招牌之举。
2019年反送中运动开始之后,航空业是最先发起大罢工的行业。8月5日大罢工后,中国
民航住在8月9日向国泰发出“重大航空安全风险警示”,禁止参与游行、示威等人员飞
中国航班;又要求国泰交飞中国航班的机组人员名单及个人资料(中国用语是“成份”
),如机组人员“成份”不合格有权拒收航班。时任国泰CEO何杲和顾客商务总裁卢家培
辞职。
国泰之后解雇多名职员,包括包括2019年7月28日中上环冲突被落案起诉暴动罪的机师廖
颂贤、因社交媒体言论被裁国泰港龙航空空勤人员协会主席施安娜。机舱广播以广东话
说“香港人加油,万事小心”的国泰机师亦离职。更推“笃灰”政策,鼓励员工互相举
报违规行为,国泰弥漫白色恐怖、员工士气低落。
国泰被质疑“染红”后已开始被顾客抵制,再加上2020年“武汉肺炎”疫情,业务雪上
加霜、前景堪虞;3月关闭温哥华基地及美国所有基地,涉及逾400员工;6月香港政府动
用公帑273亿港元注资挽救国泰,并任命两名观察员列席国泰董事会;9月国泰正式公布
不申请次轮保就业计划;10月21日国泰公布重组计划,落实裁员约8500人、国泰港龙航
空即日起停止营运。
整理了上面的衰亡简史之后,国泰可算是“死有余辜”的,亦见到网上很多人额手称庆
。我却要坦承——我见到国泰落得如此下场,我感到心痛,也好像预视了香港的未来一
样。最死有余辜、最应该被裁的是一直错判形势、做错决策的高层,然而他们继续安好
无恙、找中层、基层员工开刀就好。以为服从上意就可以安然渡过难关,错了,最多只
是死得慢一点,终局还不是一样——不是被吞并、就是继续经营不善“自然”倒闭。
日本航空株式会社(简称日航、JAL),2009年第二季录得1312亿日元亏损;2010年1月
19日,日航向东京地方裁判所申请破产保护。同年2月,日航从东京证券交易所、大阪证
券交易所、名古屋证券交易所除牌。日航背景就是日本国营航空公司、是代表日本的航
空公司,怎可能眼白白看丹顶鹤就此坠落?日本政府持有的企业再生支援机构(ETIC)
向日航注资3500亿日圆拯救。
2010年8月,日航向东京地方裁判所提出经营重组草案,11月获批。2011年3月28日东京
地方裁判所结束对日航的破产保护程序,经营重组完成,日航以民营企业身份复归。同
年4月1日,重新启用大家熟悉的红鹤标志,起用新口号“明日の空へ、日本の翼”(中
译:日本之翼,飞向未来)。直到今日,日航依然是日本国内和全日空(ANA)分庭抗礼
的最大型日本航空公司。
归属感是怎样的一回事?日本人坐飞机出国都倾向JAL、ANA,除非该航线没有选择。日
本人依然拥有他们的“日本の翼”。
香港呢?国泰沦落,不少人幸灾乐祸,说其“奶共”、染红,所以抵死。但大家不要忘
了承受沦落而且最受苦的,是总部员工、机组人员,他们都是香港人,甚至很多都是支
持过航空界大罢工、上过街的香港人。
国泰曾经承载过多少香港人的梦想——送他们出国、留学、就业、婚嫁;带他们到异地
成家立室、落地生根。为何心痛、为何婉惜,因为我怕香港再也没有自己的“香港之翼
”了。
香港已被折翼了。
作者: vhygdih (ATJ)   2020-10-28 21:03:00
说真的传统国泰航空在飞机上面讲广东话连杯水都要不到XD,作为一个不是住在香港岛的传统菁英后代, 我真的无法理解国泰为什么是香港之翼, 一票跟我一样可以讲流利广东话的人搭国泰还是不自觉的要跟他们讲英文, 深怕备受歧视,要谈感情, 一个无情的金融城市, 要跟日本一样的民族感情比较真的是太夸张, 而且这家还是干掉愿意对着香港人微笑港龙航空的下刀手, 这个作者我不认为他真的是香港人,太多人都误解香港人对国泰航空的感情, 就跟新加坡人很多也是蛮讨厌SQ一样, 过于美好的想像XD
作者: ntupeter (ntu dove)   2020-10-28 21:22:00
我第一次搭国泰是2012年从台北飞大阪 坦白说...小失望台湾人多数曾对国泰有极为崇敬 甚至浪漫化的想像尤其是那个台湾跟大陆的桥梁 西洋与中华交会在香港放光国泰低空飞过大楼的时代当年我们金门老家 要寄信给一水之隔的厦门还要透过香港
作者: danic (好运旺旺来)   2020-10-28 21:27:00
原来 搭国泰出游 曾经是身份的象征 高人一等 XD 哪时?
作者: rushhour (等待夏天的海风)   2020-10-28 21:47:00
很多台湾人以为国泰航空是国泰人寿集团的国籍航空 所以会有一点感情 扣除这点加便宜有服务有高雄台中密接转乘国泰在香港国安法实施后 台湾市场份额早该下降了
作者: TosakaSakura   2020-10-28 22:05:00
一直都是啊,包含现在你看版上的国泰粉的文章都觉得搭台籍航空是程度比较差的人
作者: paimin (playl)   2020-10-28 22:06:00
作者也太不食人间烟火 那些散兵游勇都被清算了 难道国泰家大业大在香港的土地上搞抗中保台那套还能生意兴隆? 香港、国泰都是成也中共败也中共
作者: yoshilin (明明可以靠脸吃饭)   2020-10-28 22:08:00
国泰航空员工越上越高傲
作者: snowisnow (snowisnow)   2020-10-28 22:09:00
高雄人,港龙+国泰……
作者: hiryu (SD)   2020-10-28 22:11:00
香港自我感觉太良好了,新加坡都不敢,香港凭啥?
作者: snowisnow (snowisnow)   2020-10-28 22:11:00
国泰小哥跟外籍,服务很好
作者: hiryu (SD)   2020-10-28 22:15:00
之前油价大涨时,鱼翅真的靠原油期货赚了一大笔,但它忘了,这只是规避风险的方法,不是正道啊!!功法错了,走火入魔,然后就大镬,仆街了。
作者: dbdudsorj (..)   2020-10-28 22:19:00
自我感觉良好的文章
作者: coolfish1103 (Fish)   2020-10-28 22:30:00
...除了燃油避险外其他根本不是国泰可以控制的。
作者: crystalshamu (当下)   2020-10-28 23:02:00
1F你非常内行 一堆人在推国泰不知道再推什么
作者: TsukimiyaAyu (ㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎ)   2020-10-28 23:41:00
中国香港 不意外啊不过我搭国泰港龙PVG-HKG的感受 比EVA的PVG-TPE好多了
作者: qgb12 (qgb12)   2020-10-29 00:03:00
之前搭AMS-HKG跟空少讲中文要可乐他一脸疑惑,还要硬讲英文才给我这种感觉虽不到差,但我觉得很诡异
作者: yanzistart (puff cartoon)   2020-10-29 00:30:00
国泰曾经算是国籍外第三大航空了
作者: xavier1221 (xavier)   2020-10-29 00:54:00
?日本人明明很爱搭美籍航空,哪里有日本籍航空特殊情节,作者在说梦话吗?
作者: ivymorita (ivy)   2020-10-29 01:19:00
国泰让我直接对空服员开呛!服务态度真的是非常之差....
作者: tsuyoshi2501 (Tsuyoshi)   2020-10-29 01:28:00
国泰哦,达乘过台湾飞日本的延远航线。只能说 说中文跟说日文得到的待遇有差呀
作者: woodgatel (woodgatel)   2020-10-29 04:40:00
国泰以后会被大湾区航空取代吧
作者: IanPan (旅行为下一次出游找灵感)   2020-10-29 06:44:00
Häagen-Dazs是港龙 国泰是雀巢的雪糕
作者: xvited945 (sk0k0)   2020-10-29 08:10:00
依照以前的经验,国泰员工从地勤到空服真的给人一种高傲的感觉,尤其是桃机地勤跟港籍空服
作者: zeta (Find the Way)   2020-10-29 09:03:00
因为高傲,所以被服务的比较好时有种尊荣感?XD
作者: dreamertogo (dreamertogo)   2020-10-29 09:05:00
坦白说 以我自己的经验 我却觉得近1.2年搭乘国泰服务态度算有明显的进步..已经有温度的感觉所以我觉得可惜了现在的国泰..
作者: jay1089 (A-Tri)   2020-10-29 09:31:00
如果是港吱占领的国泰可能乡民态度大翻转,被虐也会说国泰好棒棒。
作者: hayleywangg (hayley)   2020-10-29 09:59:00
国泰飞日本也有哈根打死啊...但国泰飞北美是莫凡彼
作者: pegaso (blue_sky)   2020-10-29 11:12:00
国泰把KA放掉让本来在中国就不强大OW缺口更大 会不会借此被CZ引狼入室就此折翼呢
作者: cht1234 (cht1234)   2020-10-29 15:30:00
国泰空姐远逊于 台湾 日本的空姐,不知道哪里请来的娇娇女
作者: yylane (蔡小猪的妈)   2020-10-29 17:27:00
感觉不到国泰什么尊荣感啊,当初从英国要回台湾选择国泰纯粹是因为比价网上他最便宜。搭上飞机感觉讲英文跟讲中文获得到的服务态度真是相差十万八千里,用这么表浅眼光在对待客人的航空,对比于只知道金融没有国家的根的现实香港人还算很搭啦。现在被中国收回去香港人的根直接烂掉不易外
作者: kh2702 (kh)   2020-10-29 18:44:00
中文服务跟英文服务有差
作者: hmt17 (Popo:(b゚▽゚)b)   2020-10-29 18:49:00
一楼真专业
作者: meimeiamy (难道我的屌是中国货!?)   2020-10-29 19:45:00
要说国泰变成这样“全是”香港人的锅是太偏颇了,不过讲句难听的真的大部分的港人都自恃自己家是金融中心就在拿翘虽然一码归一码,反送中运动者的精神值得支持,但大部份的港人真的就一句话带过,“商人无祖国”至少在世界各地以亚洲人来说,提到港人得到的回应蛮多都是负面的,所以要说国泰是港人的缩影,其实也不为过就是了。
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2020-10-30 00:56:00
折翼 落翅仔咩
作者: taninita (塔妮妮塔)   2020-10-30 08:34:00
求仁得仁,没什么好同情的
作者: goodw (candy)   2020-10-30 10:23:00
搭过几次国泰到香港跟回台湾,说真的没有一次准点的...
作者: court0043 (红色十月)   2020-10-30 11:40:00
跟着台湾派去的白痴虾稿,结果台湾人家选上了,香港呢? 国泰不过是反映接下来的香港的模样。
作者: Cedef (破)   2020-10-30 12:46:00
不讲英文或广东话就歧视人的航空公司什么时候变成了当初航空公司的象征lmfao
作者: qooppp (ppp)   2020-10-30 13:48:00
国泰除了英文中文差别,要东西还会装忙装忘记
作者: wangsuck   2020-10-30 17:15:00
国泰的公主,领教太多次了,挂掉真的刚好,爽
作者: XJY13 (You'll never walk alone)   2020-10-30 23:06:00
鱼翅喔 连地勤都跩个五八万 何况挂翅膀的空姐
作者: darktasi (桃园达克大叔)   2020-10-31 04:22:00
国泰坐过一次香港来回真的很惨
作者: coconew (coco)   2020-10-31 11:22:00
国泰连搭商务都不给晚餐吃喔
作者: countryair (countryair)   2020-10-31 15:06:00
国泰的状况一直以来负面批评都没有少,但载客数跟载客量依然高 港龙更称霸高雄香港 市场经营也不是单纯服务态度跟品质在决定
作者: xvited945 (sk0k0)   2020-10-31 18:35:00
hub很重要啊,香港是个位置很好的转运枢纽,再加上国泰发展的早,航班时间带也很好,但现在香港优势逐渐丧失,国泰也经营不善,如果服务品质再继续差下去,就要跌入万丈深渊了
作者: wind5030 (Vannesa)   2020-11-01 02:18:00
我不清楚鱼翅在港的形象,但可以澄清新航在星还是评价很高的喔,很多本地人都第一选择新航再来才是其他(而且是一种社会地位的隐晦象征)
作者: oiea (阿一)   2020-11-01 13:29:00
服务精简是航空业趋势 板上一堆人飞机当公共汽车坐的应该都懂
作者: HOF (Hall of Fame)   2020-11-01 14:36:00
用乘客母语来做服务差异化.这已经不是服务精简几个字可解释了
作者: oiea (阿一)   2020-11-01 15:03:00
我自己飞会讲广东话 和同事或朋友(台湾人)就是讲国语 有时候空服用英文问 我也会反射性用英文回 服务都一样普通
作者: blooddance (I will show you!!)   2020-11-02 08:12:00
我搭国泰一定都讲英文 没有例外
作者: blueview (鸡不乖 踢鸡背)   2020-11-03 00:02:00
想到之前搭长程线商务舱从DC还被菲籍副座舱长酸言酸语真想知道她现在下场如何
作者: marunouchi (marunouchi)   2020-11-03 11:37:00
嘻嘻,笑看中国内斗内乱
作者: jtrus0520 (台风假放半天)   2020-11-03 12:23:00
去年TPE-HKG HKG-PVG 全都有哈根达斯啊 哪没有 没看到雀巢过,不过感觉的出来讲中文基本上服务员的态度就是没表情没温度也不是不好就跟白开水一样,用广东话跟英文就是不一样 应该不会再搭了
作者: lapetit (lapetit)   2020-11-03 15:03:00
国泰港台线曾经是整个国泰集团最赚钱的航线国泰蛮惨的去年 员工挺反送中 但上头被逼跪结果香港人觉得他红拒搭 中国人觉得他黄也拒搭

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